一朵悄悄綻放的云——辦公云

《中智觀察》第1556篇推送

作者：中國軟件網(wǎng)

編輯：小瑞瑞

頭圖來源：圖蟲網(wǎng)

2015年，在電腦維修領(lǐng)域已小有成就的紀鵬程創(chuàng)辦了“易點租”。

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當時，他的想法很簡單，利用先進的系統(tǒng)為客戶提供電腦租賃服務(wù)，讓企業(yè)不用再花大量資金購買IT設(shè)備。

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和其他傳統(tǒng)電腦租賃廠商不同的是，易點租采用了非常先進的IT系統(tǒng)進行支撐，為IT辦公設(shè)備帶來全新的服務(wù)體驗。它不僅多數(shù)采取免押金的模式，而且可以做到一臺起租、租完即送、按月支付、隨租隨還且全程保修。

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很多人可能沒有意識到，這個基于自身平臺的“新型電腦租賃公司”，其實是做了一個非常重要的創(chuàng)新。

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因為在某種程度上，它開創(chuàng)了一個“新物種”。

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在2021年行將結(jié)束之時，中國軟件網(wǎng)、海比研究院對今年的云計算市場進行盤點時看到，在這一年，涌現(xiàn)出了不少新云，如國資云、信創(chuàng)云、產(chǎn)業(yè)云、雙碳云、城市云等新概念層出不窮，尤以國資云、信創(chuàng)云影響較大。

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而在此過程中，記者也有一個特別的發(fā)現(xiàn)，就是市場上還迎來了一些新的玩家。其中的一個典型例子，就是市場上多一朵悄悄綻放的云——辦公云。

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它的提出者便是“易點租”。現(xiàn)在，易點租的名字也改為“易點云”。

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這朵云或許并不算熱鬧，甚至顯得有些靜悄悄，但它背后帶來的價值與影響卻很值得探討。

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易點云作為這個領(lǐng)域的入局者，他到底嗅到了什么？為何要提出辦公云？這一年有什么進展？它對整個云計算市場又會帶來哪些影響？

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以下是中國軟件網(wǎng)、海比研究院共同的調(diào)查與分析。

‖愿買不愿租

以租代買，用輕模式服務(wù)用戶，是企業(yè)級辦公設(shè)備市場的重要運營思路。這樣可以降低成本、提升效率。

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聽起來是很好，但要真正實施起來并不容易，在幾年前市場也并沒有特別起色。

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海比研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中的原因主要有兩點。

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第一，是企業(yè)用戶普遍固有的“所有權(quán)”思維。

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不論是大事還是小情，企業(yè)往往希望一把抓到底，全部掌握。比如在租賃市場一線，大多可以聽到這樣的聲音。就是企業(yè)用戶選擇購置IT辦公設(shè)備，采取的動作“就是去買”。重點訴求就是想把整個設(shè)備完全歸屬于企業(yè)自己。

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第二，是企業(yè)辦公市場整體環(huán)境的掣肘。

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除了思維行事習慣，對于一個培育市場來說，整個大環(huán)境的導向和影響也是至關(guān)重要的。以辦公市場常見的信息安全為例，因為租賃IT設(shè)備引發(fā)的司法案例就有過出現(xiàn)。企業(yè)用戶對于IT設(shè)備租賃的第三方服務(wù)存在某種安全擔心。

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當這些要素交織在一起，就造成了一種情況，就是在企業(yè)當中，辦公用的IT設(shè)備都是直接買！“買買買”，自己買、自己擁有才放心。

‖如今“避重就輕”

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直接購買IT設(shè)備，帶來的直接后果就是，購買設(shè)備及服務(wù)的預(yù)算在不斷增加。一通“買買買”之下，IT不知不覺中變得越來越重。支出在不斷加大，設(shè)備在也不斷增多，效能卻不如預(yù)期。

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在這種情況下，讓辦公設(shè)備“避重就輕”，減輕IT資產(chǎn)負擔，成為很多企業(yè)的共識。

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另一方面，讓企業(yè)擔心的信息安全也有一個可喜的改變。

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其中最主要的是相關(guān)法律法規(guī)的完善，《網(wǎng)絡(luò)安全法》（2017年6月）、《數(shù)據(jù)安全法》（2021年9月）、《個人信息保護法》（2021年11月）等相繼實施，讓以租代買、安全使用的籬笆扎得更緊。

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同時，采用以買為主的IT設(shè)備采購模式也遇到不少現(xiàn)實難題——需求多樣、協(xié)同管理成本高、閑置回收難等。這些也帶動企業(yè)用戶采購IT設(shè)備從“重”向“輕”。

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海比研究院在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，從未來來看，非核心業(yè)務(wù)的外包化是一個趨勢。有越來越多的企業(yè)開始接受硬件租賃、服務(wù)按需付費等“輕模式”。

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對于小微企來說，直接購買IT設(shè)備，會導致很高的空置率和維修成本。他們需要更能靈活配置的IT設(shè)備采購方案。

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長期以來，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)通常選擇購置IT辦公設(shè)備，對租賃服務(wù)的接受度比較低。原因是就是前面所述的企業(yè)更強調(diào)所有權(quán)。

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但現(xiàn)在不一樣了，市場需求側(cè)變了。海比研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是大型國資企業(yè)還是民營企業(yè)、跨國公司，在輕資產(chǎn)運營的推動下，都已經(jīng)開始接受IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)模式。

‖市場開始爆發(fā)

下面的這組數(shù)據(jù)，也在證實IT辦公設(shè)備租賃市場不斷增長。

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京東企業(yè)購的數(shù)據(jù)透露，2021年第一季度，京東企業(yè)購電商臺式機租賃用戶數(shù)環(huán)比上漲200％。618期間，租賃新用戶環(huán)比增加725%?？傮w為企業(yè)節(jié)省運營成本上百萬；另外，在2021年二季度，京東企業(yè)購的中小企業(yè)租賃用戶增長環(huán)比超過170%，筆記本電腦等IT設(shè)備是最受中小企業(yè)歡迎的租賃設(shè)備品類。

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市場上一份專門的研究報告——《中國IT辦公設(shè)備運營行業(yè)研究報告》也提到，2020年中國IT辦公設(shè)備運營行業(yè)市場規(guī)模超1400億元，預(yù)計2023年將突破2000億元。該報告指出，以硬件為主打的IT辦公設(shè)備租賃，其發(fā)展前景很是期待。更值得關(guān)注的是，相比于美國IT辦公設(shè)備租賃市場滲透率超過60%，中國IT辦公設(shè)備租賃市場滲透率僅為5.48%。IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展前景，不言而喻。

‖“易點云”們在行動

這個市場吸引了一些廠商的關(guān)注。但總體上看，這是一個很細分的市場，廠商數(shù)量并不多?？v觀國內(nèi)全局，目前IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)獨立廠商主要有易點云、小熊U租、租葛亮等。

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易點云（原名易點租），成立于2015年，截止目前已為5萬家企業(yè)客戶提供服務(wù)。根據(jù)易點云官方數(shù)據(jù)，易點云已為企業(yè)提供近100萬臺的算力設(shè)備服務(wù)，每月為4萬家企業(yè)節(jié)省采購成本30-50%，客戶留存超90%。2021年，易點云進行了品牌升級，提出‘辦公云’概念，重新定義企業(yè)辦公IT算力，幫助企業(yè)集中調(diào)配PC算力，全面提升IT設(shè)備使用率，有效降低企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施成本。

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小熊U租，成立于2004年，截止目前服務(wù)企業(yè)超過3萬家，其中包括中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Top100中的96家，500強企業(yè)100多家，同時為企業(yè)客戶累計授信額度超45億元。圍繞企業(yè)辦公場景，小熊U租通過“租賃+回收+運維+SaaS”的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)解決方案，為企業(yè)提供IT辦公資產(chǎn)全品類、全生命周期解決方案，包括IT辦公設(shè)備租賃、IT技術(shù)服務(wù)、IT設(shè)備回收、資產(chǎn)管理SaaS軟件服務(wù)。

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租葛亮，成立于2017年，相比以上兩家，其商業(yè)模式則有很大的不同。租葛亮將自身定位為第三方租賃平臺，為客戶提供選型服務(wù)，建立自己的銷售渠道、連通上下游供應(yīng)商，同時提供從風險、交易管理等環(huán)節(jié)的SaaS軟件服務(wù)。目前，租葛亮服務(wù)團隊達2500多人，在25個城市擁有自營銷售和售后團隊。服務(wù)的企業(yè)近4萬家，租賃狀態(tài)中的各類設(shè)備合計近30萬臺套。

‖服務(wù)在升級

以往IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)發(fā)展緩慢。但從易點租們開啟全新模式之后，它們的發(fā)展逐漸進入了快速軌道。

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更進一步，與傳統(tǒng)服務(wù)相比，當前IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)也正在全新升級。

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例如，在傳統(tǒng)租賃中，廠商們通常會采取收押金的方式來降低風險。但圍繞押金而產(chǎn)生的問題時有發(fā)生，造成了供需雙方間的信任危機。

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并且，隨著To B市場從重產(chǎn)品到重服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)的響應(yīng)力和質(zhì)量正在成為IT辦公設(shè)備租賃服務(wù)提供商們的關(guān)鍵競爭力。例如，一些傳統(tǒng)服務(wù)商們由于企業(yè)規(guī)模、資金和技術(shù)等影響下，自身的信息水平尚且較低，業(yè)務(wù)仍然停留在線下。但線下模式的體驗其實非常不好。

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在提升風控、重構(gòu)信任上，一些廠商們已經(jīng)自建風控模型、監(jiān)管強調(diào)為客戶提供極速授信、一臺起租、免押金等便捷服務(wù)，例如，小熊U租風控模型已經(jīng)過長達十多年積累，易點云同樣有著多年的企業(yè)信用評分系統(tǒng)；另外一些廠商借助外部力量，例如，租葛亮接入了螞蟻生態(tài)，采用螞蟻授信服務(wù)，達到回款及時率提升200%，壞賬率下降至0.3%。

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在鋪設(shè)服務(wù)渠道、服務(wù)點建設(shè)等方面，各有側(cè)重點，一些服務(wù)商們聯(lián)合供應(yīng)鏈廠商加固物流配送等服務(wù)能力，自己做上門運維等服務(wù)，還有一些服務(wù)商們選擇重金投入自建銷售渠道。總的來說，服務(wù)商們已經(jīng)將響應(yīng)速度推進到分鐘級，服務(wù)時長也縮減至個位時數(shù)，收獲了企業(yè)級客戶的認可。

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值得一提的是，在提升企業(yè)IT辦公設(shè)備價值中，易點云重構(gòu)PC算力建立的PC再制造能力服務(wù)，可以說是將服務(wù)能力登上了一個新臺階。這為他們向IaaS、向公有云的算力基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)擴張帶來了新機遇。

‖推出辦公云

以前是設(shè)備租賃為主打、采用重資金運營的“易點云”們，面對數(shù)字化、智能化時代，普遍在業(yè)務(wù)方向進行調(diào)整。向云模式擴展進軍就是其中關(guān)鍵一招。

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2021年3月，易點租宣布獲得E輪5億融資，并正式將品牌升級為易點云。這一升級背后，標志辦公IT設(shè)備租賃行業(yè)開始向云計算進軍。

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易點云改名后的愿景——易點云的使命，就是讓5000人以下的泛中小企業(yè)的IT更輕松。

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并且，易點云提出“租”與“云”，強調(diào)以客戶體驗為中心，以服務(wù)為重心。易點云提出“辦公云”，是認為這是下一個企業(yè)級的“水電工程”。云”與“租”最大的不同在于，“租”更多指硬件本身，重產(chǎn)品；“云”更多指一體化的服務(wù)。而易點云便是后者，更強調(diào)以客戶體驗為中心，以服務(wù)為重心。

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還有一點值得注意，易點云強調(diào)，辦公云不想與之前的以智能辦公SaaS為代表的公有云友商，形成正面的直接沖突。一個表現(xiàn)，就是在對外宣講時，易點云重點說明了辦公云與公有云之間的區(qū)隔，強調(diào)“辦公云”和“公有云”是企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)外兩面，可以通過laaS服務(wù)形態(tài)，共同為企業(yè)服務(wù)。

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在易點云看來，IT可以分為辦公室外IT和辦公室內(nèi)IT。辦公室外IT是指，以服務(wù)器的算力和在服務(wù)器上的軟件，以及圍繞服務(wù)器展開工作的IT。

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與之對應(yīng)的是辦公室內(nèi)IT，包括PC、投影儀、顯示器、打印機等桌面端硬件，以及一些OA、HR等內(nèi)部應(yīng)用的SaaS軟件。

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目前市場上公有云IaaS服務(wù)商，主要是面向辦公室外IT，而辦公云則主要面向辦公室內(nèi)IT。

為此，易點云打造了三個辦公云必須具備的核心技術(shù)和能力。第一個核心能力，就是易點云自研的高效算力調(diào)度系統(tǒng)集群（星云）。星云通過數(shù)據(jù)計算合作企業(yè)設(shè)備空置率、使用率以及月增幅，更敏銳地管理和維護人力及設(shè)備。

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第二個是易點云的PC再制造技術(shù)。易點云研發(fā)了全球領(lǐng)先的PC再制造技術(shù)，擁有全球唯一的PC再制造中心，可對設(shè)備進行自動化翻新、維修，性能升級，使PC使用周期從平均4年提升至7年以上。購買PC的使用年限為3.2年，而辦公云的數(shù)值則能夠達到6.6年以上。

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第三個是最新自主研發(fā)的彈性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)智能調(diào)度璇璣系統(tǒng)。通過前端工程師服務(wù)智能匹配和后端調(diào)度全程可視化監(jiān)控，易點云實現(xiàn)了全平臺3500余名工程師的高效服務(wù)。

‖會成為“鯰魚”嗎？

在眾說紛“云”的市場當中，辦公云的前景到底如何？會成為云計算的一股清流嗎？

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整體來看，擁有用戶信任，特別是中型大型企業(yè)用戶信任，是“易點云”們拿下更多付費市場的底氣所在。

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海比研究院院長曹開彬認為，近幾年來，隨著云業(yè)務(wù)普及和培育，在全新落地場景的需求帶動下，新晉的云選手會越來越多，未來還會有更多的更新鮮的云。辦公云就是一朵新鮮的云。

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對此，他提了以下看法。

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1、以辦公設(shè)備租賃為代表的辦公云，是云市場“場景集”創(chuàng)新的代表，會在后續(xù)兩年實現(xiàn)爆發(fā)。

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云市場不可能無限細分，在用戶商業(yè)場景創(chuàng)新與行業(yè)創(chuàng)新中間存在“場景集合”，他們成為新云廠商們關(guān)注的重點，也是新廠商體現(xiàn)自身競爭能力的關(guān)鍵。作為硬件商，擁有現(xiàn)金流優(yōu)勢、掌握付費用戶的資源，兩者結(jié)合很容易實現(xiàn)市場突破。

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并且，以此為延伸，不僅是IT設(shè)備租賃商，其他圍繞大中型企業(yè)的配套服務(wù)商（如水電暖物業(yè)服務(wù)等），他們當中的玩家也會看到新機會，源源不斷推出新的云服務(wù)。

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2、在目前服務(wù)的基礎(chǔ)之上，辦公云在今后大概率會推出類似協(xié)同OA、HR、客戶管理等SaaS服務(wù)。

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數(shù)智時代，用戶體驗感、品質(zhì)感非常重要。擁有客戶粘性之后，在辦公設(shè)備租賃的基礎(chǔ)上打造一站式服務(wù)生態(tài)，推出協(xié)同OA、HR、客戶管理等各種SaaS服務(wù)，會成為辦公云廠商的選擇。

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當然，與從硬件延伸云服務(wù)相對應(yīng)，現(xiàn)有的云服務(wù)商也可能會反向滲透，進入到IT設(shè)備租賃等重資產(chǎn)市場。尤其是對于騰訊云、阿里云等互聯(lián)網(wǎng)大廠，更是在這方面躍躍欲試。

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3、新的云商都在重視生態(tài)建設(shè),主動與業(yè)界大廠形成合力。

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標準化、規(guī)?；瘜淤Y源匯聚，辦公云的市場集中度會越來越高，供給側(cè)會越來越向頭部企業(yè)聚集。

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海比研究院注意到，新云廠商們都非常重視生態(tài)建設(shè)，開始主動與業(yè)界大廠形成共建生態(tài)，形成合力。

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例如，聯(lián)想旗下聯(lián)想百應(yīng)已與小熊U租合作，互通設(shè)備資源；租葛亮則是英特爾中國區(qū)渠道戰(zhàn)略合作伙伴；在投融資方面，騰訊獨投小熊U租，雙方還聯(lián)合推出企業(yè)“軟硬一體”輕資產(chǎn)化解決方案……

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新云商在與頭部企業(yè)生態(tài)合作過程中，注重實現(xiàn)資源互補、市場共贏。海比研究院認為，辦公云雖然是云市場中的新選手，但完全可以打造“鯰魚”效應(yīng)，在云付費的大潮中分得屬于自己的一杯羹。

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歲月不居，時節(jié)如流，新舊更迭，世間常態(tài)。期待這朵現(xiàn)在看起來還有些靜悄悄的辦公云，在未來精彩綻放。

點我報名洞見2022·第五屆中國企業(yè)服務(wù)年會