設(shè)計構(gòu)建設(shè)計影響力:4P框架的深入探索
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我從事設(shè)計已有 12 年了，我所理解的設(shè)計世界就像一個巨大的海洋，我從一家只有 3 位成員的微小型的廣告公司出發(fā)，經(jīng)歷過平面廣告海域、網(wǎng)頁產(chǎn)品海域、互動營銷海域、移動產(chǎn)品海域，如今又進(jìn)入人工智能海域?，F(xiàn)在還在前行。設(shè)計海洋變幻莫測，這個世界充滿了未知的趨勢、不斷變化的用戶需求和不斷發(fā)展更新的技術(shù)；在這片海洋中航行令人生畏，航海中有太多船只被突如其來的風(fēng)暴所摧毀，也有太多船員因各種困難險阻最終選擇中途離隊。
作為一名合格的設(shè)計師需要不斷兼顧雙重任務(wù)：創(chuàng)意和實用，也需要努力按照商業(yè)指南針航行。無論是否擔(dān)任團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，還是團(tuán)隊成員。在這個充滿風(fēng)險的海洋中，堅守設(shè)計師的職業(yè)感，擁有遠(yuǎn)大夢想真的很重要。在航海中所獲得賞金和快樂也是我堅持的動力之一。
今天我給新手設(shè)計師介紹一款我個人感覺還蠻好用的工具 —— 4P 思維框架，也是我在重重迷霧中所經(jīng)常使用的一盞指路明燈。 4P 框架提供了一種平衡、全面的方法，專注于人員、流程、產(chǎn)品和性能——設(shè)計指南的基本要點。 和我一起剖析 4P 框架的每一個環(huán)節(jié)，探討框架是如何在設(shè)計領(lǐng)域構(gòu)建出一個具有深遠(yuǎn)影響力的航海團(tuán)隊。我們將框架帶入現(xiàn)實場景中，直接實戰(zhàn)，揭示團(tuán)隊內(nèi)設(shè)計專家如何利用這個強(qiáng)大框架來提高我們的生產(chǎn)力，并且加強(qiáng)交付的有效性。 期待這次共同出海航行成為理論、實踐和可操作見解的一次有趣嘗試。所以，開始起錨，4P 框架的探索之旅吧！
人： 培養(yǎng)協(xié)作和同理心
4P 框架的核心原則 ： 設(shè)計從根本上是人類不斷嘗試進(jìn)化的協(xié)作過程。人——設(shè)計師、利益相關(guān)者，最重要的是用戶——構(gòu)成了任何設(shè)計之旅的核心命脈。其中真正有所作為的關(guān)鍵目標(biāo)是培養(yǎng)建立一種重視協(xié)作、同理心和以人為本的生態(tài)（氛圍）。 在設(shè)計生態(tài)中，同理心不僅僅是理解用戶的需求，更是延伸到情感鏈接，設(shè)身處地為用戶著想，從他們的角度體驗世界。深度傾聽用戶聲音、開放共創(chuàng)參與態(tài)度、承認(rèn)驅(qū)動用戶行為的情感。 協(xié)作不僅僅是作為一個團(tuán)隊一起工作。而是意味著融合不同的觀點，激發(fā)豐富的見解，從而產(chǎn)出創(chuàng)新的解決方案。這涉及到尊重個人優(yōu)勢，促進(jìn)公開對話，并培養(yǎng)共同的使命感。 生活中的一天 想象一個場景，設(shè)計團(tuán)隊的接到一個任務(wù)：為老年人創(chuàng)建一個健康跟蹤程序。傳統(tǒng)的方法可能主要集中在功能方面探索，比如跟蹤生命體征或藥物提醒等。然而，運用 4P 框架原則的團(tuán)隊會更深入研究用戶，會與老年人接觸，理解他們的擔(dān)憂和愿望，了解他們的身體限制，以及他們對技術(shù)精通程度。 與此同時，團(tuán)隊將緊密協(xié)作，不僅是設(shè)計師之間的合作，而是跨職能部門的協(xié)作。他們將積極讓利益相關(guān)者、開發(fā)團(tuán)隊、營銷人員和客戶支持參與進(jìn)來，確保整個團(tuán)隊能夠理解用戶需求，以及達(dá)成解決方案的共同愿景。 專注于同理心和協(xié)作，將創(chuàng)建一個不僅具備功能性，而且還能與用戶建立情感鏈接的解決方案，能夠確保方案更高的采用率和滿意度。
流程： 在創(chuàng)意之旅中擁抱結(jié)構(gòu)
該圖說明了設(shè)計過程中的結(jié)構(gòu)化路徑 4P 框架中的“流程”代表了梳理和引導(dǎo)設(shè)計過程路徑中那些無序可能性狀態(tài)節(jié)點，使其結(jié)構(gòu)化。是用來指導(dǎo)設(shè)計師從理解用戶需求到制定有影響力的解決方案的路線圖。 采用設(shè)計思維、精益體驗或敏捷開發(fā)等強(qiáng)大的流程使設(shè)計師能夠管理他們工作的復(fù)雜性。它提供了探索問題、產(chǎn)生想法、原型解決方案和驗證它們的明確步驟。 確保設(shè)計系統(tǒng)化的協(xié)作方法，使整個團(tuán)隊保持一致和專注。 打破單調(diào) 想象一個場景，電子商務(wù)平臺，設(shè)計團(tuán)隊在結(jié)賬流程中正在面臨用戶高放棄率的困境。在沒有明確流程的情況下，團(tuán)隊可能會依靠直覺或模仿競爭對手進(jìn)行猜測。 然而，整合 4P 框架“流程”的團(tuán)隊能夠系統(tǒng)化地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。他們將開始一場結(jié)構(gòu)化的旅程，首先從同情用戶用于理解他們的挫敗感開始，根據(jù)這些見解定義問題，構(gòu)思解決方案，原型設(shè)計，最后進(jìn)行測試以驗證他們的解決方案。 這種嚴(yán)格的方法確保解決方案能夠直接滿足用戶需求，顯著改善結(jié)賬體驗，從而降低放棄率。
產(chǎn)品： 打造共鳴的解決方案
該圖說明了設(shè)計過程中有助于產(chǎn)品創(chuàng)建的關(guān)鍵元素 4P 框架中的“產(chǎn)品”是指設(shè)計流程的有形結(jié)果——滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的解決方案。也是洞察力、創(chuàng)意想法和創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)，并將設(shè)計的價值轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。 設(shè)計一款產(chǎn)品并不是要創(chuàng)造一些僅僅看起來好或功能好的東西。這是關(guān)于精心設(shè)計能引起用戶共鳴的解決方案，滿足他們的需求，并喚起積極的情緒。 將同理心和洞察力注入每個設(shè)計元素，確保每個功能、交互和視覺提示都有助于令人愉悅的用戶體驗。 設(shè)計喜悅
績效： 通過可衡量的結(jié)果 推動影響力
解釋在 4P 框架范圍內(nèi)衡量業(yè)績的過程 最后，4P 框架中的“性能”代表了對設(shè)計在實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果方面的有效性衡量標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于評估設(shè)計滿足用戶需求、促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度以及推動影響的程度。 衡量績效并非處理那些虛榮的數(shù)字或指標(biāo)。而是定義反映設(shè)計對現(xiàn)實影響的有意義的指標(biāo)，收集用戶反饋并從中學(xué)習(xí)迭代。 關(guān)于了解設(shè)計對用戶生活以及組織的成功所產(chǎn)生的影響/變化。 成功的衡量標(biāo)準(zhǔn) 考慮一個場景，設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)為生產(chǎn)力工具推出新手入門體驗。一個接受 4P 框架“性能”方面的團(tuán)隊不會只是啟動并繼續(xù)前進(jìn)。他們會定義關(guān)鍵指標(biāo)，如用戶留存率、完成時間和用戶反饋。還會在發(fā)布后跟蹤這些指標(biāo)，衡量其設(shè)計的影響。 這些數(shù)據(jù)將為設(shè)計的有效性提供有價值的見解，并突出需要改進(jìn)的部分，從而促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代，最終加強(qiáng)用戶體驗和產(chǎn)品性能。 將 4P 框架視為設(shè)計師的魔法筆——一種能夠?qū)⑵胀ㄔO(shè)計轉(zhuǎn)化為有影響力的杰出工具。通過關(guān)注人員、流程、產(chǎn)品和性能，描繪一幅整體畫面，使設(shè)計師能夠在其組織和更廣泛的行業(yè)畫布中編寫有影響力的故事。
總結(jié)
該圖說明 4P 框架的循環(huán)周期 使用 4P 框架就像給我們團(tuán)隊的設(shè)計過程增加動力，提高生產(chǎn)力，引導(dǎo)設(shè)計走向積極的結(jié)果。這種方法的魔力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了設(shè)計的美學(xué)或可用性，留下了持久的影響力，在組織大廳里不斷回響，在整個行業(yè)水域中蕩漾。 所以，運用 4P 框架的力量，把你和你的團(tuán)隊的名字銘刻在設(shè)計大航海世界的史冊上。當(dāng)這個框架的每一筆塑造設(shè)計時，一定會發(fā)現(xiàn)這不僅僅是創(chuàng)造作品，而是創(chuàng)造未來！ 愿每一位讀者在設(shè)計行業(yè)乘風(fēng)破浪... -致用戶體驗設(shè)計師。
觀點收集: 魏心語 原創(chuàng)作者: 王翎旭 該文章內(nèi)容部分觀點來自于 Shahid Pattani ，如在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)觀點偏差之處，歡迎不吝指出。如需轉(zhuǎn)載，請注明來自 設(shè)計微日記 or 三分設(shè)
- 好書推薦 - - 三分設(shè) - PS: 歡迎關(guān)注我和我的朋友們一起兼職維護(hù)的公益用戶體驗設(shè)計交流社區(qū)｜三分設(shè)，更多精選設(shè)計文章每日推送，和我一起每天成長。加入我們的微信群（都是免費的）。線上討論交流，線下見面學(xué)習(xí)，不見不散。同時多多支持我的個人公眾號「設(shè)計微日記」，更多經(jīng)歷分享給大家！
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我從事設(shè)計已有 12 年了，我所理解的設(shè)計世界就像一個巨大的海洋，我從一家只有 3 位成員的微小型的廣告公司出發(fā)，經(jīng)歷過平面廣告海域、網(wǎng)頁產(chǎn)品海域、互動營銷海域、移動產(chǎn)品海域，如今又進(jìn)入人工智能海域?，F(xiàn)在還在前行。設(shè)計海洋變幻莫測，這個世界充滿了未知的趨勢、不斷變化的用戶需求和不斷發(fā)展更新的技術(shù)；在這片海洋中航行令人生畏，航海中有太多船只被突如其來的風(fēng)暴所摧毀，也有太多船員因各種困難險阻最終選擇中途離隊。 作為一名合格的設(shè)計師需要不斷兼顧雙重任務(wù)：創(chuàng)意和實用，也需要努力按照商業(yè)指南針航行。無論是否擔(dān)任團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，還是團(tuán)隊成員。在這個充滿風(fēng)險的海洋中，堅守設(shè)計師的職業(yè)感，擁有遠(yuǎn)大夢想真的很重要。在航海中所獲得賞金和快樂也是我堅持的動力之一。 今天我給新手設(shè)計師介紹一款我個人感覺還蠻好用的工具 —— 4P 思維框架，也是我在重重迷霧中所經(jīng)常使用的一盞指路明燈。 4P 框架提供了一種平衡、全面的方法，專注于人員、流程、產(chǎn)品和性能——設(shè)計指南的基本要點。 和我一起剖析 4P 框架的每一個環(huán)節(jié)，探討框架是如何在設(shè)計領(lǐng)域構(gòu)建出一個具有深遠(yuǎn)影響力的航海團(tuán)隊。我們將框架帶入現(xiàn)實場景中，直接實戰(zhàn)，揭示團(tuán)隊內(nèi)設(shè)計專家如何利用這個強(qiáng)大框架來提高我們的生產(chǎn)力，并且加強(qiáng)交付的有效性。 期待這次共同出海航行成為理論、實踐和可操作見解的一次有趣嘗試。所以，開始起錨，4P 框架的探索之旅吧！
人： 培養(yǎng)協(xié)作和同理心
4P 框架的核心原則 ： 設(shè)計從根本上是人類不斷嘗試進(jìn)化的協(xié)作過程。人——設(shè)計師、利益相關(guān)者，最重要的是用戶——構(gòu)成了任何設(shè)計之旅的核心命脈。其中真正有所作為的關(guān)鍵目標(biāo)是培養(yǎng)建立一種重視協(xié)作、同理心和以人為本的生態(tài)（氛圍）。 在設(shè)計生態(tài)中，同理心不僅僅是理解用戶的需求，更是延伸到情感鏈接，設(shè)身處地為用戶著想，從他們的角度體驗世界。深度傾聽用戶聲音、開放共創(chuàng)參與態(tài)度、承認(rèn)驅(qū)動用戶行為的情感。 協(xié)作不僅僅是作為一個團(tuán)隊一起工作。而是意味著融合不同的觀點，激發(fā)豐富的見解，從而產(chǎn)出創(chuàng)新的解決方案。這涉及到尊重個人優(yōu)勢，促進(jìn)公開對話，并培養(yǎng)共同的使命感。 生活中的一天 想象一個場景，設(shè)計團(tuán)隊的接到一個任務(wù)：為老年人創(chuàng)建一個健康跟蹤程序。傳統(tǒng)的方法可能主要集中在功能方面探索，比如跟蹤生命體征或藥物提醒等。然而，運用 4P 框架原則的團(tuán)隊會更深入研究用戶，會與老年人接觸，理解他們的擔(dān)憂和愿望，了解他們的身體限制，以及他們對技術(shù)精通程度。 與此同時，團(tuán)隊將緊密協(xié)作，不僅是設(shè)計師之間的合作，而是跨職能部門的協(xié)作。他們將積極讓利益相關(guān)者、開發(fā)團(tuán)隊、營銷人員和客戶支持參與進(jìn)來，確保整個團(tuán)隊能夠理解用戶需求，以及達(dá)成解決方案的共同愿景。 專注于同理心和協(xié)作，將創(chuàng)建一個不僅具備功能性，而且還能與用戶建立情感鏈接的解決方案，能夠確保方案更高的采用率和滿意度。 流程： 在創(chuàng)意之旅中擁抱結(jié)構(gòu)
該圖說明了設(shè)計過程中的結(jié)構(gòu)化路徑 4P 框架中的“流程”代表了梳理和引導(dǎo)設(shè)計過程路徑中那些無序可能性狀態(tài)節(jié)點，使其結(jié)構(gòu)化。是用來指導(dǎo)設(shè)計師從理解用戶需求到制定有影響力的解決方案的路線圖。 采用設(shè)計思維、精益體驗或敏捷開發(fā)等強(qiáng)大的流程使設(shè)計師能夠管理他們工作的復(fù)雜性。它提供了探索問題、產(chǎn)生想法、原型解決方案和驗證它們的明確步驟。 確保設(shè)計系統(tǒng)化的協(xié)作方法，使整個團(tuán)隊保持一致和專注。 打破單調(diào) 想象一個場景，電子商務(wù)平臺，設(shè)計團(tuán)隊在結(jié)賬流程中正在面臨用戶高放棄率的困境。在沒有明確流程的情況下，團(tuán)隊可能會依靠直覺或模仿競爭對手進(jìn)行猜測。 然而，整合 4P 框架“流程”的團(tuán)隊能夠系統(tǒng)化地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。他們將開始一場結(jié)構(gòu)化的旅程，首先從同情用戶用于理解他們的挫敗感開始，根據(jù)這些見解定義問題，構(gòu)思解決方案，原型設(shè)計，最后進(jìn)行測試以驗證他們的解決方案。 這種嚴(yán)格的方法確保解決方案能夠直接滿足用戶需求，顯著改善結(jié)賬體驗，從而降低放棄率。 產(chǎn)品： 打造共鳴的解決方案
該圖說明了設(shè)計過程中有助于產(chǎn)品創(chuàng)建的關(guān)鍵元素 4P 框架中的“產(chǎn)品”是指設(shè)計流程的有形結(jié)果——滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)的解決方案。也是洞察力、創(chuàng)意想法和創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)，并將設(shè)計的價值轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。 設(shè)計一款產(chǎn)品并不是要創(chuàng)造一些僅僅看起來好或功能好的東西。這是關(guān)于精心設(shè)計能引起用戶共鳴的解決方案，滿足他們的需求，并喚起積極的情緒。 將同理心和洞察力注入每個設(shè)計元素，確保每個功能、交互和視覺提示都有助于令人愉悅的用戶體驗。 設(shè)計喜悅
想象一個場景，設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)重新設(shè)計數(shù)字學(xué)習(xí)平，目標(biāo)是提高用戶參與度。一個符合 4P 框架“產(chǎn)品”原則的團(tuán)隊將不僅專注于加強(qiáng)平臺功能，還專注于創(chuàng)造一個讓用戶滿意的整體學(xué)習(xí)體驗。通過用戶研究的洞察來設(shè)計有助于學(xué)習(xí)的功能，如個性化內(nèi)容、交互式測驗或同行討論論壇。
他們將同理心融入設(shè)計中，打造直觀、引人入勝且令人愉悅的用戶交互界面，從而提高用戶滿意度并推動更高的參與度。
績效： 通過可衡量的結(jié)果 推動影響力
解釋在 4P 框架范圍內(nèi)衡量業(yè)績的過程 最后，4P 框架中的“性能”代表了對設(shè)計在實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果方面的有效性衡量標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于評估設(shè)計滿足用戶需求、促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度以及推動影響的程度。 衡量績效并非處理那些虛榮的數(shù)字或指標(biāo)。而是定義反映設(shè)計對現(xiàn)實影響的有意義的指標(biāo)，收集用戶反饋并從中學(xué)習(xí)迭代。 關(guān)于了解設(shè)計對用戶生活以及組織的成功所產(chǎn)生的影響/變化。 成功的衡量標(biāo)準(zhǔn) 考慮一個場景，設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)為生產(chǎn)力工具推出新手入門體驗。一個接受 4P 框架“性能”方面的團(tuán)隊不會只是啟動并繼續(xù)前進(jìn)。他們會定義關(guān)鍵指標(biāo)，如用戶留存率、完成時間和用戶反饋。還會在發(fā)布后跟蹤這些指標(biāo)，衡量其設(shè)計的影響。 這些數(shù)據(jù)將為設(shè)計的有效性提供有價值的見解，并突出需要改進(jìn)的部分，從而促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代，最終加強(qiáng)用戶體驗和產(chǎn)品性能。 將 4P 框架視為設(shè)計師的魔法筆——一種能夠?qū)⑵胀ㄔO(shè)計轉(zhuǎn)化為有影響力的杰出工具。通過關(guān)注人員、流程、產(chǎn)品和性能，描繪一幅整體畫面，使設(shè)計師能夠在其組織和更廣泛的行業(yè)畫布中編寫有影響力的故事。 總結(jié)
該圖說明 4P 框架的循環(huán)周期 使用 4P 框架就像給我們團(tuán)隊的設(shè)計過程增加動力，提高生產(chǎn)力，引導(dǎo)設(shè)計走向積極的結(jié)果。這種方法的魔力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了設(shè)計的美學(xué)或可用性，留下了持久的影響力，在組織大廳里不斷回響，在整個行業(yè)水域中蕩漾。 所以，運用 4P 框架的力量，把你和你的團(tuán)隊的名字銘刻在設(shè)計大航海世界的史冊上。當(dāng)這個框架的每一筆塑造設(shè)計時，一定會發(fā)現(xiàn)這不僅僅是創(chuàng)造作品，而是創(chuàng)造未來！ 愿每一位讀者在設(shè)計行業(yè)乘風(fēng)破浪... -致用戶體驗設(shè)計師。
觀點收集: 魏心語 原創(chuàng)作者: 王翎旭 該文章內(nèi)容部分觀點來自于 Shahid Pattani ，如在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)觀點偏差之處，歡迎不吝指出。如需轉(zhuǎn)載，請注明來自 設(shè)計微日記 or 三分設(shè)
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