圈量SCRM服裝品牌私域案例：公眾號+視頻號+小程序打造私域閉環(huán)

今年6.18期間，圈量SCRM的某一服裝客戶通過平臺級活動，串聯(lián)集團多品牌多類目商品，配合跨品牌滿減+品牌優(yōu)惠券提升轉(zhuǎn)化，累積GMV同比提升127%。大促期GMV更是同比提升410%。

該服裝品牌自小程序2019年11月正式上線后，便開始調(diào)整線上戰(zhàn)略，進行管理鏈路的全面數(shù)字化升級。2020年疫情期間2月至5月，其小程序商城總GMV就已經(jīng)達到1.2億。從公眾號引流到企業(yè)微信員工號，再沉淀至社群，在社群內(nèi)部小程序商城下單消費，形成了該品牌私域打法的基本鏈路。

視頻號上線后，該服裝品牌擴充了引流鏈路，開始充分運營視頻內(nèi)容，形成兩條主要引流路徑。一是從公眾號導流至視頻號，再到小程序；二是視頻號導流到公眾號，再到小程序。

01 公域引流私域，AI主加高效加粉

適用行業(yè)：所有電商行業(yè)

服裝行業(yè)中，該服裝客戶屬于跨品類的大集團，公域引流私域的效率至關重要?；谶@個痛點，圈量SCRM作為一站式微信用戶運營管理平臺，以AI外呼+主加功能幫助該品牌降本提效，高效完成拉新轉(zhuǎn)化的目的。

圈量SCRM的AI智能外呼系統(tǒng)結合該品牌全渠道訂單實行外呼，擬真AI機器人對話幫助企業(yè)節(jié)省人力成本，讓客戶感受真人交互級別溝通，提升信任感。電話溝通過程中，系統(tǒng)智能記錄顧客反饋，分析客戶意向度并進行精細分級，為后續(xù)私域運營積累用戶數(shù)據(jù)。

AI外呼功能是必備的客戶手段，尤其在年中、年末大促期間，流量集中爆發(fā)，用對工具可以大幅度提升加粉效果，事半功倍。

圈量SCRM外呼擁有行業(yè)領先的AI技術能力，接入行業(yè)領先外呼AI服務商，為商家提供最成熟的技術底層能力。在消費多元化的市場下，該服裝品牌橫跨男女老少多個品牌品類，更需要通過數(shù)字化解決方案突破加粉瓶頸，順利完成6.18私域流量轉(zhuǎn)化。

02 打通微信內(nèi)部鏈路

適用行業(yè)：所有行業(yè)

該服裝品牌公眾號提供集團旗下20余品牌的優(yōu)惠資訊及VIP服務，因此受眾人群非常大。公眾號推文內(nèi)有關于折扣、產(chǎn)品上新、OOTD推薦等推文都會附上小程序鏈接，讀者可以直接從推文圖文頁面點擊進入小程序頁面，小程序也經(jīng)常進行穿搭直播，還有很多直播間折扣優(yōu)惠。公眾號名稱下方打通了視頻號的鏈接，可以一鍵跳轉(zhuǎn)。

品牌官方商城視頻號主要走種草路線，視頻封面清新統(tǒng)一，每期都圍繞時髦女孩們關注的話題展開，例如“路人改造計劃”、“半身裙的四種搭配”、“跟電影學穿搭等等”，將生活場景和集團旗下品牌服裝緊密結合，打造出品牌的專屬風格。其視頻號也聯(lián)通了公眾號，每期視頻下方都附上了小程序鏈接，能夠直接進入商城購買，針對性更強，轉(zhuǎn)化鏈路更短，效率更高。

同時其視頻號每晚都有服裝直播專場，與小程序兩個窗口都開通了直播，共同吸引流量效果翻倍。

自視頻號上線并打通小程序以來，商業(yè)價值完全釋放，目前已經(jīng)成為企業(yè)一大流量入口，充滿商機。在企業(yè)日常與客戶溝通對接的過程中，如果可以把視頻號素材同步到企業(yè)微信后臺，就可以實現(xiàn)統(tǒng)一分發(fā)操作，利用視頻號內(nèi)容進行運營和促進下單。

目前圈量SCRM系統(tǒng)視頻號功能正式上線，系統(tǒng)設置新增視頻號收錄，在SCRM中設置收錄關系后，平臺號/掃碼號可收錄個微發(fā)送的視頻號，在圈客寶/企客寶的群發(fā)中都支持發(fā)送收錄的視頻號，素材庫也可以添加收錄的視頻號，方便運營人員一鍵發(fā)送。

在品牌進行私域建設的過程中，面對加粉引流、及運營增長兩大難題，圈量SCRM做出了強有力的獲客運營解決方案。幫助品牌打通私域漲粉的鏈路，并快速反應，將視頻號這一重要流量窗口納入后臺內(nèi)容素材庫，幫助企業(yè)打通私域營銷閉環(huán)，實現(xiàn)高效增長。