南航CZ680航班故障取消致百余人延誤,客服:公司未告知賠付方案
2025-02-10 09:43
近日,南方航空CZ680航班因突發(fā)故障取消,致使180余名國內(nèi)旅客被延誤或滯留。旅客馮女士(化姓)稱,她和部分旅客在7日凌晨改簽土耳其航空飛機回國,部分滯留旅客于7日改簽CZ8066航班返回廣州,但航班因故障又延誤了6小時起飛。馮女士稱,旅客們的意見是希望南航按照EU261標準賠付,但南航方面并未給出回應(yīng),僅針對部分在8日回國的旅客給予1000元或最高2000元現(xiàn)金賠償,并要求簽字同意。2月8日22時許,南航客服人員回復(fù)稱,公司還未下發(fā)正式的賠付方案文件告知。
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