你知道自己焦慮的根本原因嗎？
“最近發(fā)際線又后退一大節(jié)” ……
“最近很焦慮，鴨梨山大啊”……
基本上，我們都有類似這樣的經(jīng)歷：某一次重要考試馬上可以查分?jǐn)?shù)了，我們心里就不自覺地焦慮不安。
為什么會(huì)焦慮不安呢？
有人說，是擔(dān)心自己的結(jié)果不好。
這樣說，對(duì)，也不對(duì)。
為什么說不對(duì)呢？因?yàn)槟阆胂耄?dāng)你真的看到結(jié)果是沒考過、沒錄取時(shí)，你反而不會(huì)焦慮了，不會(huì)不安了。
已經(jīng)是既成事實(shí)了，剩下的就是面對(duì)。可能還會(huì)難過一陣子，但是我們不會(huì)焦慮不安了。
所以，我們真正焦慮的是什么呢？
其實(shí)是結(jié)果的“不確定性”。
當(dāng)自己將要面對(duì)一個(gè)重要事情的兩種結(jié)果時(shí)，內(nèi)心就是焦慮的，這種可能是好結(jié)果和可能是不好結(jié)果的不確定性，讓我們失去了“控制感”，這才是我們焦慮不安的根本原因。
生活中是這樣。2021年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)賈玲的小品《一波三折》的劇情，當(dāng)“患者”在面對(duì)不確定的檢查結(jié)果時(shí)，是焦慮的。
個(gè)人職業(yè)發(fā)展是這樣。職場(chǎng)中伙伴們耕耘在一個(gè)行業(yè)或一個(gè)職位，反思時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有確定的可以長(zhǎng)期成長(zhǎng)發(fā)展的通道時(shí)，是焦慮的。
在公司的業(yè)務(wù)管理中也是這樣。當(dāng)上級(jí)管理者給自己團(tuán)隊(duì)制定了一年目標(biāo)，但自己對(duì)該如何行動(dòng)不確定是否正確，對(duì)行動(dòng)后能否達(dá)成目標(biāo)沒有把握時(shí)，是焦慮的。
工作管理中，職位越低的人心情越輕松，壓力越小嗎？而職位越高的人越焦慮、壓力越大嗎？
不一定的！
一個(gè)年薪100萬的高級(jí)管理者，心情可能是很輕松的。也許Ta很忙碌，但Ta可能并不焦慮。因?yàn)門a可能對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的結(jié)果是“可控”的，是有把握的。一切盡在掌握，剩下的就是有序地執(zhí)行，這有什么可焦慮的呢？
當(dāng)期待的結(jié)果是可控的、有把握的、可以確定的時(shí)，我們的心情是坦然的、心安的，心情是愉悅的。
工作、生活、職場(chǎng)中，我們都在追求可控、追求確定性。
回想我們工作、生活、職場(chǎng)中所做的事情，是不是都在努力促成我們期望的結(jié)果的確定性，能高一點(diǎn)、更高一點(diǎn)、再高一點(diǎn)。
追求所期望的結(jié)果的確定性，是我們忙碌的根本原因，不確定性是我們焦慮的根本原因。
既然提出了“不確定性是我們焦慮的根本原因”這個(gè)問題，我們就應(yīng)該去尋找解決的方法。
追求所期望的結(jié)果的確定性，無外乎從這三個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)：
1、要達(dá)成期望的結(jié)果，應(yīng)該做哪些重要的工作？
也就是選擇正確的方向，即保證正確的方向。
2、要確保達(dá)成結(jié)果，每項(xiàng)重要工作該如何做？
也就是怎么做好每項(xiàng)工作，即保證采取有效的方法
3、要在預(yù)期時(shí)間內(nèi)達(dá)成結(jié)果，每個(gè)階段提前做哪些準(zhǔn)備、要怎么控制參與人的協(xié)同節(jié)奏？
也就是怎么分工合作，即保證高效的協(xié)同。
有正確的方向，有有效的方法，有高效的協(xié)作執(zhí)行，我們期望的結(jié)果就是“可控的”和高確定性的，這樣我們就不再是焦慮的。
這個(gè)解決方法，概括說起來很清晰、很簡(jiǎn)單，也很好理解，但好像結(jié)合自己的工作、生活就好像無法去“行動(dòng)”，好像“知”和“行”中間還間隔著千山萬水。
確實(shí)，選擇了正確的方向，但做起來談何容易？
采取了有效的方法，但又似乎抓不到關(guān)鍵？
想要保證高效的分工合作，但又感覺沒有具體實(shí)操的東西。
我自己本身從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、技術(shù)開發(fā)等多個(gè)模塊的工作多年，我感覺到，在互聯(lián)網(wǎng)的這些運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，一定有很多朋友跟我一樣，曾經(jīng)焦慮和壓力山大，對(duì)如何確保業(yè)務(wù)結(jié)果的可控性、確定性這類問題疑惑，比如對(duì)“運(yùn)營(yíng)是什么，如何有效開展運(yùn)營(yíng)工作”、“如何做且只做有價(jià)值的工作”疑慮。
2020年年初，在疫情的影響下，我被局限在老家一段時(shí)間，有了一段時(shí)間再次安靜思考，思考我該如何將這“似乎抓到了，又似乎沒說清楚的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律”更好地呈現(xiàn)出來，如何才能讓這經(jīng)驗(yàn)規(guī)律對(duì)身邊的朋友有真正的幫助。
于是，就有了我將要介紹的，我的思考和總結(jié)的結(jié)果-----我寫的這本書《運(yùn)營(yíng)之上》。
在這本書里，我圍繞著：“高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理者，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做且只做有價(jià)值的工作，帶著業(yè)務(wù)走上確定性的成功之路”這個(gè)中心，給出我的思考和分享。
這本書是對(duì)“不確定性的焦慮”這個(gè)問題，從思維框架和實(shí)操案例上給出的解決方案。它不能解決工作、生活中所有的焦慮，但我認(rèn)為，它在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，在運(yùn)營(yíng)管理者如何追求結(jié)果的確定性問題上，是大有模仿借鑒作用的。
運(yùn)營(yíng)不是打雜，運(yùn)營(yíng)本身是高級(jí)的思維活動(dòng)和思維實(shí)踐。
如果你在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域前行，又恰好希望提高自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)結(jié)果的確定性，或恰好期待自己職場(chǎng)發(fā)展上的確定性再高一些，不妨看看這本《運(yùn)營(yíng)之上》。
希望這本書的內(nèi)容，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)官們有所幫助，讓運(yùn)營(yíng)官們成為真正的高級(jí)運(yùn)營(yíng)官。
也歡迎奔走相告，把這本書推薦給你的朋友們。
相信我，這本書值得你這么做 ：）
▊《運(yùn)營(yíng)之上：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全局運(yùn)營(yíng)方法論與實(shí)踐》
徐全安 著
10年+跨越不同行業(yè)、多次從0到1經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通用運(yùn)營(yíng)框架、抓手方法論總結(jié)
讓運(yùn)營(yíng)人“做且只做”有價(jià)值的工作
本書是在運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)職能之上對(duì)“運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值、運(yùn)營(yíng)工作的組織”的全局性的、系統(tǒng)性的、通用方法論的深度思考。
對(duì)初入行的運(yùn)營(yíng)人員而言，本書能夠幫助你快速建立系統(tǒng)的認(rèn)知框架、鍛煉全局性的思維方式，初步接觸一些運(yùn)營(yíng)管理方法論；對(duì)入行幾年的運(yùn)營(yíng)人員而言，書中也有諸多可以借鑒的框架思維、全局抓手、管理進(jìn)階的方法；對(duì)一些在探索業(yè)務(wù)的高級(jí)管理者而言，本書在定位運(yùn)營(yíng)職能、尋找優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員等問題上也提供了參考。希望本書能幫助運(yùn)營(yíng)人員撥開云霧、厘清本質(zhì)，走上運(yùn)營(yíng)快速通道。
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