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          內(nèi)卷,請滾開!產(chǎn)品人如何在小企業(yè)中夾縫生存?

          共 2698字,需瀏覽 6分鐘

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          2022-02-28 22:21



          自我介紹:
          大家好,我叫Nina, 是專注于B端跨境電商的產(chǎn)品人。

          在機緣下認(rèn)識了豬哥,看著他組織的線上線下活動,感受到他真心實意想要做好這個社群。在前幾期的PM故事分享中,那種感同身受的經(jīng)歷,促使我也申請分享自己的工作感想。

          在大概6-7年中,我主要做過兩份工作,一份關(guān)于出口貿(mào)易、一份關(guān)于進(jìn)口服務(wù),所以對于貿(mào)易這塊算比較熟悉,其余有時間會接一些C端外包小項目。對工作的總結(jié)是B端的打雜,做過產(chǎn)品、運營、客服、銷售,當(dāng)過小領(lǐng)導(dǎo)、也當(dāng)過阿四。

          在這個過程中,看到很多管理和領(lǐng)導(dǎo)問題,所以18年的中旬開始想走管理路線,就刻意調(diào)整工作模式和溝通手段,某程度上說是有效果的,不過還是欠缺些火候。

          一、產(chǎn)品工作
          如果有人問0-1和1-10哪個難,個人感覺是兩個是不同維度的難,不好比較。0-1的難是規(guī)劃,是創(chuàng)業(yè)。難在要考慮怎么把當(dāng)前的資源落地成型,難在要在保證業(yè)務(wù)流程暢通的同時,預(yù)估之后的拓展功能與之前的業(yè)務(wù)時刻保持關(guān)聯(lián)。

          除了自身專業(yè)方面的工作外,還要穩(wěn)住老板,讓項目繼續(xù),又要穩(wěn)住開發(fā),讓他們盡量完善第一版,減少返工和重構(gòu)的可能性。

          1-10的難是守業(yè)、是發(fā)展。第一階段不用考慮變現(xiàn),推廣實行性為0; 但如果產(chǎn)品來了開門紅,那到了這個階段,往往引來各方對產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理的要求以幾何級數(shù)飆升,例如我這邊當(dāng)時的目標(biāo)--實現(xiàn)80%的留存、要實現(xiàn)1000萬營收!

          身為產(chǎn)品人,頭能不大?這個階段還在完善,過快變現(xiàn)就像殺雞取卵,但老板此時雄心勃勃、開發(fā)等著獎金,產(chǎn)品要去調(diào)整期望。需要設(shè)法說服老板要耐心,同時邊安撫開發(fā)、邊拉上運營繼續(xù)干。

          這兩個背景下,都跑不掉與老板溝通確認(rèn)需求,及市場調(diào)研。如果是新入職就接手項目,更需要觀察老板的做事風(fēng)格,及早做好向上管理的準(zhǔn)備;在小企業(yè)中,項目的發(fā)動往往并不是用戶需求,更多是老板想要證明自己的商業(yè)眼光。

          因此在了解上級的意向和方向后,建議盡量親身調(diào)研找出用戶痛點和業(yè)務(wù)弱點,確認(rèn)是否能通過產(chǎn)品去消除還是只能弱化問題,將數(shù)據(jù)編入類似可行性方案給老板確認(rèn)項目定位、實施以及可用資源。

          二、與IT溝通
          近期這家公司,基于企業(yè)自身的局限,開發(fā)團隊共5人:2后臺1前端1設(shè)計1運維,沒有測試,沒有技術(shù)頭,項目由我來帶。
           
          1. 管理問題
          立刻出現(xiàn)權(quán)責(zé)利問題:A. 誰管開發(fā)  B.工作怎么落實  C. 誰為bug負(fù)責(zé). 一開始我是沿用之前處理方式對接實現(xiàn)需求,畢竟有一個后端被上級委以虛權(quán)管理之責(zé);但在半個月后,問題越來越嚴(yán)重,前端工期嚴(yán)重延后、有虛權(quán)的后臺開發(fā)只會套模版,其他不會。重重問題下,我開始思考和更新管理手段。

          2. 我的處理方式
          首先解決誰去管IT問題,招聘到技術(shù)經(jīng)理到崗,但沒多久就被擠走了。也嘗試解決多bug的問題,但申請測試人員無效。最后只能靠自己,通過溝通和重新立規(guī)來解決。

          A. 與上級溝通,把開發(fā)面試把關(guān)和正式管理授權(quán)給我,不再是口頭授權(quán);邀請其每兩周參與進(jìn)度會;B. 與開發(fā)溝通。首先基于前期工作成果分別與每個開發(fā)溝通個人工作問題和困擾;然后通過中午聚餐、下午茶以及一些活動等調(diào)和團隊合作氣氛。

          最后,讓大家確認(rèn)和遵守新的工作細(xì)則,每周五提交一周進(jìn)度表和下周計劃,下周二全體例會一起過個人工作計劃及討論相關(guān)工作問題;功能開發(fā)會議,生成會議記錄來確認(rèn)最后開發(fā)功能要求和情況評估;

          解決減少bug問題,會共同制作測試用例,并按流程:開發(fā)-產(chǎn)品-運營測試及記錄每次出現(xiàn)問題的節(jié)點,減少無相推卸也更好發(fā)現(xiàn)潛在問題;C. 對自己的要求,首先學(xué)習(xí)技術(shù)知識和邏輯,便于實際交流;

          再來完善整個管理的規(guī)則,會議、交接、匯報、跟進(jìn)等過程基礎(chǔ)要求;最后還要求自己以身作則、樹立榜樣。及時贊揚肯定和糾錯反饋,確立每個權(quán)責(zé)利以及我是項目整合人,他們是項目成功的功臣的立場。

          調(diào)整管理規(guī)則的難度很大,一開頭無形中讓他們習(xí)慣懶散,且要求完成內(nèi)容相對變多了,所以后期通過強調(diào)自我榮譽感和面對面溝通解決問題的方式逐漸形成自律,最后工作效率成倍提高,每個人也主動提出及解決問題。

          三、與運營合作
          B與C端產(chǎn)品的運營側(cè)重點就不細(xì)說展開了,這里主要說如何合作。在近期這家公司,我是兼管運營的,作為一個0-1的項目,運營需要做知識庫,編寫網(wǎng)站、功能描述介紹和Q&A;編寫站外廣告軟文和制作介紹視頻;結(jié)合網(wǎng)站做活動和用戶服務(wù)跟進(jìn);所以合作方式,我把規(guī)劃和目標(biāo)定好,由運營執(zhí)行。然后定期從數(shù)據(jù)和用戶反饋去調(diào)整運營任務(wù),甚至產(chǎn)品功能。

          大部分公司是產(chǎn)品、運營分開,有些說法是運營壓著產(chǎn)品來打,這個還得看老板做事的風(fēng)格,即企業(yè)的文化。如果企業(yè)內(nèi)部比較器重產(chǎn)品,那就要借勢行事,能爭取更多主動權(quán);如果產(chǎn)品運營都在弱勢,那強強合作,畢竟老板最后還是看收益的。

          如果是產(chǎn)品弱、運營強,最好找到合作點;不行的話用你的數(shù)據(jù)和方案去證明自己,在多個關(guān)鍵節(jié)點上證明到正確性,可以改觀老板態(tài)度。當(dāng)然在大部分會議中,要適時給出相反且有理有據(jù)的解決方案能加強群體中的話語權(quán)。

          當(dāng)然這些都是基于具體情況來分析,真誠永遠(yuǎn)都是最有效的,但是套路得人心呀,哈哈哈~

          四、銷售
          銷售是可以說產(chǎn)品變現(xiàn)很重要的一環(huán)了,之前你用功能打動用戶,可能是被動的,用戶在摸索中認(rèn)識你的產(chǎn)品;現(xiàn)在你直接在人群中推廣你的產(chǎn)品,雖沒有喬布斯發(fā)布會的高大上,但是那種現(xiàn)場得到用戶的鄙夷或稱贊,也是很難忘的經(jīng)歷。

          在項目調(diào)研時,說了很多需求,期望,現(xiàn)在把產(chǎn)品遞上,得到贊揚固然是好,收獲吐槽方也便于下一步迭代。從中提煉解說產(chǎn)品的賣點,更能提高自己在三分鐘內(nèi)把事情清晰說明的能力。

          最后,近期的新詞“工具人”在各大媒體文章頻頻出現(xiàn),成為眾打工者的頭口禪,用來自嘲幽默自己一番,也安慰自己無能為力的無奈感。不過你是不是以最接近CEO的人去要求自己,還是以“工具人”推脫,最后會在你的作品和人品能顯現(xiàn)。

          所以加油吧,產(chǎn)品人!


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