Huatek SCRM會員營銷系統(tǒng)

HuatekSCRM以公有云的方式為企業(yè)提供會員數(shù)字化營銷管理平臺，致力于營銷體系變革，在會員生命周期（納新、留存、轉(zhuǎn)化）的三個階段中，專注解決納新問題，利用一系列營銷手段把線上潛客引流到店，為納新瓶頸的傳統(tǒng)品牌連鎖門店及品牌企業(yè)商家提供增量獲客的能力。
產(chǎn)品共分為三個系統(tǒng)，分別是管理平臺、門店運營平臺、小程序商城，產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)運營方式相結(jié)合，開拓創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)模式，以管理平臺為基礎(chǔ)，門店平臺為核心，通過微商城的方便快捷來吸引C端客戶，為經(jīng)銷商提高獲客能力，從而打通顧客與經(jīng)銷商的連接，形成經(jīng)銷商與顧客的互惠共贏。
使用場景
一、 搭建觸點：商品維護、店鋪裝修、店鋪快速復(fù)制（支持一個賬號多個店鋪，商品僅用維護一次）；
二、 用戶營銷：潛客管理、會員維護、自動打標簽、分享裂變；
三、 品牌賦能：平臺監(jiān)管；
四、 用戶連接：商品瀏覽、活動查看、分享獲利。
主要功能
一、 管理平臺（PC）——整個系統(tǒng)的運營團隊使用，是對門店后臺商家分配及對應(yīng)權(quán)限的總體維護
1. 系統(tǒng)管理：管理平臺系統(tǒng)基本維護，包含部門管理、平臺員工、菜單管理、角色管理等
2. 業(yè)務(wù)管理
——商品下架管理：總體監(jiān)管商品，如果平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品可直接強制下架處理
——服務(wù)管理：可以對門店后臺的功能進行不同權(quán)限的設(shè)置，可針對不同商家賬號的權(quán)限分配
——還包含消息管理、常見問題維護等
3. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
——數(shù)據(jù)字典、賬號管理
——業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息：包含門店后臺商品品牌、商家主營類目、商家角色預(yù)設(shè)管理
二、 門店后臺（PC）——商家使用，管理平臺分配的商家需要在小程序商城的相關(guān)運營操作都在該平臺完成
1. 首頁數(shù)據(jù)概述：展示當(dāng)前門店交易數(shù)據(jù)
2. 我的門店
——門店商品管理：支持上架商品、下架商品、違規(guī)商品、滯銷商品的管理及維護
——訂單管理：店鋪訂單的管理及維護，當(dāng)前的訂單主要支持平臺運營人員后臺添加下單，訂單支持常規(guī)訂單外，還有需重點關(guān)懷訂單的管理
——消費者中心：店鋪消費者的管理維護，包含對潛客管理、已購客戶管理
——微店展示：即小程序商城的店鋪裝修及查看，店鋪支持2套首頁模板，可自由切換
——內(nèi)容庫：為客戶提供內(nèi)容管理功能，客戶可創(chuàng)建優(yōu)秀活動內(nèi)容，在小程序端展示，起到宣傳拓客目的，內(nèi)容庫支持分類，且后期可復(fù)用
——業(yè)績管理：支持針對店鋪員工下發(fā)業(yè)績，業(yè)績管控維度支持帶客數(shù)指標、訂單量指標、成交金額指標
——員工管理：單個店鋪支持自行員工管理
3. 營銷活動
——支持營銷活動包含優(yōu)惠券、秒殺、團購
——用戶領(lǐng)取/購買的優(yōu)惠券、秒殺、團購優(yōu)惠，下單時支持核銷
4. 數(shù)據(jù)分析
——品牌及店鋪數(shù)據(jù)管理，支持數(shù)據(jù)概況、用戶分析、商品分析、交易分析
5. 商家中心
——該模塊是整個商家的總體管控，一個商家賬號下面可以支持多個店鋪，每個店鋪店長維護內(nèi)容在【我的門店】維護
——商品的總體維護品牌，每個門店的商品展示都是通過品牌進行關(guān)聯(lián)，商品的上架也在此維護，各個子店鋪的商品都是從這里維護的商品中選取
——門店管理，包含創(chuàng)建、關(guān)閉、查看等
——也包含全部員工、全部消費者、業(yè)績的維護，內(nèi)容同【我的門店】一致，只是數(shù)據(jù)為全賬號范圍
——標簽規(guī)則：此處支持一定規(guī)則的標簽內(nèi)置，商家可根據(jù)自己的實際情況，對商品、用戶進行一些規(guī)則設(shè)計，通過這些規(guī)則，系統(tǒng)支持自動打標簽，方便運營人員后期運營參考
三、 小程序商城——消費者使用，獲取商家的商品、活動信息
1. 商品信息查看：用戶可理解店鋪商品信息
2. 內(nèi)容信息查看：門店商家發(fā)布的一些活動信息
3. 營銷活動參與：領(lǐng)取優(yōu)惠券、參加秒殺、團購活動
4. 個人中心：常規(guī)個人相關(guān)信息的查看
5. 工作臺：運營人員可查看分享內(nèi)容的分享路徑，掌握分享內(nèi)容的傳播度及潛在客戶的識別
優(yōu)勢特點
一、 云服務(wù)優(yōu)勢
1. 一點接入，全球覆蓋：5大區(qū)域中心、30+城市節(jié)點、就近服務(wù)接入；
2. 免專線，高質(zhì)量：優(yōu)于傳統(tǒng)專線20倍以上BGP網(wǎng)絡(luò)；
3. 以租代買，成本高效：相比入駐式節(jié)省總運營、運維成本，上線時間短；
4. 統(tǒng)一管理、簡易運營：業(yè)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放、用戶統(tǒng)一管理、版本自動更新；
二、 業(yè)務(wù)優(yōu)勢
1. 高效觸及線上用戶：
a. 同一個商家賬號，一次商品維護，快速覆蓋到旗下各個店鋪
b. 后臺維護，一鍵生成小程序商城，且附帶對應(yīng)的二維碼，方便下線傳播，線上引流推廣
2. 高效用戶營銷
a. 用戶自動分類，幫助銷售人員區(qū)分潛客及會員，根據(jù)分類視情況提供高效的服務(wù)
b. 支持自動打標簽，可結(jié)合自身業(yè)務(wù)，設(shè)置商品及用戶的特定標簽，根據(jù)標簽規(guī)則自動賦予符合條件的用戶
c. 分享追蹤，銷售人員可查看分享追蹤路徑，及時高效識別潛客，針對性的提供服務(wù)
3. 寬維度商家適配
a. 單品牌適配，品牌可給各區(qū)/各店鋪分配門店權(quán)限，各個門店支持每個導(dǎo)購都擁有自己的店鋪，導(dǎo)購有工具維系自己的客戶，賦能導(dǎo)購更好的銷售轉(zhuǎn)化；
b. 賣場適配，賣場下面多個商家，可給每個商家分配門店權(quán)限，每個商家維護自己店鋪的會員，圖片商場空間范圍，及時將活動新品信息傳輸給自己的消費者。