選擇SCRM自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)的三大原因

對(duì)于品牌來說，始終與會(huì)員保持聯(lián)系、把會(huì)員留住是很有必要但也很困難的事情。尤其，隨著品牌的發(fā)展和變化，會(huì)員數(shù)量會(huì)不斷增長(zhǎng)，需要跟蹤和記錄更多的會(huì)員信息、到店信息、品牌交互信息、購(gòu)買信息、付款信息等等。因此，對(duì)品牌會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)化管理和自動(dòng)化營(yíng)銷顯得尤為重要，一套智能的自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)解決方案可以幫助品牌以更快速簡(jiǎn)單、更靈活、也更個(gè)性化地與會(huì)員進(jìn)行溝通和管理會(huì)員。

除此之外，一套智能的自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)解決方案，可以幫助品牌大大節(jié)約時(shí)間成本和人員成本，提高效率，這些節(jié)省下來的投入成本可以用于品牌的其他發(fā)展。自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體原因如下：

SCRM自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)增強(qiáng)會(huì)員參與度

資訊越來越發(fā)達(dá)，客戶選擇越來越多，客戶購(gòu)買渠道也越來越豐富，作為企業(yè)品牌方，絕對(duì)不能坐等客戶。

持續(xù)保持會(huì)員的參與度、保持會(huì)員的粘性是很困難的，但卻是不可或缺的工作。如果會(huì)員沒有從品牌中獲益，自然是隨時(shí)會(huì)離開。于是，在合適的時(shí)間點(diǎn)，通過合適的方式，為徐亞的會(huì)員提供優(yōu)惠福利、各種卡券、有價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷信息以及個(gè)性化服務(wù)等，變得尤為重要。

選擇一套智能的自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，可以根據(jù)不同的客戶標(biāo)簽，進(jìn)行分群分組運(yùn)營(yíng)，自動(dòng)化地按照規(guī)則發(fā)送客戶感興趣的信息、推送需要的服務(wù)內(nèi)容，提高會(huì)員參與度。例如，某系列的新品上市，品牌可以給會(huì)員發(fā)送新品試用套裝卡券，用戶憑卡券去線下門店兌換；或者最近一年總是購(gòu)買打折類商品的會(huì)員，在季末清庫存時(shí)，給價(jià)格敏感型的客戶發(fā)送打折消息，或者發(fā)送代金券，促進(jìn)下單購(gòu)買。

由此可見，智能的自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以結(jié)合會(huì)員的消費(fèi)傾向、閱讀習(xí)慣、交互行為、會(huì)員的生命周期，自動(dòng)化地推送會(huì)員需要的品牌內(nèi)容、卡券、促銷活動(dòng)信息，從而增強(qiáng)會(huì)員參與度。

SCRM自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)提升客戶留存率

盡管獲取新客戶很重要，但事實(shí)證明，留下老客戶更有價(jià)值。根據(jù)貝恩公司的研究統(tǒng)計(jì)，如果客戶的留存率提高5%，那么利潤(rùn)就會(huì)從25%上升至95%。能留下客戶對(duì)企業(yè)來說非常重要，但企業(yè)在向新客戶進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)往往會(huì)被忽視。因此，對(duì)品牌來說，通過更加智能有效的方式，與現(xiàn)有客戶建立和保持良好的關(guān)系至關(guān)重要。

另外，隨著外部流量越來越貴，流量洼地越來越少，即使有流量洼地，也很快被同行跟進(jìn)，留存現(xiàn)有客戶、保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)來說顯得更加重要了。

在這個(gè)日新月異的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代更新，5G技術(shù)的發(fā)展迅速，智能化數(shù)字化也越來越普及，如何利用這些科技手段，讓品牌發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，是大多數(shù)企業(yè)正在思考的問題。自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理解決方案，可以幫助企業(yè)自動(dòng)標(biāo)簽化管理，按照會(huì)員標(biāo)簽進(jìn)行分群分組，推送會(huì)員需要的信息和內(nèi)容，讓會(huì)員感受到重視感，會(huì)員想要什么給什么，用他們感興趣的內(nèi)容吸引會(huì)員，留住會(huì)員。

自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)降低會(huì)員運(yùn)營(yíng)成本

品牌的會(huì)員運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本是一項(xiàng)昂貴的支出。傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式，往往需要管理者花費(fèi)很多的時(shí)間和金錢去運(yùn)營(yíng)管理。通過自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷功能，按照會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員屬性就行篩選分群，定義內(nèi)容，定義溝通方式，定義時(shí)間和節(jié)奏，創(chuàng)建會(huì)員自動(dòng)化營(yíng)銷信息，大大降低了品牌的運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本，也大大降低了錯(cuò)誤率。

傳統(tǒng)的管理方式不論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)企業(yè)來說，追蹤會(huì)員與品牌的交互行為、會(huì)員交易、會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員退出和續(xù)簽等等可能需要耗費(fèi)大量的人力財(cái)力。但自動(dòng)化會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)會(huì)把這些信息自動(dòng)保存并且按照標(biāo)簽規(guī)則自動(dòng)給會(huì)員打標(biāo)簽，同時(shí)自動(dòng)化地按照規(guī)則進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷，使得追蹤和留存客戶變得更加可行也更加簡(jiǎn)單，這也大大減少了品牌和團(tuán)隊(duì)花費(fèi)的時(shí)間和精力。

其實(shí)，自動(dòng)化會(huì)員管理解決方案帶來的好處遠(yuǎn)不止這些，博陽SCRM會(huì)員營(yíng)銷管理軟件，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，通過分級(jí)分層用戶管理、有效的積分體系、高效的會(huì)員活動(dòng)，借助微信的社交屬性和小程序商城，建立品牌與會(huì)員的強(qiáng)關(guān)系，推動(dòng)用戶價(jià)值增長(zhǎng)。

博陽SCRM目前已幫助數(shù)百家知名品牌：嬋之云、Falke、Reberto Cavalli、富德人壽、某知名英語教育品牌等落地SCRM全渠道會(huì)員經(jīng)營(yíng)解決方案，幫助品牌經(jīng)營(yíng)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)！

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