新技術(shù)變革，企業(yè)如何駕馭創(chuàng)新科技這匹烈馬？
科技為人服務(wù)，而愛是人類同理，唯有“以愛為韁”的企業(yè)，才能同時(shí)贏得產(chǎn)業(yè)和用戶的最廣泛認(rèn)同。
作 者 丨 宿藝
編 輯 丨 子淇
新技術(shù)變革正在“席卷一切”。
繼智能手機(jī)之后，包括PC、汽車等“傳統(tǒng)”行業(yè)都陸續(xù)開啟了深度變革模式。其中，智能化+場景化體驗(yàn)是其中兩大核心特點(diǎn)。
以廚電為代表的中國家電企業(yè)，正在成為萬物互聯(lián)時(shí)代變革的核心領(lǐng)域之一，原因主要有三大層面：
一是中國用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯升級趨勢，全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年中國家電市場雖然整體出現(xiàn)“量價(jià)齊跌”狀況，但冰箱、彩電、凈水器等主要品類的高端產(chǎn)品銷量大幅提高。GFK數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)：2020年前10個(gè)月，各主要家電品類線下高端市場占比皆有明顯提升，其中增量最大的是廚電市場（相比2017年提升24.7%）。
二是疫情沖擊之下，健康品質(zhì)生活加速成長為中國家庭用戶的普遍剛需。《2020年中國健康家電白皮書》調(diào)研結(jié)果顯示，有92%的中國消費(fèi)者在選購家電時(shí)“特別關(guān)注健康相關(guān)功能”，并且呈現(xiàn)“不可逆”的長期升級趨勢。
三是家電企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊相對“平穩(wěn)”。但伴隨IoT、AI、5G、云計(jì)算等重要“新基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)”日趨成熟并實(shí)現(xiàn)聚合，以家電為代表的智能家居產(chǎn)業(yè)數(shù)十年來的“量變”終于迎來拐點(diǎn)。一方面是眾多家電企業(yè)都推出了各自的變革策略，另一方面則是大眾消費(fèi)者對擁抱新技術(shù)保持強(qiáng)烈興趣與高認(rèn)可度。GFK調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，占比80%的中國消費(fèi)者愿意為“創(chuàng)新科技和先進(jìn)功能體驗(yàn)”的家電支付更高的消費(fèi)金額，而高端用戶意愿占比更是接近90%。
全球家電行業(yè)的新技術(shù)變革，已是大勢所趨，并且正在發(fā)生。
企業(yè)如何駕馭創(chuàng)新科技烈馬？
創(chuàng)新科技就像一匹烈馬，本身并沒有好壞，比如核能既能產(chǎn)生可供城市使用的大量能源，也可以成為戰(zhàn)爭武器。
但掌握科技的人和企業(yè)，卻可以決定創(chuàng)新科技的使用方向。越是具備技術(shù)引領(lǐng)實(shí)力的企業(yè)，越應(yīng)該堅(jiān)守企業(yè)初心與科技責(zé)任感，不以惡小而為之，否則長期來看一定會得到來自用戶與行業(yè)的“反噬”。比如近期屢屢被媒體曝光的互聯(lián)網(wǎng)APP大數(shù)據(jù)殺熟，各種P2P企業(yè)頻繁“暴雷”監(jiān)管全面加強(qiáng)，以及國家近期開展的“反壟斷”調(diào)查與處罰等等......
新技術(shù)變革之下，如何駕馭這匹“創(chuàng)新科技烈馬”？已經(jīng)成為現(xiàn)階段整個(gè)科技企業(yè)共同關(guān)心與思考的焦點(diǎn)話題。
作為中國家電行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者，方太給出的答案是：“以仁愛求索科技的創(chuàng)新”。
相比一般企業(yè)的創(chuàng)新理念，方太一直強(qiáng)調(diào)“美善”、“仁愛”等態(tài)度。在全國創(chuàng)新的新時(shí)代背景下，我們可以看到不少企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展上的弊?。阂皇恰盀閯?chuàng)新而創(chuàng)新”，結(jié)果導(dǎo)致資源的浪費(fèi)；二是通過創(chuàng)新，以科技之名，無限地激發(fā)人們的人格欲望，使其陷入“消費(fèi)主義陷阱”。方太則奉行“可持續(xù)性增長”，可以在方太集成烹飪中心一窺。雖然在集成廚電市場“遲到”整整15年，但方太用15年潛心積淀建立起的科研護(hù)城河，提出了經(jīng)市場考驗(yàn)或許是迄今為止最成功的集成廚電解決方案，也提出了一條引領(lǐng)新風(fēng)向的集成化創(chuàng)新道路。
“仁愛”即是初心，是企業(yè)立身之本，而科技創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)用戶的最好方式，也是避免成為過度追求商業(yè)變現(xiàn)而損害用戶利益的手段。追本求源，這基于方太25年來長期堅(jiān)持的獨(dú)特創(chuàng)新理念——“創(chuàng)新三論”：創(chuàng)新的源泉是仁愛、創(chuàng)新的原則是有度、創(chuàng)新的目標(biāo)是幸福。這樣的創(chuàng)新哲學(xué)，時(shí)刻提醒方太：技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具，創(chuàng)新是企業(yè)所擁有的實(shí)力，而“美善”的初心才能幫助企業(yè)始終不背離以用戶為中心的創(chuàng)新方向，約束企業(yè)在各種利益和誘惑面前始終做出有利于企業(yè)長期健康發(fā)展的正確選擇。
今天上線的方太品牌大片《烈馬》中，方太同樣強(qiáng)調(diào)了這個(gè)答案：“我們相信，創(chuàng)新科技的烈馬，需要愛的韁繩”，“創(chuàng)新科技，因愛偉大”。這并非是一句空話，而是如今科技企業(yè)的共同判斷與普遍選擇：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的騰訊，提出了“科技向善”的新企業(yè)愿景，手機(jī)行業(yè)中的OPPO，于2020年底提出了“科技為人，以善天下”的品牌理念......
“美善創(chuàng)新”、“科技向善”等理念被越來越多科技企業(yè)認(rèn)同的重要原因，是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)和人口紅利明顯衰減，野蠻生長的時(shí)代走向終結(jié)，一方面要求企業(yè)必須從過去產(chǎn)品和運(yùn)營為中心的模式，走向以用戶為中心的價(jià)值觀認(rèn)同與高品牌忠誠度，長期的競爭優(yōu)勢才是企業(yè)最穩(wěn)固的護(hù)城河；另一方面，巨頭企業(yè)之間也迫切需要建立規(guī)范的競爭機(jī)制，才能保證健康長久的企業(yè)發(fā)展模式，“美善”背后同樣是“共利”與“共贏”，而非過去追求的“獨(dú)大”與“蒙眼狂奔”。
方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群對此表示，方太企業(yè)的核心價(jià)值觀是人品、企品、產(chǎn)品，三品合一。方太一直以“為了億萬家庭的幸?！弊鳛槠髽I(yè)使命，以“成為一家偉大的企業(yè)”作為愿景。
現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中認(rèn)為，生產(chǎn)好的產(chǎn)品、合法納稅、善待員工、維護(hù)企業(yè)跟社區(qū)的關(guān)系是衡量一家好企業(yè)的主要指標(biāo)。而“美善創(chuàng)新”就覆蓋了這四個(gè)維度。好企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻保持清醒，用初心和善意進(jìn)行自我約束，通過科技創(chuàng)新為用戶、員工與合作伙伴創(chuàng)造正向價(jià)值，而不是刻意追求自身利潤最大化。
知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波認(rèn)為：人類進(jìn)步本質(zhì)上是科技推動的，從這個(gè)角度來講，“所有科技產(chǎn)品本質(zhì)上都是一種善”。但對于很多企業(yè)來講，技術(shù)創(chuàng)新往往會被經(jīng)營利潤和短期利益所裹挾。
用戶與市場是檢驗(yàn) “美善創(chuàng)新”的核心標(biāo)準(zhǔn)。以家電行業(yè)為例，2020年在疫情沖擊下國內(nèi)家電市場銷售額下滑9.2%。但方太卻實(shí)現(xiàn)了10%的逆勢大幅營收增長，并且以吸油煙機(jī)為代表的核心品類在高端市場份額占比高達(dá)37.3%，穩(wěn)居行業(yè)第一（奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2020年1-11月），再次印證了以“美善創(chuàng)新”駕馭“創(chuàng)新科技烈馬”的正確理念與創(chuàng)新實(shí)力。
新技術(shù)時(shí)代，中國企業(yè)必須掌握核心話語權(quán)
中國經(jīng)濟(jì)過去40年高速崛起過程中，有三大特征：一是人口紅利充分釋放；二是順利承接了制造業(yè)轉(zhuǎn)移大勢，以家電、PC、手機(jī)、汽車為代表的制造業(yè)成長為全球化分工協(xié)作的重要一極；三是基本上每隔十年左右，就會出現(xiàn)一次大的技術(shù)升級周期，其節(jié)奏明顯快于歐美發(fā)達(dá)市場。以通信技術(shù)為例，全球發(fā)達(dá)市場從3G到5G技術(shù)演進(jìn)周期普遍超過20年，但中國僅用了12年（2008年3G國內(nèi)牌照發(fā)放），并且目前擁有了全球覆蓋最廣泛、用戶量最大的4G和5G網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)我們也應(yīng)該看到，在過去40年中一批又一批的中國制造企業(yè)與本土品牌，迅速站上市場浪潮之巔，又在技術(shù)升級與市場轉(zhuǎn)型周期迅速衰敗?！督?jīng)濟(jì)日報(bào)》曾經(jīng)在報(bào)道中公開了一個(gè)數(shù)據(jù)：中國企業(yè)的平均壽命只有2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年，而歐美企業(yè)平均壽命為40年，日本企業(yè)平均壽命更是長達(dá)58年。
背后的原因非常復(fù)雜，但核心因素非常清晰：我國目前大多數(shù)企業(yè)都以加工制造為主，缺乏對核心技術(shù)的掌控權(quán)，因此缺少對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)力與產(chǎn)業(yè)議價(jià)權(quán)。只能被動站在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈下游，一遇到技術(shù)重要變革與市場劇烈波動，往往受到的影響和沖擊最為嚴(yán)重，抗周期性風(fēng)險(xiǎn)非常弱。
以圓珠筆筆尖為例，中國年產(chǎn)圓珠筆400多億支，但2018年前一直生產(chǎn)不了圓珠筆珠，完全依靠進(jìn)口，這成為中國制造業(yè)之痛。實(shí)際上，小到圓珠筆尖、凈水膜、芯片，大到光刻機(jī)、大飛機(jī)，面對國外在諸多產(chǎn)業(yè)設(shè)置的科技壁壘，中國科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)，掌握核心技術(shù)與基礎(chǔ)科學(xué)突破的話語權(quán)至關(guān)重要，在如今復(fù)雜的國際環(huán)境下尤為如此。
經(jīng)過數(shù)十年努力，中國企業(yè)如今已在多個(gè)重要領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了技術(shù)引領(lǐng)。比如通信領(lǐng)域在5G做到絕對引領(lǐng)的華為，汽車行業(yè)包括“造車新新勢力”在內(nèi)的中國新能源與自動駕駛技術(shù)的崛起，家電行業(yè)以方太為代表的國產(chǎn)品牌實(shí)現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)與高端市場突破等等。
其中，方太是觀察家電行業(yè)從“中國加工制造”到“中國技術(shù)引領(lǐng)”的一個(gè)典型樣本。從成立至今，方太堅(jiān)持每年不低于5%的營收投入科研，并且重大項(xiàng)目研發(fā)投入“不設(shè)上限”，建造了世界規(guī)模最大的廚電實(shí)驗(yàn)室，擁有近千人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中碩博人才占比接近一半。截至2021年3月，方太擁有已超4500件國內(nèi)授權(quán)專利，其中發(fā)明專利數(shù)量超700件，并于2013年被國家知識產(chǎn)權(quán)局評為第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。
長周期的“壓強(qiáng)式”技術(shù)投入，一方面讓方太實(shí)現(xiàn)了廚電新品類與核心技術(shù)的連續(xù)突破。在吸油煙機(jī)領(lǐng)域擁有高效靜吸、蝶翼環(huán)吸、靜電分離等多項(xiàng)核心科技。目前吸油煙機(jī)市場中，占主流地位的歐式機(jī)型和側(cè)吸式機(jī)型吸油煙機(jī)，首創(chuàng)者都是方太。同時(shí)，在新材料領(lǐng)域，方太推出全球首創(chuàng)的NSP選擇性過濾技術(shù)，用硬核科技重新定義現(xiàn)代凈水的健康標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)了中國廚電健康品質(zhì)化的新變革趨勢。另一方面，面對國外諸多品牌的強(qiáng)力阻攔，方太不賺快錢，硬是憑著一己之力，25年來堅(jiān)持以創(chuàng)新科技引領(lǐng)中國廚電，把中國高端廚電標(biāo)準(zhǔn)打造成全球標(biāo)準(zhǔn)，讓國際標(biāo)準(zhǔn)從“中國企業(yè)被動跟從”到如今的“更懂中國用戶”。
中國家庭廚房可以說是環(huán)境最為復(fù)雜的廚房，如今更是擺脫了過去單一的“做飯”功能，成為很多家庭追求健康、品質(zhì)生活、親子與社交的“新家庭中心”。方太以“美善創(chuàng)新”理念為依托，通過在水、空氣、食物、溫度、健康、噪音、空間等多重復(fù)雜變量中尋求最優(yōu)解，提出了“全健康、新智慧、集成化、多場景”的廚電發(fā)展趨勢新判斷，并快速推出了契合這一理念判斷的方太集成烹飪中心，實(shí)現(xiàn)了從趨勢判斷、技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品落地的高效轉(zhuǎn)化通路。這也是方太手握“核心技術(shù)”的最好實(shí)力體現(xiàn)。
中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生對此表示：“基礎(chǔ)科研已是廚電科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略高地?！痹谛录夹g(shù)變革時(shí)代，方太的這一技術(shù)引領(lǐng)+產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢無疑將會日趨突顯，成為各大巨頭企業(yè)爭奪用戶“新家庭中心”入口的重要領(lǐng)跑者。
《壹觀察》評論
如果說PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人類的信息傳輸與學(xué)習(xí)方式，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將智能終端與消費(fèi)者生活更加緊密的連接在一起，那么正在到來的萬物互聯(lián)時(shí)代，將會深層次地改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)、居住與生活方式。業(yè)界判斷，這將是一個(gè)超越移動互聯(lián)網(wǎng)十倍以上的巨大增量市場。
中國科技企業(yè)也將迎來最重要的“創(chuàng)新十年”，也是與國際一線科技企業(yè)縮小甚至是實(shí)現(xiàn)科技趕超的最好機(jī)遇期。而廚電領(lǐng)域作為用戶對消費(fèi)升級與品質(zhì)生活需求的強(qiáng)體驗(yàn)場景，注定將在這場變革中首當(dāng)其沖。
《壹觀察》認(rèn)為，方太可以在中國廚電領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長期的技術(shù)引領(lǐng)，并在高端市場與新品類連續(xù)突破，主要做對了三件事情：
一是堅(jiān)守科技創(chuàng)新的“長期主義”，不苛求短期回報(bào)。人文財(cái)經(jīng)觀察家秦朔對此評價(jià)稱：好企業(yè)不能僅僅局限在“眼前”的問題，要成為行業(yè)領(lǐng)先者，首先需要成為“先覺者”。這種前置式的創(chuàng)新探索，往往能夠?qū)⑵髽I(yè)的能力放大成對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的帶動作用。
二是堅(jiān)持“美善創(chuàng)新”精神，指導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)。廚電科技的價(jià)值，根本上在于服務(wù)于人，為家庭創(chuàng)造更多的幸福感。
三是強(qiáng)調(diào)從技術(shù)投入、產(chǎn)品創(chuàng)新到用戶觸達(dá)的高效精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，比如此次方太宣布簽約陳坤、周冬雨成為品牌全球代言人。兩人都是行業(yè)有口皆碑的“實(shí)力派”明星，不僅擁有諸多好作品和高人氣口碑，同樣與方太在家電行業(yè)的“高創(chuàng)新科技力+高端品牌”形成了高契合度，可以說是相互之間的“最優(yōu)選”。
面向新技術(shù)變革時(shí)代，方太堅(jiān)持用創(chuàng)新科技連接供給側(cè)，用“美善精品”連接需求端，這種具備前瞻性理念與全鏈路效應(yīng)的打法，也為家電企業(yè)用科技撬動內(nèi)循環(huán)，提升高端產(chǎn)品的沖擊力提供了一個(gè)良好樣板，這也是如今很多科技制造企業(yè)的必經(jīng)過程。
中國未來30年的方向已經(jīng)確定，到2035年建成創(chuàng)新型國家，2050年建成世界科技型強(qiáng)國。國家“十四五”規(guī)劃中，也明確將“科技自強(qiáng)”放在第一位。對于中國家電企業(yè)而言，這是從“全球中國制造”到“中國全球引領(lǐng)”的最重要機(jī)遇期，同時(shí)也在推動變革與全球化布局中面臨巨大的挑戰(zhàn)。而方太“以愛為韁的創(chuàng)新精神”，無疑是一個(gè)非常值得思考的理念和借鑒案例?？萍紴槿朔?wù)，而愛是人類同理，唯有“以愛為韁”的企業(yè)，才能推動整個(gè)行業(yè)科技創(chuàng)新的不斷躍遷，同時(shí)贏得產(chǎn)業(yè)和用戶的最廣泛認(rèn)同。
END
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