華云天下- 云呼叫中心

依托于云技術(shù)，融合智能技術(shù)來(lái)服務(wù)各大企業(yè)客戶，為企業(yè)提供功能全面、高效穩(wěn)定的云呼叫中心呼入場(chǎng)景解決方案，助力企業(yè)快速提升客戶滿意度及運(yùn)營(yíng)效率。

是面向大型企、事業(yè)單位設(shè)計(jì)的一款大容量、功能強(qiáng)、高安全、電信級(jí)的可支持上萬(wàn)人同時(shí)工作呼叫中心平臺(tái)。

HCC從功能結(jié)構(gòu)上來(lái)分，大體可以劃分為接入平臺(tái)（多媒體接入渠道）、話務(wù)平臺(tái)（基礎(chǔ)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理）、業(yè)務(wù)平臺(tái)（HCC 客戶端、呼叫中心通用功能、CRM、工單系統(tǒng)）三大部分。