追一智能在線機器人配套服務 嚴選
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2020-11-09 11:21
商品詳情
商品亮點
- AI 大腦,多場景服務:新一代智能機器人,更準確、更自然、更靈活。真正的自然對話場景,全面支持一問一答、多輪會話、復雜任務應對。可中控集成多種機器人,通過問答、閑聊、知識圖譜、任務,覆蓋多業(yè)務場景。
- 智能化學習:依托機器人強大泛化自學習能力,便捷智能化工具,機器學習運營成本更低。可實現(xiàn)舉一反三,擁有主動學習能力,僅將少量頭部未充分理解的問題交由人工標注。
- 智能知識庫運營:通過聚類算法,讓智能滲透知識庫運營全程,不斷提高解決率與知識點覆蓋率。
商品說明
| 版本: V2.0 | 交付方式: 人工服務 |
| 適用于: Linux | 上架日期: 2020-05-18 |
| 交付SLA: 30 自然日 |
基于深度學習及自然語言處理技術,相比傳統(tǒng)關鍵詞、模板式的對話機器人,追一科技機器人的準確率要更高,目前已經(jīng)積累數(shù)百家客戶服務經(jīng)驗,以及數(shù)十億基礎語料。
智能客服bot?后臺的主要功能包括:知識庫管理以及機器人智能教育。同時,基于客服數(shù)據(jù),bot還能提供運維監(jiān)控,熱點分析,敏感分析,情緒分析等功能,及時發(fā)現(xiàn)用戶行為趨勢,為運營提供保障和決策支撐。
系統(tǒng)總體架構分為三大模塊:在線服務,產(chǎn)品系統(tǒng),以及離線訓練。在線服務主要提供機器人問答接口,實時記錄客服日志,并保證服務的安全性,可靠性,及時性?等;產(chǎn)品系統(tǒng)提供了一套可以讓操作人員管理維護知識庫、對機器人進行教育、查看客服數(shù)據(jù)分析的用戶界面;離線訓練使用產(chǎn)品系統(tǒng)中的標注數(shù)據(jù)進行機器人訓練,并使用訓練后的模型來支持在線機器人服務。
智能客服bot的優(yōu)勢在于:
1.?快響應:高效、迅速、及時的應答,大大的提高用戶體驗
2.?全天候:全年?7×24?小時待命,隨時響應用戶問題
3.?高可控:機器人應答內容可隨時更改,快速生效,快速響應各種突發(fā)場景
4.?易擴容:機器人無需招聘,提升并發(fā)能力即可輕松應對業(yè)務增加
5.?低風險:機器人不會主動出現(xiàn)情緒化應答,始終保持高標準服務
6.?低成本:相對人工客服,成本大幅降低
智能客服bot?后臺的主要功能包括:知識庫管理以及機器人智能教育。同時,基于客服數(shù)據(jù),bot還能提供運維監(jiān)控,熱點分析,敏感分析,情緒分析等功能,及時發(fā)現(xiàn)用戶行為趨勢,為運營提供保障和決策支撐。
系統(tǒng)總體架構分為三大模塊:在線服務,產(chǎn)品系統(tǒng),以及離線訓練。在線服務主要提供機器人問答接口,實時記錄客服日志,并保證服務的安全性,可靠性,及時性?等;產(chǎn)品系統(tǒng)提供了一套可以讓操作人員管理維護知識庫、對機器人進行教育、查看客服數(shù)據(jù)分析的用戶界面;離線訓練使用產(chǎn)品系統(tǒng)中的標注數(shù)據(jù)進行機器人訓練,并使用訓練后的模型來支持在線機器人服務。
智能客服bot的優(yōu)勢在于:
1.?快響應:高效、迅速、及時的應答,大大的提高用戶體驗
2.?全天候:全年?7×24?小時待命,隨時響應用戶問題
3.?高可控:機器人應答內容可隨時更改,快速生效,快速響應各種突發(fā)場景
4.?易擴容:機器人無需招聘,提升并發(fā)能力即可輕松應對業(yè)務增加
5.?低風險:機器人不會主動出現(xiàn)情緒化應答,始終保持高標準服務
6.?低成本:相對人工客服,成本大幅降低
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