背景

現(xiàn)實(shí)中沒有找到一個現(xiàn)成的體系將管理經(jīng)驗(yàn)很好地歸納到一起，于是采用一個自底向上的過程，先是將所有知識打碎，然后重新歸類匯總。

先是列舉出了六十多種實(shí)踐或方法，然后將它們劃分成不同模塊，并且思考這些模塊之間的關(guān)系，最終建立一個相對完整且自洽的體系。有了這個體系，我們就能夠以更高的視角來看待團(tuán)隊(duì)管理中的各種事務(wù)，并且有針對性地加以改善。

團(tuán)隊(duì)管理圖譜

可以將團(tuán)隊(duì)管理的整個體系分為兩個維度，十個模塊。每個模塊在兩個維度之間有自己的定位，模塊之間相互獨(dú)立且互斥。

這種劃分不是絕對的，也可以有三維四維或者更多的模塊。目前的圖譜是綜合了全面性、合理性和易用性之后的結(jié)果。

整體圖譜如下：

兩個維度

從管事到管人：

從定方向到拿結(jié)果：

十個模塊

下面對十個模塊逐個進(jìn)行描述，每個模塊只列舉出部分關(guān)鍵點(diǎn)，起提示作用。每個團(tuán)隊(duì)都會有適合自己的模塊內(nèi)容，關(guān)鍵是要與團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和技術(shù)架構(gòu)相匹配。

時(shí)間管理

時(shí)間管理重個人，項(xiàng)目管理重協(xié)作。時(shí)間管理是團(tuán)隊(duì)中每個人每天具體做什么事的管理，這是團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)中每個人都要提升時(shí)間管理能力，Leader要起到教練的作用。

要點(diǎn)：

• 番茄工作法

• 時(shí)間日志

• GTD

• 團(tuán)隊(duì)工具集

項(xiàng)目管理

有些敏捷方法比如XP會包含大量技術(shù)管理方面的內(nèi)容，但我傾向于將兩者分開來看。項(xiàng)目管理要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況動態(tài)變化，光敏捷開發(fā)常用的隊(duì)形就有“看板”，“SCRUM”，“XP”三種，而技術(shù)管理傾向于依靠規(guī)范來實(shí)現(xiàn)，更加穩(wěn)定。

要點(diǎn)：

• 需求評審方法

• 估時(shí)方法

• 敏捷方法

• 任務(wù)管理

技術(shù)管理

要點(diǎn)：

• 技術(shù)評審規(guī)范

• 代碼風(fēng)格規(guī)范

• 代碼管理規(guī)范

• CodeReview規(guī)范

• 技術(shù)債務(wù)管理

流程改進(jìn)

技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者的工作是要做到團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)架構(gòu)三者之間的相互協(xié)同。由于多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)所做的業(yè)務(wù)都遠(yuǎn)談不上成熟，支持它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在管理上也就不會有穩(wěn)定的狀態(tài)，持續(xù)改進(jìn)是常態(tài)。

要點(diǎn)：

• Lean & Kaizen

• PDCA

• 定量分析

• 方案收集

制度建設(shè)

按強(qiáng)制程度排列：制度 > 規(guī)范 > 方法。制度建設(shè)的完善程度體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。

互聯(lián)網(wǎng)公司的工作氛圍相對自由，但不代表沒有規(guī)矩。尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量和安全相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)加把控。制度要保持最小化且持續(xù)有效，

要點(diǎn)：

• 上線管理

• 故障響應(yīng)

• 值班制度

• 加班管理

• 考勤休假

目標(biāo)管理

目前主流的管理體系中通常會把目標(biāo)管理和績效管理分開來看，OKR偏向目標(biāo)管理，KPI偏向績效管理。
要點(diǎn)：

• 戰(zhàn)略制定

• 維度分解

• 目標(biāo)收集

• OKR

• 行動循環(huán)

績效管理

要點(diǎn)：

• 徽章管理

• 績效評定

• 績效反饋

人才招募

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才市場是高度自由且開放的市場，各家能提供的薪資待遇在這個有效市場中處于動態(tài)平衡狀態(tài)，很難形成局部優(yōu)勢。最終，團(tuán)隊(duì)的形象和聲譽(yù)才是吸引優(yōu)秀人才的根本所在。

人以類聚。我們在希望招募到高素質(zhì)的候選人的同時(shí)，也要考慮到團(tuán)隊(duì)自身如何在候選人面前體現(xiàn)出高素質(zhì)。

要點(diǎn)：

• 公共形象建設(shè)

• 渠道維護(hù)

• 人才標(biāo)準(zhǔn)

• 面試官培養(yǎng)

• 面試流程

人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)更關(guān)注個體，團(tuán)隊(duì)建設(shè)更關(guān)注集體。團(tuán)隊(duì)一方面要做事，另一方面要育人，人才是團(tuán)隊(duì)的核心資產(chǎn)。

要點(diǎn)：

• 新人導(dǎo)入

• 培訓(xùn)體系

• 技能體系

• 導(dǎo)師制度

• 骨干培養(yǎng)

• 晉升通道

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)功夫在平時(shí)，關(guān)鍵是建立好內(nèi)外溝通機(jī)制。溝通充分的話文化和價(jià)值觀自然能夠協(xié)同一致，否則都是喊口號和空談。

要點(diǎn)：

• 對內(nèi)溝通

• 對外溝通

• 文化與價(jià)值觀建設(shè)

• 知識沉淀

總結(jié)

團(tuán)隊(duì)管理也是一門技術(shù)，一樣可以建立起一套完整且自洽的體系。以上的體系是一種參考。每個團(tuán)隊(duì)都可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理出自己的管理體系，并且隨著經(jīng)驗(yàn)積累不斷改進(jìn)，在這個過程中提高全局意識，更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理工作。

-------- THE END --------

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