國(guó)美app改名“真快樂”，是否真的快樂？
持續(xù)巨額虧損的國(guó)美改名意欲何為，漂泊在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的國(guó)美通過改名就會(huì)“真快樂”嗎？
?作者?|?亦古月
曾經(jīng)家喻戶曉的國(guó)美錯(cuò)過了進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的良機(jī)，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧趕超，國(guó)美在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中逐漸失聲。而后做出多番舉動(dòng)擠圈互聯(lián)網(wǎng)，但絲毫不影響國(guó)美持續(xù)巨額虧損。
2017至2019年這三年中國(guó)美的虧損分別約為4.5億元、48.8億、25.9億元，總計(jì)虧損達(dá)79億元左右。國(guó)美2019年財(cái)報(bào)顯示，2019年國(guó)美營(yíng)收594.83億元，和10年前相比，仍在原地踏步。2020年國(guó)美也無法逃脫虧損魔咒，國(guó)美翻身之路何其艱難？
2020年疫情左右著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，以實(shí)體為戰(zhàn)場(chǎng)的國(guó)美自然是遭受不住沖擊，便開始尋求轉(zhuǎn)型之路，多次“吸睛”行動(dòng)，高開低走，依然沒有給國(guó)美帶來實(shí)質(zhì)性的收益，巨額虧損之下，國(guó)美再次做出“吸睛”動(dòng)作，將國(guó)美APP改名為“真快樂”。國(guó)美此番動(dòng)作引來網(wǎng)友吐槽，不少網(wǎng)友表示“好土”，“看到標(biāo)志和名字以為是游戲”，引發(fā)熱議。
在江湖老劉看來，盡管曾經(jīng)的國(guó)美家喻戶曉，但大浪淘沙，國(guó)美近些年來成績(jī)平平，幾乎消失在大眾視野中。連年的巨額虧損不得不敲響國(guó)美的警鐘，遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“反殺”，下沉市場(chǎng)被蠶食，國(guó)美未來之路并不是改名就能挽救的。
國(guó)美改名讓大眾一頭霧水，“真快樂”的上線，預(yù)示著國(guó)美開啟娛樂化零售的道路。這次轉(zhuǎn)型會(huì)如國(guó)美所愿嗎？國(guó)美近年來轉(zhuǎn)型之路多且難，沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
國(guó)美曾在2017提出了“家生活”戰(zhàn)略，家電行業(yè)也開啟了智能按鍵但是并沒有多大起色。國(guó)布局實(shí)體門店但是不溫不火，實(shí)體門店銷售仍然達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。無奈國(guó)美將消費(fèi)人群轉(zhuǎn)向與城鎮(zhèn)，將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)向下沉市場(chǎng)，但是拼多多的崛起使國(guó)美下沉市場(chǎng)受到圍剿。疫情的爆發(fā)式壓死國(guó)美實(shí)體店的最后一根稻草，國(guó)美不得不將目光轉(zhuǎn)向線上市場(chǎng)。
2020年6月國(guó)美選擇了時(shí)下流行的“直播帶貨”，雖然戰(zhàn)績(jī)不說但是主播直播成本費(fèi)居高不下，基本屬于賠本賺吆喝，國(guó)美在直播帶貨上僅賺了眼球罷了。國(guó)美與京東、拼多多握手言和，雙方展開合作。
在江湖老劉看來，國(guó)美轉(zhuǎn)型之路艱難，頻頻轉(zhuǎn)型頻頻失利。創(chuàng)始人黃光裕出獄后的第一個(gè)動(dòng)作就是把國(guó)美改名，后入局的國(guó)美失利想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，絕不是改名就能解決的問題。娛樂社交電商的本質(zhì)就是電商，早已掉隊(duì)的國(guó)美在電商的基礎(chǔ)上加入“娛樂”二字就能逆風(fēng)翻盤嗎？
家電市場(chǎng)瞬息萬變，將來面臨的困難和選擇不計(jì)其數(shù)，國(guó)美改名真快樂，是指國(guó)美“真快樂”嗎？國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧以一己之力改變了“美蘇爭(zhēng)霸”的局面，蘇寧在不斷的轉(zhuǎn)換策略，蘇寧電器的線下門店能夠和線上門店形成互補(bǔ)的局面，蘇寧在家電電器中占有一席之地。
反觀國(guó)美，改名“真快樂”對(duì)用戶而言，多少帶些諷刺，“真快樂”的用戶是快樂不起來的。服務(wù)態(tài)度屢遭投訴，營(yíng)銷手段，售后服務(wù)，電話騷擾等等，在消費(fèi)者心中失去信任度。
江湖老劉在黑貓投訴平臺(tái)上輸入“國(guó)美電器”，投訴量達(dá)到7166條，投訴多集中在“美豆過期無任何通知”“不發(fā)貨”等，因搶購茅臺(tái)活動(dòng)被多名網(wǎng)友投訴“虛假宣傳”。
在江湖老劉看來，根據(jù)用戶對(duì)國(guó)美的反饋，是真的“不快樂”，國(guó)美改名“真快樂”是對(duì)自身和用戶的諷刺。國(guó)美轉(zhuǎn)型之路雖然艱難，但穩(wěn)住用戶才是王道。一旦用戶在國(guó)美失去了快樂，國(guó)美再轉(zhuǎn)型也只是徒勞。
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他用專業(yè)視角解讀TMT，用科技創(chuàng)新服務(wù)行業(yè)，是TMT觀察網(wǎng)、百度百家、今日頭條、艾瑞、搜狐IT、砍柴網(wǎng)、鈦媒體、i黑馬、億邦動(dòng)力、天極網(wǎng)、DoNews、雪球財(cái)經(jīng)、驅(qū)動(dòng)中國(guó)、界面新聞、藍(lán)鯨TMT、一點(diǎn)資訊、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞、5秒科技、天天快報(bào)、知乎、脈脈專欄、趣頭條、IT時(shí)代周刊、博客中國(guó)、網(wǎng)易新聞、UC自媒體、知道日?qǐng)?bào)、百科TA說、東方財(cái)富網(wǎng)網(wǎng)、領(lǐng)英中國(guó)、潮起、Ofweek光電信息網(wǎng)、聯(lián)商網(wǎng)、簡(jiǎn)書、WIFI萬能鑰匙、新浪看點(diǎn)、第一觀點(diǎn)等專欄作者，各大專欄平臺(tái)粉絲覆蓋量超100萬。
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