測(cè)試人員如何運(yùn)用好OKR

如果你不知道目的地在哪里，你可能永遠(yuǎn)無(wú)法到達(dá)。

  ——尤吉·貝拉（美國(guó)著名棒球運(yùn)動(dòng)員、教練）

結(jié)束9-10月的OKR總結(jié)，馬上要梳理11-12月的OKR，是不是公司換了OKR管理方式，還不知道OKR是什么？是不是每次都很害怕寫OKR？或者總覺(jué)得很迷茫，不知道目標(biāo)是什么？

OKR 與 KPI 的區(qū)別

去年公司從KPI換OKR之后，我也有一段抓瞎的過(guò)程，然后自己找了兩本書看，一本是《OKR工作法》，一本是《這就是OKR》，算是有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享。

首先，我們先理解OKR是什么，概念網(wǎng)上都有：O是Objectives，KR是Key Results，OKR就是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，被谷歌成功使用，現(xiàn)在逐漸也被很多國(guó)內(nèi)的公司采用。國(guó)內(nèi)目前做得比較好的是字節(jié)跳動(dòng)。

那OKR和KPI有什么區(qū)別呢？

你心里可能會(huì)有疑問(wèn)，OKR好還是KPI好？

我認(rèn)為狼性文化的創(chuàng)業(yè)公司用KPI激勵(lì)比較好，有情懷的公司，OKR是個(gè)不錯(cuò)的選擇，不同的管理哲學(xué)，有不同的管理方法，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，沒(méi)有好壞，就像兩個(gè)人相愛(ài)，只有合適不合適。人是復(fù)雜的，每個(gè)階段的需求不一樣，不僅要強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)，也要強(qiáng)調(diào)壓力，管理，要因情況適宜。

怎么設(shè)定OKR

問(wèn)題一：缺少目標(biāo)感? ??

????如果你覺(jué)得OKR很難寫，勉強(qiáng)寫出來(lái)后，邏輯不順，是很難受的，OKR是一個(gè)很好的診斷業(yè)務(wù)方向、業(yè)務(wù)邏輯的利器。測(cè)試在矩陣下，橫向支撐業(yè)務(wù)，縱向支持職能，那在制定OKR時(shí)，首先了解業(yè)務(wù)的方向是什么，目標(biāo)是什么？也能助力在需求評(píng)審階段，測(cè)試左移，了解需求項(xiàng)目背景是否與OKR中的O是否match，需求投入回報(bào)比。如果不了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，就無(wú)法制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的OKR。

舉例：

8月底制定9-10月OKR時(shí)，能清晰業(yè)務(wù)會(huì)有雙十一運(yùn)營(yíng)活動(dòng)預(yù)熱、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的搭建。

O1可以從業(yè)務(wù)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目分析，提升測(cè)試資源的投入收益，助力業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)。

關(guān)鍵結(jié)果：

• 1、協(xié)助業(yè)務(wù)測(cè)試、保證測(cè)試質(zhì)量
• 2、完成2次線上巡查
• 3、分析online問(wèn)題，復(fù)盤解決，降低線上問(wèn)題百分比

O2通過(guò)例行事務(wù)與工具建設(shè)，保障質(zhì)量&性能基線，還是基于業(yè)務(wù)目標(biāo)雙十一活動(dòng)設(shè)定

關(guān)鍵結(jié)果：

• 1、梳理核心接口，保證核心接口穩(wěn)定性
• 2、完成2-3次壓測(cè)，了解所測(cè)業(yè)務(wù)性能指標(biāo)，保障雙十一活動(dòng)穩(wěn)定性

以上，僅供參考，可以繼續(xù)擴(kuò)展，具體情況可以打破測(cè)試邊界，多了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，提升自己的業(yè)務(wù)感，需求前置分析，提升個(gè)人測(cè)試專業(yè)度也能提升自己所測(cè)試內(nèi)容的價(jià)值。

問(wèn)題二：目標(biāo)不敢寫，怕完成不了

OKR是鼓勵(lì)挑戰(zhàn)“把目標(biāo)放大10倍”。設(shè)置OKR常常會(huì)聽(tīng)到一句話：如果你的OKR很容易完成，那說(shuō)明這個(gè)OKR是失敗的。

但是從小到大，我們說(shuō)夢(mèng)想的時(shí)候都很小聲，怕被人嘲笑，何況是工作目標(biāo)，我們經(jīng)歷了很多年KPI的管理方式，沒(méi)有完成目標(biāo)就沒(méi)有激勵(lì)，現(xiàn)在制定OKR，難免會(huì)小心翼翼。

故事一：

《這就是OKR》書中第一章介紹谷歌在初創(chuàng)期，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林給谷歌目標(biāo)估值100個(gè)億，按照一家贏利的科技公司的正常成長(zhǎng)速度，100億美元的收入意味著1000億美元的市值。這是微軟、IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）和英特爾三家公司市值的總和，這顯然是一個(gè)比獨(dú)角獸公司更稀有的存在。

故事二：

管理學(xué)泰斗彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》（The Practice of Management）中講述了一個(gè)故事，有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁矗?/p>

第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在養(yǎng)家糊口。”

第二個(gè)石匠邊敲邊答：“我在做全國(guó)最好的石匠活。”

明明是同樣的事情，后者更有目標(biāo)感，而不是畫大餅，因?yàn)榧瓤吹搅耸挛锏恼w、發(fā)展的前景，又認(rèn)識(shí)到了目標(biāo)的意義。如果我們明確了目標(biāo)，找到了關(guān)鍵結(jié)果的抓手，就不怕被人嘲笑夢(mèng)想太大~

問(wèn)題三：有了目標(biāo)，怎么理清OKR邏輯呢？

試試畫圖的方法，這個(gè)方法屢試不爽，例如遇到人生難題，經(jīng)常會(huì)在書寫本上列出兩列：源動(dòng)力、阻力，如果源動(dòng)力大于阻力，就去行動(dòng)，如果阻力大于行動(dòng)力，再分析阻力是什么，我能否解決，解決不了，那我就放棄。遇到選擇時(shí)可以列出兩個(gè)選擇好的、不好的，看哪項(xiàng)所獲得的好多，我就會(huì)傾向這個(gè)選擇。

同樣，OKR也適用~

題外話：

學(xué)會(huì)清晰設(shè)定OKR后，也能感受到OKR帶來(lái)的價(jià)值，讓以前只會(huì)喊口號(hào)的自己變成實(shí)際的行動(dòng)力，大到工作，小到個(gè)人生活管理、一次家庭旅行，你都會(huì)更有目標(biāo)感，更能輕松完成各種挑戰(zhàn)。目標(biāo)就是燈塔，而OKR是最好的目標(biāo)管理工具。希望你也受用~