從智能助手到元宇宙，小布數(shù)字人的技術(shù)進(jìn)化與情感養(yǎng)成

人類(lèi)終將通向“數(shù)字人”泛在、數(shù)據(jù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)、服務(wù)隨場(chǎng)景無(wú)感切換的萬(wàn)物互融時(shí)代。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

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隨著以AI、VR為代表的變革技術(shù)不斷突破，“數(shù)字人”正加速?gòu)募夹g(shù)理想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活。

 

Research And Markets研究預(yù)計(jì)，到2028年，全球虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到5047.6億美元（約32707.44億元），是一個(gè)真正的“萬(wàn)億級(jí)新賽道”。

 

萬(wàn)物互融之下，基于多模態(tài)交互的“數(shù)字人”已經(jīng)從線上數(shù)字世界走向多終端、多觸點(diǎn)的真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為，數(shù)字人將會(huì)成為未來(lái)物理世界與數(shù)字世界高度重合之后人機(jī)交互的基礎(chǔ)模態(tài)。一方面，如何從“功能服務(wù)”走向“有溫度的情感交互”、進(jìn)而推動(dòng)大眾市場(chǎng)普及，正成為各家科技企業(yè)重點(diǎn)投入方向。另一個(gè)方面，“元宇宙”也為數(shù)字人的演進(jìn)打開(kāi)了巨大的創(chuàng)新空間與未來(lái)想象力，并迅速成為科技與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“新頂流”。摩根士丹利發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)元宇宙市場(chǎng)規(guī)?？赡苓_(dá)到52萬(wàn)億元。Gartner預(yù)測(cè)，到2026年，全球30%的企業(yè)機(jī)構(gòu)將擁有用于元宇宙的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

扎克伯格曾對(duì)此表示：Facebook的元宇宙布局中，逼真的數(shù)字人物將是未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展方向。微軟小冰也在2021年底推出了全新數(shù)字孿生虛擬人技術(shù)，目標(biāo)將數(shù)字人的自然度提升至“真人難辨”的程度。

 

作為國(guó)內(nèi)首個(gè)月度活躍用戶(hù)破億的智能助手，OPPO小布助手在去年開(kāi)發(fā)者大會(huì)上（ODC21）發(fā)布虛擬人——布美美，成為首個(gè)基于虛擬人多模態(tài)交互的手機(jī)智能助手，將人與機(jī)器之間的簡(jiǎn)單語(yǔ)音應(yīng)答形式升級(jí)為人與數(shù)字人之間的“擬人化”交互，讓交互更加自然真實(shí)并充滿(mǎn)情感關(guān)懷。

 

元宇宙領(lǐng)域，小布助手在三周年之際發(fā)起了“圓”宇宙計(jì)劃，以元宇宙概念本身帶來(lái)的想象力爆棚的感官和數(shù)字體驗(yàn)，融合真實(shí)產(chǎn)品功能和虛擬AI世界，讓更多普通用戶(hù)感受到數(shù)字化時(shí)代的便利與智能。同時(shí)今年春節(jié)元宵期間小布助手在樹(shù)圖鏈上鏈發(fā)行數(shù)字藏品項(xiàng)目，還計(jì)劃開(kāi)放小布元宇宙社區(qū)，并考慮優(yōu)先給予持有數(shù)字藏品的用戶(hù)體驗(yàn)及準(zhǔn)入資格。一系列動(dòng)作既傳遞了它更懂用戶(hù)、陪伴用戶(hù)的情緒價(jià)值，又體現(xiàn)了它布局未來(lái)的前瞻技術(shù)價(jià)值。

 

可以說(shuō)，小布已經(jīng)再次領(lǐng)先行業(yè)從“智能助手”進(jìn)化到具備元宇宙特質(zhì)的“數(shù)字人”階段，智能化、擬人化、有溫度、可學(xué)習(xí)是其主要特點(diǎn)。今年4月1日的“愚人節(jié)”到來(lái)之際，伴隨“3D互動(dòng)式聊天”新功能以及愚人節(jié)專(zhuān)屬彩蛋新玩法上線，小布數(shù)字人正在加速向“高情感、可觸摸”的新人機(jī)變革交互體驗(yàn)進(jìn)化。

 

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人機(jī)交互需求升級(jí)，小布數(shù)字人加速進(jìn)化

 

 

萬(wàn)物互融已是整個(gè)行業(yè)確定性的演變趨勢(shì)，大眾用戶(hù)對(duì)人機(jī)交互的需求也日趨呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì)：

 

一方面，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等核心技術(shù)不斷突破，促使用戶(hù)對(duì)人機(jī)交互形式的期待不斷拓寬，對(duì)人機(jī)交互的豐富度、自然度及準(zhǔn)確度提出了更高要求，從“單一語(yǔ)音交互”到多感官融合的“多模態(tài)融合交互”升級(jí)成為必然。

 

另一方面，表達(dá)、調(diào)節(jié)和情緒感知是更為深刻的人類(lèi)體驗(yàn)，隨著人們與智能助手的交互愈發(fā)頻繁，人們需求的不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“無(wú)感情信息傳遞工具”，智能助手對(duì)人類(lèi)情感狀態(tài)的響應(yīng)將直接影響到用戶(hù)使用頻率及滿(mǎn)意度。

 

凱捷咨詢(xún)對(duì)此指出，“如果要加強(qiáng)人機(jī)交互體驗(yàn)，創(chuàng)造具有共情能力的體驗(yàn)將成為關(guān)鍵”。當(dāng)智能終端成為人的“電子器官”，以智能終端為載體的智能助手無(wú)法避免地要搭建更深度的情感共鳴能力，以滿(mǎn)足更具“擬人化”的人文智慧生活體驗(yàn)。

 

伴隨此次重要功能升級(jí)，小布數(shù)字人再次推動(dòng)了人機(jī)交互形式的兩大升維創(chuàng)新：

 

其一，小布數(shù)字人互動(dòng)形式的再豐富。全新上線的“小布數(shù)字人3D互動(dòng)式聊天”功能，讓小布擁有了更加豐富的多模態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)，通過(guò)打造3D場(chǎng)景、AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字人和故事設(shè)定，小布蛻變?yōu)橐幻翱闪奶?、可共情、可陪伴、可?dòng)態(tài)交互”的小伙伴，智慧貼心又有趣。

 

具體而言，當(dāng)用戶(hù)對(duì)小布摸頭、摸手、摸肚子、摸屁股，或讓其進(jìn)行轉(zhuǎn)圈等交互動(dòng)作時(shí)，小布都將給出生動(dòng)的“動(dòng)作+表情+情緒”反饋。與此同時(shí)，小布的技能寶盒還能解鎖包括“我愛(ài)猜歌名”、“魔鬼廚房”、“你畫(huà)我猜”等互動(dòng)游戲，如對(duì)小布說(shuō)“小布唱首歌”時(shí)，小布會(huì)戴上耳機(jī)唱歌?；?dòng)過(guò)程中，小布數(shù)字人的反應(yīng)不但擬人化、靈動(dòng)感十足，同時(shí)，一來(lái)二去的全方位交互體驗(yàn)也極具真實(shí)感，能夠填補(bǔ)用戶(hù)碎片化的枯燥瞬間，為數(shù)字生活增添不少新奇趣味。

 

此外，基于愚人節(jié)熱點(diǎn)，小布數(shù)字人還精心準(zhǔn)備了兩個(gè)小彩蛋，例如對(duì)小布說(shuō)“召喚愚人節(jié)小布”就可以解鎖“小魚(yú)布”形態(tài)；拍拍小布的屁股，小布還能表演一段“彩虹屁”，讓互動(dòng)體驗(yàn)更加富有情感樂(lè)趣。

 

其二，小布數(shù)字人情感共鳴能力的再進(jìn)階。“擬人”交互的高階能力，是可以及時(shí)感知用戶(hù)情緒，并提供最合適的撫慰手段。在有效識(shí)別不同類(lèi)型情緒的能力之上，小布實(shí)現(xiàn)了情緒感知及反饋能力的進(jìn)一步提升。

 

身為用戶(hù)專(zhuān)屬的“情感大師”，小布超強(qiáng)的“情緒共鳴”能力將更輕松地卸下用戶(hù)心防，使用戶(hù)愿意敞開(kāi)心扉，釋放日常壓力及情緒。例如識(shí)別到用戶(hù)難過(guò)時(shí)，小布能夠第一時(shí)間給予精神撫慰，對(duì)小布說(shuō)“我心情不好”，小布還會(huì)啟動(dòng)小游戲哄你開(kāi)心。除了共情用戶(hù)情緒、記住用戶(hù)信息，小布同時(shí)能借助動(dòng)作、表情、音調(diào)讓自己更接近一位“知心好友”。之后上線的新功能，用戶(hù)還可以從形象、聲音、穿搭多方面對(duì)小布進(jìn)行自定義，實(shí)現(xiàn)我的“專(zhuān)屬小布”個(gè)性化養(yǎng)成。

 

《壹觀察》認(rèn)為，能否與用戶(hù)建立長(zhǎng)期的情感連接，真正為用戶(hù)提供智能化價(jià)值、具備共情能力，承載用戶(hù)復(fù)雜而精準(zhǔn)的情感訴求，已經(jīng)成為各家科技企業(yè)“數(shù)字人”的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。小布數(shù)字人通過(guò)更加擬人化的3D互動(dòng)式聊天重塑人機(jī)場(chǎng)景交互體驗(yàn)與“千人千面”的個(gè)性化訴求，才能真正高效地“直達(dá)人心”，這也是“數(shù)字人”領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)中最強(qiáng)的護(hù)城河構(gòu)筑方式。

 

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"科技致善"為底色

小布數(shù)字人的"技術(shù)長(zhǎng)板" 

 

截止2021年末，小布助手已經(jīng)累計(jì)覆蓋 2.5 億用戶(hù)，月活用戶(hù)數(shù)突破 1.3 億，月交互次數(shù)達(dá)20億?？梢哉f(shuō)，小布是如今距離用戶(hù)最近的數(shù)字人普及者之一。其遠(yuǎn)超業(yè)界均值的高速成長(zhǎng)，源于“深度洞察+強(qiáng)技術(shù)研發(fā)”的雙輪驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新模式。

 

2020年OPPO明確提出了“致善式創(chuàng)新”，而從技術(shù)側(cè)來(lái)看，小布數(shù)字人的“技術(shù)長(zhǎng)板”主要體現(xiàn)在三大方面：

 

第一，視覺(jué)技術(shù)板塊。

 

以本次更新的“3D互動(dòng)式聊天”為例，小布數(shù)字人之所以能夠在行業(yè)中率先達(dá)成3D可視化，多模態(tài)可交互三維模型端側(cè)渲染是其中關(guān)鍵技術(shù)。同類(lèi)對(duì)比之下，不難發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)所具備的行業(yè)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)：首先，基于渲染引擎并結(jié)合高品質(zhì)燈光及材質(zhì)渲染效果實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)三維渲染，使小布數(shù)字人更大程度地“活了起來(lái)”；其次，動(dòng)畫(huà)狀態(tài)間的邏輯連接與自然過(guò)渡，讓小布數(shù)字人的“舉手投足”更自然靈動(dòng)；此外，支持多個(gè)部位交互動(dòng)作，效果反饋多樣性，則為用戶(hù)帶來(lái)了超預(yù)期的全方位交互體驗(yàn)。

 

第二，情感識(shí)別板塊。

 

自誕生起，小布數(shù)字人的情感交互能力就備受業(yè)界關(guān)注。據(jù)悉，小布算法工程師們很早就將技術(shù)突破聚焦在情感式人機(jī)交互上，在持續(xù)優(yōu)化情感分析的實(shí)踐中嘗試了包括情感領(lǐng)域數(shù)據(jù)訓(xùn)練、對(duì)抗學(xué)習(xí)、模型融合與蒸餾等多種技術(shù)方案。2021年7月，小布助手算法能力在百度千言情感分析行業(yè)的評(píng)測(cè)中榮獲第一名。在賽道七個(gè)數(shù)據(jù)集中，小布助手分別在句子級(jí)情感分類(lèi)任務(wù)ChnSentiCorp和觀點(diǎn)抽取任務(wù)COTE_MFW中取得第一，同時(shí)斬獲總分第一。這讓小布能夠敏銳捕捉、有效識(shí)別9種不同類(lèi)型情緒，擁有準(zhǔn)確率超過(guò)90%的文本情緒識(shí)別能力，同時(shí)在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化中，推動(dòng)人機(jī)情感交互走向“越溝通，越溫暖”的正向創(chuàng)新循環(huán)。

 

第三，語(yǔ)言處理板塊。

 

早在2020年底，小布助手就在行業(yè)權(quán)威的中文語(yǔ)言理解測(cè)評(píng)基準(zhǔn)（CLUE）總排行榜位列前五，展示出扎實(shí)的語(yǔ)言處理能力。經(jīng)過(guò)“加強(qiáng)修煉”，小布助手一方面在“生成式聊天”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)足進(jìn)步，變得愈發(fā)“博學(xué)”；另一方面也往語(yǔ)音處理方向狠下功夫，與各大國(guó)際高校積極建立產(chǎn)學(xué)研合作，跨界推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。不久前，昆山杜克大學(xué)與OPPO小布助手團(tuán)隊(duì)聯(lián)合組建的“DKU-OPPO”隊(duì)伍就為集成聲紋識(shí)別和偽造音檢測(cè)兩項(xiàng)技術(shù)的聯(lián)合系統(tǒng)提供了突破性的解決方案，在國(guó)際語(yǔ)音頂級(jí)會(huì)議INTERSPEECH 2022首屆Spoofing-Aware SpeakerVerification（SASV）挑戰(zhàn)賽中一舉奪得亞軍。

 

可以說(shuō)，小布助手一次次加速躍遷的背后，在根本層面反映的是OPPO對(duì)于AI等基礎(chǔ)技術(shù)的大力投入和持續(xù)積累，對(duì)于行業(yè)新概念、新趨勢(shì)的積極擁抱。更重要是的，對(duì)未來(lái)人機(jī)交互形態(tài)的勇敢探索與準(zhǔn)確預(yù)判背后，是OPPO對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)與需求滿(mǎn)足的極度重視。每個(gè)踏入“技術(shù)與體驗(yàn)無(wú)人區(qū)”的企業(yè)都需要具備極大的勇氣，并承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，這種企業(yè)往往是科技理想主義與人文主義的聚合體。就像OPPO相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“科技必須為人，不僅僅是機(jī)械的、不可解釋的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI 必須要有人性、有溫度，所以 OPPO 主張人本智能，這是一家科技企業(yè)對(duì)社會(huì)的承諾與責(zé)任。”

 

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《壹觀察》評(píng)論 

 

  

尤瓦爾·赫拉利曾在《Homo Deus》中斷言，人類(lèi)本質(zhì)上是數(shù)百萬(wàn)年進(jìn)化形成的生物算法的集合，這意味著“無(wú)機(jī)算法”可以復(fù)制甚至超越“有機(jī)算法”在人類(lèi)身上的一切作用。這一判斷并非毫無(wú)根據(jù)。隨著技術(shù)創(chuàng)新與深度學(xué)習(xí)算法不斷突破，更靈動(dòng)自然的“數(shù)字人”將成為智能助手下一個(gè)發(fā)展階段的重要形態(tài)，情感交互也將成為人機(jī)交互中最值得期待的體驗(yàn)之一。

 

小布數(shù)字人作為OPPO萬(wàn)物互融戰(zhàn)略新生態(tài)關(guān)鍵的戰(zhàn)略控制點(diǎn)，便堅(jiān)持在這一賽道上推陳出新。從首期的新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)等功能，到如今數(shù)字人3D互動(dòng)式聊天體驗(yàn)，小布數(shù)字人所具備的“AI驅(qū)動(dòng)”、“多模態(tài)融合算法”、“情感化交互”、“實(shí)時(shí)自然交互”四大技術(shù)特征逐漸走向極致，構(gòu)成小布“數(shù)字人”堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座，讓真正打動(dòng)人心的人機(jī)交互圖景不再遙不可及。用戶(hù)可以打造“千人千面”的小布，開(kāi)發(fā)者也能在“小布數(shù)字人定制平臺(tái)”上根據(jù)不同核心場(chǎng)景構(gòu)建多樣化角色，將擁有不同聲音、形象、性格、技能以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的小布數(shù)字人搭載到更多智能設(shè)備之中。

 

人類(lèi)終將通向“數(shù)字人”泛在、數(shù)據(jù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)、服務(wù)隨場(chǎng)景無(wú)感切換的萬(wàn)物互融時(shí)代?？萍即笞兏飵?lái)的創(chuàng)造力永遠(yuǎn)會(huì)超出我們最初的預(yù)判，也會(huì)永遠(yuǎn)改變我們的生活方式。而在元宇宙的加持下，小布助手將成為用戶(hù)連接和穿梭現(xiàn)實(shí)世界到數(shù)字世界的關(guān)鍵載體，這也是我們對(duì)以小布數(shù)字人接下來(lái)面向智能化變革周期的一大創(chuàng)新期待。

 

科技的起點(diǎn)，是以人為本。而進(jìn)化方向，則是滿(mǎn)足人類(lèi)對(duì)未來(lái)的最好向往。

 

END

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原搜狐科技通信主編

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