讀《幕后產(chǎn)品》有感

前段時間，我看完了《幕后產(chǎn)品》這本書，從中了解到了網(wǎng)易云音樂早期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，作為他們的忠實(shí)用戶，我還是感觸良多的。

有時候你會發(fā)現(xiàn)，那些能夠吸引你、打動你的產(chǎn)品，往往都是從很細(xì)節(jié)開始入手的。然后通過一系列的細(xì)節(jié)，一點(diǎn)點(diǎn)的串起來，最終就讓你使用起來十分的舒心。

當(dāng)然了，這一切的一切，少不了這些產(chǎn)品幕后人員的努力。

01.好的平臺，滋生好的產(chǎn)品

其實(shí)這是一個循環(huán)題，就和先有雞還是先有蛋一樣。根據(jù)以往的經(jīng)歷、人生的閱歷，每個人都會有不同的答案。不過在我的眼里，好平臺的重要性要大于好產(chǎn)品。

就像互聯(lián)網(wǎng)人經(jīng)常調(diào)侃的說法，阿里就做不出合適的社交產(chǎn)品，騰訊就做不出合適的電商產(chǎn)品。

為什么會這樣？是因?yàn)槊總€平臺都有自己的定位、每個平臺都有自己的基因。衍生一點(diǎn)的意思就是說，什么樣的平臺決定了什么樣的產(chǎn)品。

那我們回過頭來再看網(wǎng)易的產(chǎn)品，其實(shí)我們就不難發(fā)現(xiàn)，它留給大家的印象，一直是那種小而美、有精致感的感覺。比如我現(xiàn)在最常用的網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易郵箱這幾個產(chǎn)品。用過的人，應(yīng)該能懂我的意思。

在這個浮躁的社會里，能堅(jiān)持做自己的產(chǎn)品并不多，網(wǎng)易就是其中不可或缺的一個。也正是因?yàn)橛辛诉@樣的基因和調(diào)性，才決定了網(wǎng)易云音樂后來的種種。

為什么會有這樣的感觸？其實(shí)是從我自己這幾年的實(shí)際經(jīng)歷中映射出來的，畢竟都是親身經(jīng)歷過失敗的，也才更加明白好平臺的重要性。

我的前幾次創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)歷，真心說，如果單從產(chǎn)品的角度來看，其實(shí)還算是成功的。無論是從整體的思路和框架，還是從美觀度到易用性來說，放在當(dāng)時的環(huán)境中，都是遠(yuǎn)超對手的。

以售后系統(tǒng)為例，當(dāng)我們的競品大部分還停留在傳統(tǒng)ERP思維的時候，我們就已經(jīng)推出了共享平臺模式；當(dāng)我們的競品大部分還停留在打400電話報(bào)單的時候，我們就已經(jīng)推出了覆蓋全渠道的接單模式。

但最后，在這個以結(jié)果為導(dǎo)向的時代中，我們的業(yè)務(wù)是失敗的。而那些我們眼中的傳統(tǒng)聯(lián)保商，現(xiàn)在還在堅(jiān)強(qiáng)的活著，并且活的有滋有味。單以結(jié)果的角度來看，他們無疑是非常成功的。

導(dǎo)致我們最終失敗的，不是產(chǎn)品不行，也不是用戶體驗(yàn)不好，而是我們?nèi)鄙僖粋€好的平臺作為土壤。沒有合適的環(huán)境，怎么可能滋生出成功的產(chǎn)品。

做產(chǎn)品做得越久，就越會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的時代，早已不是單純靠產(chǎn)品就能成功的時代了。做ToB類的產(chǎn)品更是如此，客戶需要的是一整套解決方案，需要的是各方資源的有效整合、需要的是能夠快速解決問題的工具。而不是看起來好看、用起來好用，但就是不能解決實(shí)際問題的花瓶產(chǎn)品。

綜上，好的平臺，能滋生好的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品，又可以鞏固好的平臺。如此往復(fù)，良性循環(huán)。

02.做自己熟悉的事，事半功倍

如果有一份職業(yè)，剛好就是你自己的興趣愛好或者是你特別熟悉的領(lǐng)域，那是一件多么幸運(yùn)的事。但殘酷的現(xiàn)實(shí)情況是，我們大部分人，都沒有這么幸運(yùn)。

網(wǎng)易云音樂的成功，其實(shí)離不開王詩沐以前的經(jīng)歷。也正是因?yàn)樗郧吧钪械姆N種，才能發(fā)現(xiàn)音樂行業(yè)中的痛點(diǎn)，進(jìn)而提煉出核心需求，最后實(shí)現(xiàn)成為了產(chǎn)品。

人都是有惰性的，雖然我們不想承認(rèn)，但這卻是不變的事實(shí)。當(dāng)我們接觸的是陌生的環(huán)境、不熟悉的業(yè)務(wù)時，勢必會花更多的時間去了解、去熟悉。就算是學(xué)習(xí)能力再強(qiáng)的人，這個過程是少不了的。

遇到簡單的業(yè)務(wù)還好，可以在最短的時間內(nèi)掌握。如果遇到的是復(fù)雜的業(yè)務(wù)和流程，可能花幾個月的時間都不能摸透里面的門道，就更別說上手優(yōu)化了。

這一點(diǎn)，做B端產(chǎn)品的更加痛苦，做過的人都懂。

因?yàn)镃端產(chǎn)品，我們自己可以很快的進(jìn)入角色，并且能代入用戶的角色來思考問題。所面對的環(huán)境和問題，也基本上是我們所熟悉的，我們處理起來是輕車熟路。

但B端產(chǎn)品就不同，基本上我們都不是產(chǎn)品的真正使用者，而且涉及到的流程和業(yè)務(wù)又極度復(fù)雜。所以，摸索中前進(jìn)成為了B端產(chǎn)品人的常態(tài)。

綜上，找到自己喜歡并熟悉的領(lǐng)域，然后不斷深挖和耕耘，形成自己的核心優(yōu)勢，總能找到自己的一片天空。

03.產(chǎn)品能否成功，天時地利人和

在互聯(lián)網(wǎng)待的時間越久，就越覺得成功是個小概率事件。因?yàn)槎x成功的范疇，早已超出了產(chǎn)品的控制了。

天時地利人和，缺一不可。公司資源的合理調(diào)度、部門間的配合。環(huán)環(huán)相扣，步步為營。

先來講講大環(huán)境，其實(shí)這一點(diǎn)大家都清楚，畢竟前幾年雷軍說過“風(fēng)口上的豬”，講的也就是順勢而為，因勢利導(dǎo)。

記住一點(diǎn)，在合適的時間，做合適的事情，早一點(diǎn)或晚一點(diǎn)都有可能失敗。

前幾年的手機(jī)紅利，大家都紛紛進(jìn)場；最近幾年的電動車趨勢，那么多大廠又是奮力投入。最后能不能成功我們不知道，但現(xiàn)在不入場，以后可能連門票都沒有了。這就是大趨勢，這就是大環(huán)境，能抓住就抓住。

所謂的天時地利，就是在最合適的時候，做最恰當(dāng)?shù)氖虑?。進(jìn)入的太早，市場接受度不行，最后肯定堅(jiān)持不下去。進(jìn)入的太晚，市場已經(jīng)飽和，競爭壓力大。

不僅如此，還有很多意外情況，也會影響公司的發(fā)展。

比如去年的新冠，就給很多美業(yè)公司帶來了新的挑戰(zhàn)。應(yīng)對及時的公司，還可以快速調(diào)整轉(zhuǎn)型升級。應(yīng)對不及時的公司，最后只能關(guān)門大吉。

以我上家公司來說，疫情前戰(zhàn)略方向剛做好調(diào)整，要重點(diǎn)為夫妻老婆店提供標(biāo)準(zhǔn)的SaaS服務(wù)?？烧l曾想到，這疫情一來，首當(dāng)其沖的就是這種類型的小店，他們自身發(fā)展都成問題了，更別說使用我們的SaaS服務(wù)了。

面對這樣的情況，我們公司也被迫轉(zhuǎn)型，但最后的結(jié)果還是失敗了。

如果天時地利都有，就剩下人和了，這也很關(guān)鍵。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)整天勾心斗角，是不會做出能長久的好產(chǎn)品的。

如果領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠(yuǎn)矚，基層員工能合理分工有效執(zhí)行，這樣才能形成一個良性的循環(huán)，才能持續(xù)的發(fā)展。

我有個朋友，他們公司，從老板到員工，有問題就各種甩鍋。各部門之間，考慮的都是自己那點(diǎn)利益，誰都不愿意擔(dān)責(zé)任。做任何事情，大家首先想到的就是怎么撇開，如果實(shí)在撇不開，也是各種推脫。如此這般，可想而知。

綜上，做好產(chǎn)品是基礎(chǔ)，機(jī)會來的時候要抓緊。

04.追逐差異化，找好核心優(yōu)勢

說實(shí)話，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其實(shí)是非常飽和的。你能想到的，你想不到的產(chǎn)品，應(yīng)有盡有。

所以，如果你還想著僅憑借一個好的想法去顛覆一個行業(yè)。我勸你趕緊醒醒，這種機(jī)會，留給你的已經(jīng)不多了。

既然這樣，在如今這樣的市場格局里，怎樣才能實(shí)現(xiàn)突破呢？

其實(shí)通過網(wǎng)易云音樂的例子可以看出，尋找核心差異是個很實(shí)用的思路。從某個單一痛點(diǎn)出發(fā)，解決典型場景的具體問題。在剛開始的時候，不要想著大而全，一定要找好細(xì)分領(lǐng)域。

其實(shí)在網(wǎng)易云音樂出來之前，就已經(jīng)有很多音樂播放器了。我之前用的最多的是QQ、酷狗、百度。當(dāng)時大家聽音樂普遍的需求就是歌曲要多、品質(zhì)要好、要有品位，如此這般。

那如果我們想做一款新的播放器，還是以這些為買點(diǎn)，那競爭狀態(tài)可想而知。所以網(wǎng)易在剛開始的時候，選擇的切入點(diǎn)是歌單。這是一個真實(shí)存在的痛點(diǎn)，但卻是很多播放器做的不好或者不愿意做的點(diǎn)，被網(wǎng)易做好了。

有了這個好的開始后，接下來又找到了“評論”這個爆發(fā)點(diǎn)。有時候，看網(wǎng)易云的評論，比聽歌更享受。

再來舉個例子，拼多多，雖然很多人表示看不懂、不理解，但不可否認(rèn)的事實(shí)就是它成功了。它從當(dāng)時大家都認(rèn)為不會再有機(jī)會的電商領(lǐng)域，硬是殺出了一條血路。當(dāng)然，能使它成功的，不是和淘寶比貨源，不是和京東比物流。而是對用戶心理的把握，和對拼的獨(dú)特見解。

綜上，提煉自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢，找到差異點(diǎn)，然后尋找細(xì)分市場。

一些想說的話

成功不是偶然的，它的背后必定是數(shù)不盡的努力和辛酸。

成功不是必然的，縱使你萬般努力堅(jiān)持不懈，結(jié)果也不一定是你想要的。

但奮斗的心是值得的，你的熱愛是值得的，你的堅(jiān)持是值得的。

在未來的某個時刻，你會感謝現(xiàn)在奮斗的你。

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