《幕后產(chǎn)品》讀書筆記

這是一本關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書。記錄一些有啟發(fā)的內(nèi)容。

關(guān)于競品分析

無論是哪個(gè)崗位做競品分析，簡單把玩線上功能，比較簡單。通過腦圖將一個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)航、功能畫出來并加上自己的點(diǎn)評(píng)，這只能算部分競品分析，只能算初步了解了競爭對(duì)手。這種常見的是，就是按照《用戶體驗(yàn)要素》劃分戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。這種方式，只是拆解了產(chǎn)品功能，只能描述：這款產(chǎn)品此刻有什么。

想了解發(fā)展和全貌，一方面是需要加入時(shí)間維度，了解過往做了什么（產(chǎn)品更新日志），未來可能做什么。另一方面，進(jìn)一步對(duì)用戶群分析，同一個(gè)功能，可能針對(duì)用戶群不一樣。這樣可以解釋，競品的有些功能，為什么會(huì)看不懂。

王詩沐常用的競品分析方法可以總結(jié)為從產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)三個(gè)角度去分析的方法。

• 數(shù)據(jù)方面。競品整體數(shù)據(jù)，了解競品在市場中的體量和位置；競品數(shù)據(jù)趨勢，了解競品整體數(shù)據(jù)的變化趨勢。
• 用戶方面。競品核心用戶，熟悉競品最忠誠的用戶群；競品主流用戶，熟悉競品占比最大的主流用戶群；用戶構(gòu)成，熟悉競品各類用戶群的構(gòu)成比例。
• 產(chǎn)品方面。競品核心競爭力，分析核心功能的特點(diǎn)、詳細(xì)數(shù)據(jù)情況、用戶評(píng)價(jià)；競品主要功能，分析競品的主要功能特點(diǎn)、詳細(xì)數(shù)據(jù)情況、用戶評(píng)價(jià)；競品發(fā)展趨勢，了解競品過去、現(xiàn)在、未來的功能發(fā)展走向。

關(guān)于用戶研究

關(guān)于用戶研究方法中，用戶訪談的內(nèi)容。王詩沐說，用戶深入訪談是最重要的用戶研究方法。

我是無比贊同。他在書里說：“深入訪談，用大白話說，就是找典型目標(biāo)用戶聊天。切勿小看這個(gè)陪聊的事情，它是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶的最佳途徑，沒有之一。做訪談需要與用戶交流，最重要的就是要有共情、共鳴、共話題。訪談音樂產(chǎn)品用戶，你不能只知道陳奕迅、周杰倫，而不知道新褲子、二手玫瑰，否則你將無法與非主流音樂愛好者產(chǎn)生共鳴。”

幾年前，我對(duì)這種方式嗤之以鼻，認(rèn)為這種方式不專業(yè)、不系統(tǒng)、不成體系。那時(shí)候看很多網(wǎng)易、騰訊做用戶研究的博客，關(guān)注很多用戶研究專家。追求《設(shè)計(jì)調(diào)研》中的完整研究框架。當(dāng)時(shí)我戲稱團(tuán)隊(duì)沒有專業(yè)的用戶研究方法，每次都是“去群里問一下用戶”，沒有一對(duì)一訪談、小組訪談、頁面熱區(qū)分析、眼動(dòng)儀。自詡掌握了完善的用戶研究理論體系，卻無用武之處，郁郁寡歡。

后知后覺，我了解用戶最常用的方式，到最后還是去找用戶聊天。成本低、效率高。聊得不錯(cuò)還可以和用戶成為朋友，了解一些行業(yè)的稀奇事兒。反觀“用戶研究專員”這個(gè)崗位，因?yàn)榫蜆I(yè)比較窄（只有一些互聯(lián)網(wǎng)大廠會(huì)設(shè)置這類崗位），離商業(yè)比較遠(yuǎn)（只做用戶研究分析，不對(duì)產(chǎn)品商業(yè)模式、產(chǎn)品營收負(fù)責(zé)），研究周期長，日漸式微。

用戶研究不是一個(gè)外在工具，它應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理本身的能力。

整本書中，還說到業(yè)務(wù)架構(gòu)-產(chǎn)品架構(gòu)-信息架構(gòu)的關(guān)系，以及需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)技能。特別是關(guān)于業(yè)務(wù)架構(gòu)-產(chǎn)品架構(gòu)，以及做行業(yè)分析、市場分析的內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析崗位可以通用，我還在記錄消化中...

總結(jié)下來，這是我認(rèn)為非常不錯(cuò)的產(chǎn)品書籍。讓我覺得驚喜和佩服的是。作者在網(wǎng)易云音樂各個(gè)階段的產(chǎn)品決策，還有詳實(shí)記錄，我想平時(shí)肯定有記錄筆記的習(xí)慣，才能這樣娓娓道來。