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這是Kevin的第 862 篇原創(chuàng)，

持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。

2019年后，線上的流量增長逐漸達(dá)到瓶頸。線上拉新的成本也越來越高，由此帶來的私域流量的概念越來越火。

我身邊的同行早早就在部署這塊工作，凡事涉及到做知識教育的、線上課程的，私域流量必須得做，不做轉(zhuǎn)化率就提不上來。

而現(xiàn)在線下、實(shí)體產(chǎn)業(yè)也在通過私域流量來完成轉(zhuǎn)化和拉新。

私域流量是可以流量做二次、三次的轉(zhuǎn)化，用戶來了就是“你的”，而不是來了就走。

同時(shí)精細(xì)化的私域流量還要結(jié)合做用戶分層，比如PMTalk就針對1-3年的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、設(shè)計(jì)做了內(nèi)容分類。

私域流量的定義

在私域流量之前，我們還要搞定用戶、和客戶的區(qū)別

客戶是一次性成交后的用戶，只有購買前、購買后，這個(gè)付費(fèi)是低頻的、需要引導(dǎo)的、被動的

用戶是沒有成交、有成交的稱呼，只要用戶注冊或停留過產(chǎn)品、服務(wù)都屬于用戶，屬于主動性的。

現(xiàn)在市面上對私域流量的定義來自：

找得到用戶、隨時(shí)可以喚醒用戶、隨時(shí)能夠觸達(dá)到用戶

用戶是以注冊、社群、個(gè)人號、朋友圈、粉絲5種方式存在。

PMTalk的用戶定義來自于只要注冊過社區(qū)的就屬于我們用戶。而我們的注冊包含：關(guān)注、注冊、以及其他媒體矩陣平臺的注冊

PMTalk怎么做？

1.首先要求PMTalk的所有內(nèi)容號都有帶有尾巴

尾巴是值得是添加個(gè)人助手、到私域流量社群，每個(gè)星期我們都會新建10個(gè)以上的企業(yè)微信社群

選擇企業(yè)微信社群做管理，主要是現(xiàn)在企業(yè)微信的能力開放可以通過機(jī)器人、加人自動回復(fù)方式實(shí)現(xiàn)用戶的快速鏈接。

▲ 尾巴資料

2.到底是做產(chǎn)品還是做內(nèi)容

PMTalk在早期一直是以產(chǎn)品去驅(qū)動我們希望通過某個(gè)用戶需求的功能、某個(gè)超過市場預(yù)期的上線，吸引大量的用戶。

但我們反而忘記了用戶知道我們PMTalk是通過內(nèi)容找到我們的，內(nèi)容是一個(gè)社區(qū)的核心競爭力，如果沒有持續(xù)穩(wěn)定的增長內(nèi)容、同時(shí)滿足用戶需求的內(nèi)容，怎么會有持續(xù)的增長呢？

扎根做一個(gè)內(nèi)容平臺輻射的社區(qū)，才是平臺的本質(zhì)。社區(qū)產(chǎn)品本身開發(fā)很簡單，但卻需要流量、內(nèi)容的充盈。

由此針對如何打造好的內(nèi)容是不能缺失的。

3.如何增加用戶的粘性？

這個(gè)問題的答案是：如何提升內(nèi)容的品質(zhì)。針對內(nèi)容我們做了下面三個(gè)方式

第一：打造每個(gè)內(nèi)容的SOP

針對訂閱號的每個(gè)內(nèi)容渠道的閱讀數(shù)據(jù)、粉絲增長、關(guān)注數(shù)增長、留言增長都做詳細(xì)的指標(biāo)記錄。

針對頭條、簡書等其他渠道，基于平臺的發(fā)文規(guī)范，關(guān)注發(fā)文的頻率、和話題標(biāo)簽的選擇。每個(gè)內(nèi)容都形成自己的一套統(tǒng)一規(guī)范；

第二：增加內(nèi)容篩選的門檻

內(nèi)容出身的團(tuán)隊(duì)，都在思考什么是好內(nèi)容？什么樣的內(nèi)容才會出10萬+？

而內(nèi)容的好壞并不是運(yùn)營同學(xué)說的算，反而是來自用戶。梳理用戶對文章點(diǎn)擊率、內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)最高，基于一些簡單的數(shù)據(jù)篩選出這類內(nèi)容的關(guān)鍵詞、標(biāo)簽，再來整理出內(nèi)容的門檻。

第三是內(nèi)容的傳播設(shè)計(jì)

內(nèi)容傳播不限于在微信生態(tài)的訂閱號、小程序，還要考慮社區(qū)網(wǎng)站站點(diǎn)有意圖的傳播設(shè)計(jì)，加上通過搜索引擎、用戶分享進(jìn)行內(nèi)容的鏈接。

這是我們內(nèi)容傳播的核心，如何在產(chǎn)品中增加內(nèi)容的傳播出口。比如小程序和H5增加傳播的文案設(shè)計(jì)；增加傳播口的設(shè)計(jì)；增加內(nèi)容交互；

做內(nèi)容最怕的是愚蠢勤奮

很多人以為每一次的內(nèi)容都有社群轉(zhuǎn)發(fā)、社群引流、用戶引導(dǎo)，就夠了；很多人以為做內(nèi)容就是堅(jiān)持、就是不斷的寫就完了。實(shí)際上這是非常錯(cuò)誤的。

寫好一篇內(nèi)容帶來的轉(zhuǎn)化可能比每日更的內(nèi)容多10倍、甚至是強(qiáng)100倍；比如同樣粉絲數(shù)量下，熱點(diǎn)和非熱點(diǎn)的內(nèi)容區(qū)分就有5倍左右。

有很多內(nèi)容創(chuàng)作者更愿意減少更新頻次，出更精致的原創(chuàng)內(nèi)容的原因。

在2021年，很多人都還在唱衰內(nèi)容的點(diǎn)擊率越來越低，大家都應(yīng)該做視頻、直播、短視頻，但實(shí)際上文本內(nèi)容仍然是轉(zhuǎn)化率較高的賽道沒有之一，比純粹的廣告投放轉(zhuǎn)化率公眾號內(nèi)容會強(qiáng)很多。

專注做好內(nèi)容，其實(shí)是除了日更為基礎(chǔ)底層順位找到內(nèi)容的排期、適合用戶畫像、內(nèi)容鏈接引入等技巧來不斷沉淀用戶，最后做轉(zhuǎn)化。

可以穿越時(shí)間的內(nèi)容

很多人做內(nèi)容，以為就是跟著潮流、一時(shí)興起做內(nèi)容；實(shí)際上好的內(nèi)容是可以穿越時(shí)間的，比如產(chǎn)品經(jīng)理的技能文章；很多讀者看著2017年我撰寫的文章都會現(xiàn)在來添加我的好友來加我

所以還是那句話，PMTalk的內(nèi)容到底背后夾雜什么用畫像、用戶標(biāo)簽實(shí)際上需要運(yùn)營人員深知。

▲ 產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的文檔、原型

以上我們做內(nèi)容的一些心得，從一開始做產(chǎn)品研發(fā)、到最后走回一個(gè)內(nèi)容的公司，實(shí)際上也算一個(gè)核心。

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PMTalk如何做內(nèi)容？

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