一、概要

最近派出去出差一個月沒有怎么發(fā)文章了，出差期間看了些書總結(jié)了一下。今天這篇就不講技術(shù)了聊一聊職場的痛點(diǎn)就是“溝通”，在職場中溝通不好會出現(xiàn)“浪費(fèi)大家生命”、“講不清重點(diǎn)”、“溝通效率低下”等糟糕情況。接下來向大家分享如何在短時間內(nèi)開口說重點(diǎn)。

二、內(nèi)容

Part1向外表達(dá)

1.整理問題
解析：給問題排定優(yōu)先順序，縮小范圍。如果想了五個問題，至少最優(yōu)先的兩個問題不會是蠢問題。

2.簡短表達(dá)要點(diǎn)，時間1分鐘以內(nèi)。
解析：在工作中經(jīng)常會遇到問題，那么在遇到問題尋求幫助時需與同事直接表達(dá)出你的想做的那件事情要達(dá)到什么目的然后在講問題。切忌一上來就說一通問題繞來繞去別人都不知道你想達(dá)到什么目的而跟著你在問題中繞。

3.記錄
解析：表達(dá)的內(nèi)容，需要有回顧和檢查。

4.專業(yè)交流簡單扼要，聊天演講慢條斯理。
解析：比如在公司技術(shù)會議、技能培訓(xùn)中，需要明確自己要表達(dá)的核心內(nèi)容簡單扼要的表達(dá)。在述職大會或者跟同事聊天的時候在慢條斯理的講自己工作中的方方面面。

5.提案
解析：提案時，準(zhǔn)備多個提案。分析出每個提案的優(yōu)缺點(diǎn)，讓上級領(lǐng)導(dǎo)做決策即可。

6.架構(gòu)分明，重點(diǎn)清楚。切忌兜圈子。
解析：準(zhǔn)備工作需要將自己表達(dá)的內(nèi)容框架構(gòu)建好，用不同顏色的筆劃分出來。劃分出自己想說的關(guān)鍵字、非說不可的內(nèi)容。從關(guān)鍵字中找到話題的骨干。

Part2交流傾聽

1.記錄
解析：聽人說話的時候需要做筆記，并寫下問題。這樣探討的內(nèi)容就不會原地打轉(zhuǎn)也容易建立架構(gòu)。最后在末尾寫日期和問題的優(yōu)先級和難度以便后續(xù)工作安排。

2.思考
解析：思考每一句的因果關(guān)系，優(yōu)先順序，養(yǎng)成建立邏輯架構(gòu)的能力。了解清楚對方想問什么，再有序有邏輯性的回答，并用筆記錄。

3.交流
解析：如果自己和下屬或者上級交流時需觀察對方的小動作、態(tài)度、表情、視線。隨機(jī)應(yīng)變轉(zhuǎn)換話題。同時需準(zhǔn)備其他的小話題以免尷尬。

Part3工作內(nèi)容整理

這里我就直接列個表，大家對這這個表參考一下。

A馬上該做的事情（紅筆，‘↓’表示優(yōu)先級）
1↓.
2↓.
3↓.

B平常要做的事情（藍(lán)筆）
1.
2.
3.

C做了會加分的事情（黑筆or其他色）
1.
2.
3.

Part4用一分鐘道歉

如果在公司里得罪不同事或領(lǐng)導(dǎo)抬頭不見低頭見免得尷尬需要道歉。

1.“非常抱歉”之類的道歉句，不過僅限于面對面道歉。若是電子郵件需要說明。
2.說明清楚起火點(diǎn)，只針對出錯的分歧點(diǎn)說明因果。
3.道歉的證明，對同事送上道歉的禮物或者請吃飯。對上級在公司里工作上好好表現(xiàn)。

Part5用一分鐘教導(dǎo)

如果你是中層管理，對下屬教導(dǎo)。

1.讓對方認(rèn)清現(xiàn)狀，確認(rèn)對方缺少什么，不擅長什么。
2.提出讓對方精進(jìn)的法則，也就是“訓(xùn)練項(xiàng)目”。“想清楚再做事”這種簡短的建議。
3.明確提出“終點(diǎn)”。提出成功的案例，告訴對方成功之后有什么好處。

Part6用一分鐘指示

1.在企劃進(jìn)行過程中，不斷思考“接下來要指示什么”。
2.要提出問題解決方案的時候做成報(bào)告提交會比較簡潔。
3.制作步驟表交給下屬。交接的時候尤其重要。在對方能力的范圍內(nèi)偷偷協(xié)商工作默契也很有幫助。

Part7用一分鐘責(zé)罵

1.單純針對事實(shí)，把不好的地方寫在紙上“記錄”。
2.依據(jù)“記錄”與對方交談引導(dǎo)對方說明原因、自我反省，并找出需改善的重點(diǎn)。

Part8上臺演講

技術(shù)面

1.有沒有提出實(shí)例
2.有沒有說的簡單，符合對方經(jīng)驗(yàn)
3.內(nèi)容是否簡潔
4.有沒有關(guān)鍵內(nèi)容
5.有沒有缺點(diǎn)
6.能否在短時間內(nèi)結(jié)束

效果面

1.是否撼動人心，與聽眾產(chǎn)生心里共鳴。
2.對方有無發(fā)言或發(fā)問。
3.有沒有激發(fā)對方做出“嗯嗯”之類的反應(yīng)。
4.有沒有使對方煩躁。
5.能否承接下文。

以上為自己的一些總結(jié)，希望能幫助到大家。如果有不明白之處歡迎交流。