企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:再認識、再思考、再出發(fā)!
近年來，隨著國家數(shù)字化政策不斷出臺、新興技術(shù)不斷進步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車的重要途徑。本文重點分析當下阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點，提出符合企業(yè)系統(tǒng)化、高效化、合理化實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議，為企業(yè)快速適應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、加快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。
1、數(shù)字化成為國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策核心要點
疫情加速推動數(shù)字時代全面到來，數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)出了強大韌性與活力，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐步實現(xiàn)“上云用數(shù)賦智”，正成為促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。2023 年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出加快制定修訂各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應用標準，優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展環(huán)境，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通等重點領(lǐng)域加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應用，推動實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合。2、新一代數(shù)字技術(shù)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代技術(shù)驅(qū)動下，企業(yè)生產(chǎn)模式、組織管理模式、商業(yè)模式實現(xiàn)數(shù)字化升級的過程。以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為核心的第四次工業(yè)革命已悄然而至，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸加快，5G、機器學習、云計算等新興數(shù)字化信息技術(shù)應用日臻成熟，移動工具、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺等概念的不斷發(fā)展為企業(yè)數(shù)字化成長提供了更多可能，推動企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外部的廣泛在線連接、智能化決策、高效率運營和管理，甚至出現(xiàn)創(chuàng)新性的組織管理模式和商業(yè)模式。數(shù)字化成為企業(yè)提升綜合競爭力的必要手段。 目前，許多企業(yè)正借助“數(shù)字化”高速發(fā)展，這些企業(yè)中不僅有利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的數(shù)字原生企業(yè)，還包括許多準備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。隨著市場競爭機制的不斷完善，企業(yè)要想在競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展，就必須在數(shù)字經(jīng)濟趨勢下找尋適合自身發(fā)展的道路，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑，提高企業(yè)核心能力，優(yōu)化傳統(tǒng)管理方式，提升生產(chǎn)效率，擴大品牌影響力。
02 再思考：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)存問題
1、企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃
當前，很多企業(yè)已開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成效并不理想，究其原因主要在于意識不足、目標不定、路徑不明。首先，企業(yè)把數(shù)字化僅僅認為是信息化建設(shè)或者 IT 系統(tǒng)的部署與升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維尚未建立，只關(guān)注短期成效，忽視了深層次內(nèi)涵。其次，企業(yè)未明確開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的長期、近期目標，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運營管理效率提升的近期目標基礎(chǔ)上，應尋找新的價值增長點，創(chuàng)造第二條發(fā)展曲線，以發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)發(fā)展的長遠價值。最后，大多數(shù)企業(yè)未制定適合企業(yè)、循序漸進的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，導致實踐缺乏理論和規(guī)劃指導，信息化、智能化升級較為盲目。2、企業(yè)傳統(tǒng)組織架構(gòu)待優(yōu)化
數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的部門、人員較多，當前多數(shù)企業(yè)缺乏可以進行統(tǒng)一規(guī)劃部署、交流合作暢通的組織管理架構(gòu)。一方面，未設(shè)立數(shù)字化工作的統(tǒng)籌管理部門，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要由 IT 技術(shù)人員主導，業(yè)務(wù)人員很少參與其中，導致開發(fā)的功能與實際需求匹配度不高，不好用、不愿用、不會用問題突出。另一方面，企業(yè)未形成有利于數(shù)字化人才培養(yǎng)的組織氛圍，當前企業(yè)信息化建設(shè)水平普遍較為落后，信息化應用、開發(fā)水平不足，企業(yè)內(nèi)部信息化技術(shù)人才短缺，且內(nèi)部的共享交流、技術(shù)培訓、意識培養(yǎng)等學習氛圍不足，較難為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)人才保障，制約企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。
3、企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力不強
當前，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)匯聚、共享、分析、應用能力不強。一方面，多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在考勤管理、OA、財務(wù)管理等辦公自動化階段，信息孤島或“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象十分顯著，信息匯聚難。另一方面，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)管理方式不一，企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)定義、數(shù)據(jù)標準、指標規(guī)則等未進行統(tǒng)一規(guī)范，IT 架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理等方面也缺少企業(yè)統(tǒng)一視角的統(tǒng)籌，導致數(shù)據(jù)分散不互通、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、分析效果不理想。由于數(shù)據(jù)匯聚難、對數(shù)據(jù)的跟蹤與管理難，數(shù)據(jù)資源得不到盤活、數(shù)據(jù)價值潛力得不到充分釋放的問題較為突出。
03 再出發(fā)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議
1、制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃
一是企業(yè)內(nèi)部達成數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識。高層、各部門充分認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的重要性，積極主動學習新技術(shù)、新應用、新知識，達成共識有助于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷、規(guī)劃和執(zhí)行，也有利于在實施過程中遇到問題時各部門可以做到及時協(xié)調(diào)資源解決問題，實現(xiàn)系統(tǒng)、有序、高效推進。二是做好企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀診斷。從企業(yè)整體信息化建設(shè)歷程，運營管理、生產(chǎn)交付、品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)信息化能力，數(shù)據(jù)治理情況，人才、資金投入配套情況等多方面評估企業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀，梳理出表象問題、痛點問題，進行深層次原因剖析。三是制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計。從企業(yè)實際出發(fā)，對接好企業(yè)整體戰(zhàn)略，開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃，形成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本原則、目標、總體藍圖、子藍圖、總體內(nèi)容、分階段目標、發(fā)展路徑等，促進企業(yè)各部門、各層級有效協(xié)同，在整體范圍內(nèi)統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動，確保規(guī)劃按期按目標執(zhí)行。
通過對標了解行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范企業(yè)的經(jīng)驗和教訓，了解學習其他企業(yè)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，站在別人的肩膀上進行實踐，不要閉門造車。堅持開放接納的態(tài)度，充分聽取采納多方意見和建議，制定出與本企業(yè)相適宜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和路徑方案。2、優(yōu)化企業(yè)組織管理架構(gòu)
一方面，設(shè)立數(shù)字化工作的統(tǒng)籌管理部門或?qū)Ｂ殘F隊，由企業(yè)內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)的人員對數(shù)字化工作進行把關(guān)，解決企業(yè)“不會轉(zhuǎn)”的難題；另一方面，建立可有效執(zhí)行的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，通過內(nèi)部培養(yǎng)或與高校、科研機構(gòu)合作等方式，為企業(yè)內(nèi)部員工提供多樣化的學習渠道，全面提升全體員工的數(shù)字化適應力、勝任力、創(chuàng)造力，支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)形成一批具備對內(nèi)使能、對外賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家團隊，打造具有數(shù)字化交付能力的技能型、工匠型員工。
3、做好企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作
首先，建立數(shù)據(jù)管理的制度流程。從企業(yè)實際出發(fā)，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃戰(zhàn)略相關(guān)要求，成立數(shù)據(jù)治理組織，制定完善合理的數(shù)據(jù)標準，優(yōu)化數(shù)據(jù)管理制度與工作流程，為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)。其次，建立數(shù)據(jù)中臺。通過數(shù)據(jù)中臺將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等統(tǒng)一管理，經(jīng)過數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)服務(wù)等過程形成企業(yè)特有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時，企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，應提升對數(shù)據(jù)治理應用的重視度，常態(tài)化推進數(shù)據(jù)治理工作，融入數(shù)據(jù)生產(chǎn)域和分析域全周期，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營決策，確保企業(yè)從上到下落實好數(shù)據(jù)標準應用，避免出現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)“兩張皮”現(xiàn)象。
文章來源：談數(shù)據(jù) 作者：中通服咨詢設(shè)計研究院 黃陽江豪 吳福明
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