服務(wù)設(shè)計(jì)
《服務(wù)設(shè)計(jì)》內(nèi)容簡介：服務(wù)設(shè)計(jì)是什么，發(fā)展?fàn)顩r如何，能做什么，涉及哪些學(xué)科知識(shí)，如何開展服務(wù)設(shè)計(jì)？這是我們要回答和研究的主要問題。
《服務(wù)設(shè)計(jì)》從工業(yè)設(shè)計(jì)出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)的最新發(fā)展，尤其展示了作者們長期的研究成果，力圖將服務(wù)設(shè)計(jì)的理論、方法與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合起來，為國內(nèi)服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展提供思路和參考。全書內(nèi)容分為3部分共9章。第一部分（第1章～第4章）為概述，介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的定義、發(fā)展，服務(wù)設(shè)計(jì)的要素，相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計(jì)流程，服務(wù)設(shè)計(jì)的接觸點(diǎn)；第二部分（第5章～第8章）為設(shè)計(jì)實(shí)踐，介紹了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)、手持移動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)和城市租車系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)；第三部分（第9章）為發(fā)展趨勢(shì)，介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的未來發(fā)展。
《服務(wù)設(shè)計(jì)》可供服務(wù)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、服務(wù)管理、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等學(xué)科的工作者...
《服務(wù)設(shè)計(jì)》內(nèi)容簡介：服務(wù)設(shè)計(jì)是什么，發(fā)展?fàn)顩r如何，能做什么，涉及哪些學(xué)科知識(shí)，如何開展服務(wù)設(shè)計(jì)？這是我們要回答和研究的主要問題。
《服務(wù)設(shè)計(jì)》從工業(yè)設(shè)計(jì)出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)的最新發(fā)展，尤其展示了作者們長期的研究成果，力圖將服務(wù)設(shè)計(jì)的理論、方法與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合起來，為國內(nèi)服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展提供思路和參考。全書內(nèi)容分為3部分共9章。第一部分（第1章～第4章）為概述，介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的定義、發(fā)展，服務(wù)設(shè)計(jì)的要素，相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究內(nèi)容及開發(fā)設(shè)計(jì)流程，服務(wù)設(shè)計(jì)的接觸點(diǎn)；第二部分（第5章～第8章）為設(shè)計(jì)實(shí)踐，介紹了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)、手持移動(dòng)設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)和城市租車系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)；第三部分（第9章）為發(fā)展趨勢(shì)，介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的未來發(fā)展。
《服務(wù)設(shè)計(jì)》可供服務(wù)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、服務(wù)管理、人機(jī)交互設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等學(xué)科的工作者、產(chǎn)品經(jīng)理人和商業(yè)高管等閱讀，或用作研究人員、教師、研究生、大學(xué)本科高年級(jí)學(xué)生的教材或參考書。同時(shí)，也可以作為廣大從事服務(wù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)管理、軟件開發(fā)、新媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)的科技人員的培訓(xùn)教材或工具參考書。
羅仕鑒：1974年5月生，博士，副教授，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系副主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對(duì)象。中國人工智能學(xué)會(huì)智能CAD與數(shù)字藝術(shù)專委會(huì)秘書。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲得設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2002-2003年在香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院作訪問研究和聯(lián)合培養(yǎng)博士生，2005年獲得浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2008-2009年在芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計(jì)大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，國家863計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，國家科技支撐計(jì)劃子課題1項(xiàng)，浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)。以主研人員參與國家“九五”重點(diǎn)項(xiàng)目、國家863計(jì)劃、國家計(jì)委高科技產(chǎn)業(yè)計(jì)劃、國家973計(jì)劃等項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)。參與組織了多屆國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為60多家企業(yè)進(jìn)行過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)...
羅仕鑒：1974年5月生，博士，副教授，浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系副主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對(duì)象。中國人工智能學(xué)會(huì)智能CAD與數(shù)字藝術(shù)專委會(huì)秘書。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲得設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2002-2003年在香港理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院作訪問研究和聯(lián)合培養(yǎng)博士生，2005年獲得浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2008-2009年在芬蘭赫爾辛基藝術(shù)與設(shè)計(jì)大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，國家863計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，國家科技支撐計(jì)劃子課題1項(xiàng)，浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng)。以主研人員參與國家“九五”重點(diǎn)項(xiàng)目、國家863計(jì)劃、國家計(jì)委高科技產(chǎn)業(yè)計(jì)劃、國家973計(jì)劃等項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)。參與組織了多屆國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議。發(fā)表學(xué)術(shù)論文60余篇（EI檢索20余篇），編著及合著4部。為60多家企業(yè)進(jìn)行過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)。獲得專利及軟件著作權(quán)20余項(xiàng)。組織和指導(dǎo)學(xué)生參加國際、國內(nèi)設(shè)計(jì)競(jìng)賽并多次獲獎(jiǎng)。致力于用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)、人機(jī)工程與人機(jī)交互設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的研究。
朱上上：1975年2月生，博士，副教授，浙江工業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院綜合實(shí)驗(yàn)室主任。浙江省“新世紀(jì)151人才工程”第三批培養(yǎng)對(duì)象。1999年畢業(yè)于湖南大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，獲得設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士學(xué)位。2003年畢業(yè)于浙江大學(xué)，獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)工學(xué)博士學(xué)位。2005-2006年在丹麥技術(shù)大學(xué)做訪問研究。負(fù)責(zé)國家863計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)（第二負(fù)責(zé)人），浙江省自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)。參加過國家九五、國家計(jì)委項(xiàng)目、國家星火計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇（EI檢索10余篇），編著及合著2部。研究方向?yàn)橛脩趔w驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)等。