洞悉用戶

《洞悉用戶:用戶研究方法與應用》內(nèi)容簡介：用戶研究在現(xiàn)代設計中扮演著極為重要的角色。但就在若干年前，就連惠普、索尼、Tektronix等一些大公司也幾乎看不到用戶研究的重要性，他們都十分信任本公司專家的判斷，把自己的設計師作為用戶的代言人。假如他們的設計師喜歡這樣設計，就以為使用者即用戶也同樣會喜歡。然而，這樣的做法在現(xiàn)在十有八九會導致失敗。