關(guān)鍵責任（影印第2版）
紐約時報暢銷書，英文原著影印版，《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維推薦
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？
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※編輯推薦※
☆ “你為何不負責？”（《關(guān)鍵對話》姊妹篇）：專注 解決家庭與職場中的艱難討論，討論在雙方達成共識并約定各負其責時，如何讓失責的一方擔負起自己的責任。
☆ 讀者廣泛承認，長期盤踞美國亞馬遜榜首的溝通類暢銷書籍
☆ 扎實的作者團隊，作者團隊中的成員幾乎都有在世界知名企業(yè)指導培訓和管理工作的經(jīng)驗，并有幾位在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。他們的工作還涉及各種行為調(diào)查研究的項目。
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※內(nèi)容簡介※
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多...
紐約時報暢銷書，英文原著影印版，《高效能人士的七個習慣》作者史蒂芬·柯維推薦
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？
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※編輯推薦※
☆ “你為何不負責？”（《關(guān)鍵對話》姊妹篇）：專注 解決家庭與職場中的艱難討論，討論在雙方達成共識并約定各負其責時，如何讓失責的一方擔負起自己的責任。
☆ 讀者廣泛承認，長期盤踞美國亞馬遜榜首的溝通類暢銷書籍
☆ 扎實的作者團隊，作者團隊中的成員幾乎都有在世界知名企業(yè)指導培訓和管理工作的經(jīng)驗，并有幾位在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。他們的工作還涉及各種行為調(diào)查研究的項目。
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※內(nèi)容簡介※
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書提供了讓別人承擔責任的技巧，包括在問責對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
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※名人推薦※
書中革命性的觀點展示了，那些潛在的人際關(guān)系危機實際上也是突破關(guān)系的機會。本書蘊涵的智慧不僅將會幫助我們拯救數(shù)不清的處于危險之中的關(guān)系，而且還會通過深刻地強化社會的根基——我們的家庭、鄰里、社區(qū)和工作場所——來鞏固社會。
——史蒂芬·柯維，《高效能人士的七個習慣》作者
釋放出一段關(guān)系或一個企業(yè)的真正潛力，使之進入全新的階段。
——肯·布蘭查德，《一分鐘經(jīng)理人》合著者
如果要從我的書架上拿一本書，我首先會推薦這本，它是一本非常有用的書。
—斯泰西·阿勒頓·弗思，福特加拿大公司人力資源部副總裁
本書為那些在家庭或職場陷入艱難討論的人提供了絕妙的策略。
——索萊達·奧布賴恩，CNN新聞主播及制片人
本書絕對物有所值，它能立即運用到實際中去，絕非無價值的垃圾書。幾位作者花了超過1萬個小時的時間來觀察那些公認的最善于開展棘手但必要的問責對話的人，后者不僅實現(xiàn)了共贏，而且最終強化了與他人的關(guān)系。閱讀它，研究它，運用它，這是一個寶藏。
——邁克·默里，微軟人力資源管理部前副總裁
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓作品，并且負責過多個長期調(diào)查行為變化的研究項目。2004年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻?？死镌谒固垢４髮W完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實施重大改革舉措方面從業(yè)30年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfield）是一位優(yōu)秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領(lǐng)導的研究項目主要涉及人類行為在醫(yī)療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯...
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓作品，并且負責過多個長期調(diào)查行為變化的研究項目。2004年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻?？死镌谒固垢４髮W完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實施重大改革舉措方面從業(yè)30年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfield）是一位優(yōu)秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領(lǐng)導的研究項目主要涉及人類行為在醫(yī)療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500強企業(yè)的高管們。
阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業(yè)咨詢顧問兼演講師，為財富500強中數(shù)十家企業(yè)的領(lǐng)導者指導過培訓和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學的教師發(fā)展中心任職。