解決沖突的關(guān)鍵技巧 : 如何增加

面對(duì)日常生活和工作中的沖突，一般人會(huì)有以下幾種反應(yīng)：

(1)回避：消極地回避沖突

(2)遷就：抑制自己的需求去滿(mǎn)足他人的需求

(3)強(qiáng)迫：迫使對(duì)方滿(mǎn)足自己的需求

(4)妥協(xié)：雙方各讓一步，采用一種中庸的方案

在沖突調(diào)解與公共對(duì)話(huà)專(zhuān)家達(dá)納?卡斯帕森看來(lái)，以上反應(yīng)都是“無(wú)效社交方式”，只會(huì)讓沖突更加激化。真正有效的解決方式是“協(xié)同”，即通過(guò)坦誠(chéng)溝通，了解雙方的差異所在，并努力找出雙贏方案。

本書(shū)從“有效社交的17原則”（正向/反向）出發(fā)，展示了創(chuàng)造性談話(huà)和破壞性談話(huà)可能造成的兩種后果，并提供正向溝通的練習(xí)，幫助人們轉(zhuǎn)換在沖突中的表達(dá)方式，在困難的溝通環(huán)境下促成有效對(duì)話(huà)，從根本上解決沖突。

達(dá)納?卡斯帕森（Dana Caspersen），沖突調(diào)解和公共對(duì)話(huà)專(zhuān)家，作家，表演藝術(shù)家。

畢業(yè)于霍林斯大學(xué)(Hollins University )舞蹈專(zhuān)業(yè)，先后在法蘭克福芭蕾舞團(tuán)（the Ballet Frankfurt）和弗賽斯舞團(tuán)(The Forsythe Company）供職多年，獲得過(guò)很多國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，比如加拿大影視最高榮譽(yù)“貝茜獎(jiǎng)終身成就獎(jiǎng)”、 英國(guó)勞倫斯?奧利弗獎(jiǎng)最佳編舞、三次獲得芭蕾舞國(guó)際協(xié)會(huì)授予的“最佳舞者”。

后來(lái)，她又進(jìn)入尚普蘭大學(xué)（Champlain College）進(jìn)修人際沖突專(zhuān)業(yè)碩士。她將“即興表演”（improvisational theatre）的藝術(shù)原則同公共對(duì)話(huà)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了獨(dú)特的沖突解決技巧（“有效社交的17個(gè)原則”），并很快在沖突調(diào)解和公共對(duì)話(huà)領(lǐng)域嶄露頭角，被很多企業(yè)機(jī)構(gòu)和大學(xué)院校聘請(qǐng)為專(zhuān)家顧問(wèn)。

她曾以“沖...

達(dá)納?卡斯帕森（Dana Caspersen），沖突調(diào)解和公共對(duì)話(huà)專(zhuān)家，作家，表演藝術(shù)家。

畢業(yè)于霍林斯大學(xué)(Hollins University )舞蹈專(zhuān)業(yè)，先后在法蘭克福芭蕾舞團(tuán)（the Ballet Frankfurt）和弗賽斯舞團(tuán)(The Forsythe Company）供職多年，獲得過(guò)很多國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，比如加拿大影視最高榮譽(yù)“貝茜獎(jiǎng)終身成就獎(jiǎng)”、 英國(guó)勞倫斯?奧利弗獎(jiǎng)最佳編舞、三次獲得芭蕾舞國(guó)際協(xié)會(huì)授予的“最佳舞者”。

后來(lái)，她又進(jìn)入尚普蘭大學(xué)（Champlain College）進(jìn)修人際沖突專(zhuān)業(yè)碩士。她將“即興表演”（improvisational theatre）的藝術(shù)原則同公共對(duì)話(huà)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了獨(dú)特的沖突解決技巧（“有效社交的17個(gè)原則”），并很快在沖突調(diào)解和公共對(duì)話(huà)領(lǐng)域嶄露頭角，被很多企業(yè)機(jī)構(gòu)和大學(xué)院校聘請(qǐng)為專(zhuān)家顧問(wèn)。

她曾以“沖突：一切皆有可能”為題在TED進(jìn)行演講，引發(fā)廣泛討論。

如今，達(dá)納?卡斯帕森常住德國(guó)和美國(guó)佛蒙特州兩地。

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