四季酒店 云端筑夢(mèng) : 世界頂級(jí)
一個(gè)移民的孩子，沒(méi)有任何酒店業(yè)的從業(yè)背景，是怎么從無(wú)到有，一手創(chuàng)建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢？
? 四季酒店為什么能在半個(gè)世紀(jì)內(nèi)成長(zhǎng)得如此迅速，并一直保持著無(wú)可比擬的服務(wù)？
在這本書(shū)里，伊薩多?夏普將親自講述自己40多年酒店經(jīng)營(yíng)的傳奇人生，濃縮了他對(duì)酒店業(yè)的深刻洞見(jiàn)。我們將借他的眼睛，見(jiàn)證北美酒店業(yè)的發(fā)展歷程，親歷酒店管理和運(yùn)營(yíng)的真實(shí)案例。
他，一個(gè)移民的兒子，泥瓦匠之子，白手起家，打敗無(wú)數(shù)強(qiáng)勁對(duì)手，創(chuàng)建了全球頂級(jí)豪華酒店集團(tuán)——四季酒店。麗思卡爾頓、喜來(lái)登、萬(wàn)豪……都是他的手下敗將；
他，把“服務(wù)”推向了極致。當(dāng)媒體把四季酒店的成功歸功于卓越服務(wù)時(shí)，服務(wù)才成為北美企業(yè)成功的重要因素；
他，在全球范圍內(nèi)提升了五星級(jí)酒店的水準(zhǔn)。LUXE雜志說(shuō)，他是這個(gè)世紀(jì)最富有創(chuàng)造力的酒店經(jīng)營(yíng)者；
他，危機(jī)管理創(chuàng)新的典范，對(duì)酒店而言有傾覆之災(zāi)的金融危機(jī)、海...
一個(gè)移民的孩子，沒(méi)有任何酒店業(yè)的從業(yè)背景，是怎么從無(wú)到有，一手創(chuàng)建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢？
? 四季酒店為什么能在半個(gè)世紀(jì)內(nèi)成長(zhǎng)得如此迅速，并一直保持著無(wú)可比擬的服務(wù)？
在這本書(shū)里，伊薩多?夏普將親自講述自己40多年酒店經(jīng)營(yíng)的傳奇人生，濃縮了他對(duì)酒店業(yè)的深刻洞見(jiàn)。我們將借他的眼睛，見(jiàn)證北美酒店業(yè)的發(fā)展歷程，親歷酒店管理和運(yùn)營(yíng)的真實(shí)案例。
他，一個(gè)移民的兒子，泥瓦匠之子，白手起家，打敗無(wú)數(shù)強(qiáng)勁對(duì)手，創(chuàng)建了全球頂級(jí)豪華酒店集團(tuán)——四季酒店。麗思卡爾頓、喜來(lái)登、萬(wàn)豪……都是他的手下敗將；
他，把“服務(wù)”推向了極致。當(dāng)媒體把四季酒店的成功歸功于卓越服務(wù)時(shí)，服務(wù)才成為北美企業(yè)成功的重要因素；
他，在全球范圍內(nèi)提升了五星級(jí)酒店的水準(zhǔn)。LUXE雜志說(shuō)，他是這個(gè)世紀(jì)最富有創(chuàng)造力的酒店經(jīng)營(yíng)者；
他，危機(jī)管理創(chuàng)新的典范，對(duì)酒店而言有傾覆之災(zāi)的金融危機(jī)、海灣戰(zhàn)爭(zhēng)、“9?11”、SARS、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，他都能一一化解；
他就是——伊薩多?夏普。
在這本書(shū)里，伊薩多?夏普將親自講述自己40多年酒店經(jīng)營(yíng)的傳奇人生，濃縮了他對(duì)酒店業(yè)的深刻洞見(jiàn)。我們將借他的眼睛，見(jiàn)證北美酒店業(yè)的發(fā)展歷程，親歷酒店管理和運(yùn)營(yíng)的真實(shí)案例。
伊薩多?夏普
四季酒店集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)與CEO。1931年生于加拿大多倫多，父母親皆為波蘭籍猶太移民。1961年他在多倫多創(chuàng)立了第一家四季酒店，并迅速以“幾近完美的服務(wù)”成為業(yè)界的典范，到現(xiàn)在四季酒店在全世界擁有82家奢華酒店和度假村，并有40多家酒店正在籌建中。
夏普和他的妻子羅莎莉都是杰出的慈善家。隨著事業(yè)的茁壯發(fā)展，夏普把注意力轉(zhuǎn)移到了慈善事業(yè)上，資助癌癥研究。他們現(xiàn)在輪流居住于多倫多、棕櫚泉和加利福尼亞。