知識(shí)管理

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授陳勁和華為公司原知名知識(shí)官作序推薦，17位國(guó)內(nèi)一線知識(shí)管理專家聯(lián)合推薦，知識(shí)管理從業(yè)者需要具備的工具書

【內(nèi)容簡(jiǎn)介】

對(duì)于很多知識(shí)密集型企業(yè)而言，做好知識(shí)管理是發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)雖然越來越清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的戰(zhàn)略地位，但對(duì)于如何將其與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的時(shí)代建立起自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，仍缺少有效的操作指導(dǎo)。本書作者尼克·米爾頓曾在兩年時(shí)間內(nèi)，帶領(lǐng)英國(guó)石油公司成為知識(shí)管理界的 標(biāo)桿企業(yè)，他和另一位知識(shí)管理專家帕特里克·拉姆一道，手把手教你順利完成知識(shí)管理框架的建立及實(shí)施，幫助你通過組織知識(shí)來為業(yè)務(wù)績(jī)效賦能。本書適合有志把握未來的知識(shí)工作者、企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理者閱讀。

【名人推薦】

一本優(yōu)秀的知識(shí)管理著作，無論對(duì)知識(shí)管理的教學(xué)與研究，還是對(duì)實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)踐，都具有很高的學(xué)習(xí)與參考價(jià)值。

— 陳　勁　　教育部長(zhǎng)江...

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授陳勁和華為公司原知名知識(shí)官作序推薦，17位國(guó)內(nèi)一線知識(shí)管理專家聯(lián)合推薦，知識(shí)管理從業(yè)者需要具備的工具書

【內(nèi)容簡(jiǎn)介】

對(duì)于很多知識(shí)密集型企業(yè)而言，做好知識(shí)管理是發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)雖然越來越清晰地認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的戰(zhàn)略地位，但對(duì)于如何將其與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的時(shí)代建立起自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，仍缺少有效的操作指導(dǎo)。本書作者尼克·米爾頓曾在兩年時(shí)間內(nèi)，帶領(lǐng)英國(guó)石油公司成為知識(shí)管理界的 標(biāo)桿企業(yè)，他和另一位知識(shí)管理專家帕特里克·拉姆一道，手把手教你順利完成知識(shí)管理框架的建立及實(shí)施，幫助你通過組織知識(shí)來為業(yè)務(wù)績(jī)效賦能。本書適合有志把握未來的知識(shí)工作者、企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理者閱讀。

【名人推薦】

一本優(yōu)秀的知識(shí)管理著作，無論對(duì)知識(shí)管理的教學(xué)與研究，還是對(duì)實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)踐，都具有很高的學(xué)習(xí)與參考價(jià)值。

— 陳　勁　　教育部長(zhǎng)江學(xué)者、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授

傳播借鑒大師經(jīng)驗(yàn)，提升我國(guó)知識(shí)管理水平。

— 咸奎桐　　全國(guó)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)

很高興見到吳博成功翻譯及出版《知識(shí)管理》一書，作為企業(yè)借鑒和實(shí)施知識(shí)管理實(shí)用的參考指南，期望更多企業(yè)能將知識(shí)管理作為創(chuàng)新的必備工具！

— 李榮彬　　香港理工大學(xué)教授

本書為組織推進(jìn)知識(shí)管理進(jìn)程提供了很好的指南與框架，對(duì)實(shí)踐者有很好的

參考價(jià)值。

— 董小英　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授

我從事知識(shí)管理的教學(xué)和科研近 20 年，看到的知識(shí)管理著作頗多。在諸多著作里，能夠直接指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)施的卻很少。這是一本值得學(xué)習(xí)和參考的好書！

— 張　斌　　中國(guó)人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授

播智慧之種，培智力之花，收知識(shí)之果，成就知識(shí)管理者之典冊(cè)。

— 葛新權(quán)　　北京信息科技大學(xué)教授、知識(shí)管理研究基地主任兼首席專家

本書帶你洞悉知識(shí)管理世界的奧秘，讓您的管理插上騰飛的翅膀。

— 初景利　　中國(guó)科學(xué)院大學(xué)教授、《知識(shí)管理論壇》主編

人人都說知識(shí)管理好，人人又說知識(shí)管理難。這本書能夠幫助你有效解決知識(shí)管理難的問題。

— 顧新建　　浙江大學(xué)創(chuàng)新管理與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力研究中心副主任、教授

未來真正可以長(zhǎng)久生存的企業(yè)一定是善于學(xué)習(xí)和管理知識(shí)的企業(yè)。希望更多的企業(yè)家及高管意識(shí)到知識(shí)的重要性，擁有這一本將知識(shí)管理的知識(shí)和實(shí)踐管理得很好的手冊(cè)。

— 趙　越　　香港科技大學(xué)商學(xué)院教授、東慧商研院創(chuàng)始人

任何企業(yè)都是在不斷積累、總結(jié)、演變升華經(jīng)驗(yàn)以及 Know-how 基礎(chǔ)上完成成長(zhǎng)與突破的，本書是讓各種規(guī)模的企業(yè)開啟知識(shí)管理的隨身寶典，堪稱知識(shí)管理領(lǐng)域的“知識(shí)管理指南”。

— 李志宏　　道可智庫創(chuàng)始人、總教練，中國(guó)人民大學(xué) EMBA 客座教授

未經(jīng)省察的人生不值得過，不能運(yùn)用的知識(shí)也只是傳說。本書教你如何從經(jīng)驗(yàn)中萃取有用的知識(shí)并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。

— 田俊國(guó)　　易明咨詢創(chuàng)始人、原用友大學(xué)校長(zhǎng)

無論在知識(shí)管理規(guī)劃、實(shí)施、推廣還是運(yùn)營(yíng)等方面，此書都是兼具實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和前瞻性的最佳實(shí)踐指南。

— 徐　霞　　藍(lán)凌軟件總裁

結(jié)合生動(dòng)的案例和小貼士，本書能夠很好地指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，是開展工作必備的手冊(cè)。

— 周　永　　同方知網(wǎng)行業(yè)總經(jīng)理

讓企業(yè)成為一個(gè)有記憶力的組織，對(duì)提高績(jī)效至關(guān)重要。這本書可以作為企業(yè)開展知識(shí)管理工作很有價(jià)值的參考。

— 孔祥云　　AMT 集團(tuán)創(chuàng)始人、總裁

這本科學(xué)、實(shí)用的知識(shí)管理手冊(cè)能引入國(guó)內(nèi)出版，無疑是中國(guó)企業(yè)KMer（知識(shí)經(jīng)理）們的幸事。此書是一本可以擺在案頭隨時(shí)拿來閱讀、使用的好書！

— 夏敬華　　藍(lán)凌軟件研究院院長(zhǎng)、副總裁

本書將理論化為操作指引，是一本難得的企業(yè)知識(shí)管理體系化指導(dǎo)用書。

— 李　豐　　順豐速運(yùn)知識(shí)管理總監(jiān)

本書把知識(shí)管理的幾大要素融入戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)行為、落實(shí)方法和利益相關(guān)者諸方面，并把收益成本線串接，作者的“編曲”功夫獨(dú)樹一幟！

— 季征宇　　悉地國(guó)際副總裁、首席知識(shí)官

一本關(guān)于知識(shí)管理的很全面與實(shí)用的書，讀后很有收獲。

— 張　巍　　中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院技術(shù)發(fā)展部副部長(zhǎng)

強(qiáng)烈推薦所有 KMer 好好讀讀這本書，并且作為工作手冊(cè)經(jīng)常查閱。尤其在遇到困難的時(shí)候，翻翻本書，肯定能夠找到不少解決問題的思路和方法。

— 譚新德　　原華為首席知識(shí)官

我從事知識(shí)管理工作 20 年了，但這本書還是給了我一些新的啟發(fā)，它們使我的工作更輕松。知識(shí)管理者們將發(fā)現(xiàn)自己會(huì)反復(fù)讀這本書。

— 南?！?狄克遜　　共享知識(shí)顧問公司資深顧問

一本很好的書，有接地氣的實(shí)用方法、令人信服的案例分析和恰到好處的小貼士，讀完這本書后，我都想重新審視自己的整個(gè)知識(shí)管理計(jì)劃了！

— 莫尼·謝里夫　　馬來西亞國(guó)家石油公司知識(shí)管理和制度能力高級(jí)經(jīng)理

一本期待已久的關(guān)于知識(shí)管理的書，講述如何基于簡(jiǎn)單、全面、實(shí)用的路徑圖，在機(jī)構(gòu)中成功地實(shí)施知識(shí)管理，貫穿全書的小貼士和案例分析清晰地闡述了

提出的概念，你的知識(shí)管理類藏書中必須有這本書。

— 文森特·里比埃教授　　東南亞知識(shí)與創(chuàng)新研究所（IKI-SEA)總經(jīng)理兼創(chuàng)始人

如果你是知識(shí)管理的新手，這本書將幫助你快速、穩(wěn)妥地入門。如果你已經(jīng)是經(jīng)驗(yàn)豐富的知識(shí)管理人員，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)這本書能幫你查找自己的盲點(diǎn)，并給你指明前進(jìn)的方向。

— 馬維斯·李　　新加坡軍隊(duì)、訓(xùn)練和紀(jì)律指揮部知識(shí)管理負(fù)責(zé)人

這是我讀過的關(guān)于知識(shí)管理實(shí)施的最全面的書，無論你是新手，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，都能在這里找到需要的東西。這本書絕對(duì)是一流的參考書。

— 羅伯特·H. 巴克曼　　Bulab 控股有限公司前主席兼 CEO

利用知識(shí)管理獲得業(yè)務(wù)收益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一件錯(cuò)綜復(fù)雜的事情，引發(fā)了很多問題。本書不僅發(fā)現(xiàn)了這些問題，而且給出了合理的答案。

— 科林·卡達(dá)斯　　勞斯萊斯公司知識(shí)管理副研究員

這是一本最貼近知識(shí)管理從業(yè)者的相關(guān)圖書。米爾頓和拉姆討論了一系列的主題和挑戰(zhàn)，包括知識(shí)管理的概念和實(shí)施，同時(shí)也給出了如何進(jìn)行變革管理和保持可持續(xù)性，這是任何知識(shí)管理進(jìn)程中最難的兩個(gè)問題。深入的案例分析進(jìn)一步提高了這本“從業(yè)者圣經(jīng)”的價(jià)值。

— 徐汝康　　香港理工大學(xué)教授，知識(shí)管理及創(chuàng)新研究中心副總監(jiān)

尼克·米爾頓

尼克·米爾頓（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨詢公司的董事和創(chuàng)始人，從1992年起，他就在知識(shí)管理這個(gè)領(lǐng)域耕耘。

尼克與糯稞咨詢公司員工共同在全球各類不同的組織機(jī)構(gòu)中制定和提供知識(shí)管理戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)。他對(duì)合并與并購(gòu)、高科技工程這些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理以及獲取主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)特別有興趣，并且專門從事知識(shí)管理框架的開發(fā)。在創(chuàng)辦糯稞咨詢公司前，尼克作為團(tuán)隊(duì)的核心，花了兩年的時(shí)間將BP打造成為當(dāng)時(shí)世界上領(lǐng)先的知識(shí)管理公司，并擔(dān)任團(tuán)隊(duì)知識(shí)經(jīng)理，完成了BP知識(shí)管理的開發(fā)和實(shí)施，協(xié)調(diào)BP知識(shí)管理實(shí)踐社區(qū)的運(yùn)營(yíng)。在此之前，他曾擔(dān)任BP（挪威）公司的知識(shí)經(jīng)理，為期五年。

尼克是《經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)手冊(cè)》（The Lessons Learned Handbook）和《團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理》（Knowledge Management for Teams ...

尼克·米爾頓

尼克·米爾頓（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨詢公司的董事和創(chuàng)始人，從1992年起，他就在知識(shí)管理這個(gè)領(lǐng)域耕耘。

尼克與糯稞咨詢公司員工共同在全球各類不同的組織機(jī)構(gòu)中制定和提供知識(shí)管理戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)。他對(duì)合并與并購(gòu)、高科技工程這些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理以及獲取主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)特別有興趣，并且專門從事知識(shí)管理框架的開發(fā)。在創(chuàng)辦糯稞咨詢公司前，尼克作為團(tuán)隊(duì)的核心，花了兩年的時(shí)間將BP打造成為當(dāng)時(shí)世界上領(lǐng)先的知識(shí)管理公司，并擔(dān)任團(tuán)隊(duì)知識(shí)經(jīng)理，完成了BP知識(shí)管理的開發(fā)和實(shí)施，協(xié)調(diào)BP知識(shí)管理實(shí)踐社區(qū)的運(yùn)營(yíng)。在此之前，他曾擔(dān)任BP（挪威）公司的知識(shí)經(jīng)理，為期五年。

尼克是《經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)手冊(cè)》（The Lessons Learned Handbook）和《團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目知識(shí)管理》（Knowledge Management for Teams and Projects）的作者，與他人合著了《營(yíng)銷銷售知識(shí)管理》（Marketing, Performance through Learning:Knowledge Management in Practice）和《知識(shí)管理戰(zhàn)略制勝》（Designing a Successful KM Strategy:A Guide for the Knowledge Management Professional）。他還是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）負(fù)責(zé)制定知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的工作組成員。

帕特里克·拉姆

帕特里克·拉姆（Patrick Lambe）是Straits Knowledge（一家知識(shí)管理咨詢和研究公司，總部位于新加坡）的聯(lián)合創(chuàng)始人。自1998年起，他一直從事知識(shí)管理工作。

在Straits Knowledge公司，帕特里克負(fù)責(zé)知識(shí)審計(jì)，并幫助客戶在亞洲和中東制定與實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略。他在知識(shí)組織和分類學(xué)發(fā)展方面有特殊的專長(zhǎng)，客戶遍及美國(guó)、歐洲和亞洲。在從事知識(shí)管理工作前，帕特里克的專業(yè)背景是圖書館科學(xué)以及學(xué)習(xí)與發(fā)展，他曾兩次任信息與知識(shí)管理學(xué)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，同時(shí)是國(guó)際知識(shí)發(fā)展學(xué)會(huì)新加坡分會(huì)的創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)。他是曼谷大學(xué)的知識(shí)管理專業(yè)客座教授，香港理工大學(xué)的知識(shí)管理專業(yè)兼職教授，還是業(yè)內(nèi)排名第一的《知識(shí)管理雜志》（Journal of Knowledge Management）的編委會(huì)成員。

帕特里克是《組織知識(shí)：分類、知識(shí)和組織效能》（Organising Knowledge:Taxonomies,Knowledge and Organisational Effectiveness）和《導(dǎo)盲指南：在新經(jīng)濟(jì)中生存和繁榮》（The Blind Tour Guide:Surviving and Prospering in the New Economy）的作者，《知識(shí)管理的途徑、方法和工具：指南》（KM Approches, Methods and Tools:A Guidebook）和《知識(shí)管理能力：知識(shí)經(jīng)理的框架》（Knowledge Management Competencies:A Framework for Knowledge Managers）的合著者。他是AIIM知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的委員，該機(jī)構(gòu)尋求為知識(shí)管理制定組織標(biāo)準(zhǔn)