消費者行為學（第12版）
商品描述
作者簡介
邁克爾?所羅門（Michael R. Solomon） 美國圣約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。于學術(shù)期刊發(fā)表大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術(shù)文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多產(chǎn)的學者之一。
主要譯者簡介
楊曉燕 2002年畢業(yè)于中山大學管理學院，獲博士學位?，F(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學商學院市場營銷系教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學、...
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作者簡介
邁克爾?所羅門（Michael R. Solomon） 美國圣約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。于學術(shù)期刊發(fā)表大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術(shù)文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多產(chǎn)的學者之一。
主要譯者簡介
楊曉燕 2002年畢業(yè)于中山大學管理學院，獲博士學位?，F(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學商學院市場營銷系教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學、美國喬治?？怂勾髮W、英國西敏斯特大學訪問學習。
目錄
第Ⅰ篇消費者行為學基礎
第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述
消費者行為學：市場中的人們
什么是消費者行為學？
消費者對營銷策略的影響
營銷對消費者的影響
研究領域的消費行為
消費者研究的兩種觀點
全書計劃
第2章消費者與社會福祉
商業(yè)倫理與消費者權(quán)益
消費者權(quán)益和產(chǎn)品滿意度
與消費者行為相關的主要政策問題
消費者行為的黑暗面
第Ⅱ篇作為個體的消費者
第3章知覺
感覺系統(tǒng)
知覺的三個階段
第4章學習和記憶
我們?nèi)绾螌W習？
記憶
痛苦的甜蜜記憶：懷舊的營銷力量
第5章動機和情感
動機過程：為什么要問為什么？
情感
消費者介入
第6章自我：心智、性別和身體
自我
性別身份
身體
第7章個性、生活方式和價值觀
個性
品牌個性
生活方式和消費者身份
價值觀
第Ⅲ篇產(chǎn)品選擇和使用
第8章態(tài)度與勸說溝通
態(tài)度的力量
態(tài)度的形成
勸說：營銷者如何改變態(tài)度？
第9章制定決策
你的問題是什么？
認知型決策
習慣型決策
集體決策制定
親密的團體：家庭決策制定
第10章購買、使用與處置
情境因素對消費者行為的影響
購物體驗
購后滿意度與處置
第Ⅳ篇社會和文化背景中的消費者
第11章群體和社交媒體
群體
口碑
意見領袖
社交媒體革命
第12章收入和社會階層
收入和消費者身份
社會階層和消費者身份
地位符號和社會資本
第13章亞文化
種族和民族亞文化
宗教亞文化
家庭和年齡亞文化
地域亞文化
第14章文化
文化系統(tǒng)
文化故事與習俗
神圣消費與世俗消費
創(chuàng)新的擴散
時尚系統(tǒng)
全球消費文化
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作者簡介
邁克爾?所羅門（Michael R. Solomon） 美國圣約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。于學術(shù)期刊發(fā)表大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術(shù)文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多產(chǎn)的學者之一。
主要譯者簡介
楊曉燕 2002年畢業(yè)于中山大學管理學院，獲博士學位?，F(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學商學院市場營銷系教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學、...
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邁克爾?所羅門（Michael R. Solomon） 美國圣約瑟夫大學Haub商學院營銷學教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學消費者行為學教授。于學術(shù)期刊發(fā)表大量論文，其研究得到美國廣告學會、美國營銷學會、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務部等資助。擔任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Marketing Theory and Practice等期刊編委。所羅門教授被公認為行為科學/時尚類學術(shù)文獻中15位被廣泛引用的學者之一，以及廣告與營銷傳播領域10位多產(chǎn)的學者之一。
主要譯者簡介
楊曉燕 2002年畢業(yè)于中山大學管理學院，獲博士學位?，F(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學商學院市場營銷系教授，主要從事消費者行為學、營銷管理、品牌管理等課程的教學與科研。曾到香港嶺南大學、法國國家行政學院、英國蘭開夏大學、美國喬治?？怂勾髮W、英國西敏斯特大學訪問學習。
目錄
第Ⅰ篇消費者行為學基礎
第1章購買、擁有和存在：消費者行為學概述
消費者行為學：市場中的人們
什么是消費者行為學？
消費者對營銷策略的影響
營銷對消費者的影響
研究領域的消費行為
消費者研究的兩種觀點
全書計劃
第2章消費者與社會福祉
商業(yè)倫理與消費者權(quán)益
消費者權(quán)益和產(chǎn)品滿意度
與消費者行為相關的主要政策問題
消費者行為的黑暗面
第Ⅱ篇作為個體的消費者
第3章知覺
感覺系統(tǒng)
知覺的三個階段
第4章學習和記憶
我們?nèi)绾螌W習？
記憶
痛苦的甜蜜記憶：懷舊的營銷力量
第5章動機和情感
動機過程：為什么要問為什么？
情感
消費者介入
第6章自我：心智、性別和身體
自我
性別身份
身體
第7章個性、生活方式和價值觀
個性
品牌個性
生活方式和消費者身份
價值觀
第Ⅲ篇產(chǎn)品選擇和使用
第8章態(tài)度與勸說溝通
態(tài)度的力量
態(tài)度的形成
勸說：營銷者如何改變態(tài)度？
第9章制定決策
你的問題是什么？
認知型決策
習慣型決策
集體決策制定
親密的團體：家庭決策制定
第10章購買、使用與處置
情境因素對消費者行為的影響
購物體驗
購后滿意度與處置
第Ⅳ篇社會和文化背景中的消費者
第11章群體和社交媒體
群體
口碑
意見領袖
社交媒體革命
第12章收入和社會階層
收入和消費者身份
社會階層和消費者身份
地位符號和社會資本
第13章亞文化
種族和民族亞文化
宗教亞文化
家庭和年齡亞文化
地域亞文化
第14章文化
文化系統(tǒng)
文化故事與習俗
神圣消費與世俗消費
創(chuàng)新的擴散
時尚系統(tǒng)
全球消費文化