大數(shù)據(jù)變革 : 讓客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動利

今日世界，產(chǎn)品與服務(wù)的可替代性日益顯著，因此，企業(yè)必須知道并深入了解客戶的愿望與需求，這樣才能贏得關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)分析可以將所有數(shù)據(jù)源集中起來，并提供獲得客戶數(shù)據(jù)的簡易途徑，之后便可對客戶數(shù)據(jù)加以評估。像谷歌和亞馬遜這樣的成功企業(yè)正是在這方面處于領(lǐng)先地位。通過智能方式連接內(nèi)外數(shù)據(jù)，企業(yè)可以確保產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足目標客戶的需求。

本書描述了客戶數(shù)據(jù)如何變革我們的經(jīng)濟，內(nèi)容包括：

客戶數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用可以讓企業(yè)擁有顯著的競爭優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)理解現(xiàn)在以及未來的客戶需求，并對其產(chǎn)品與服務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整

內(nèi)外客戶數(shù)據(jù)的智能連接讓企業(yè)能更好地滿足客戶需求

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的營銷活動必須是透明的，這樣才能獲得客戶的信任

本書不僅可供專業(yè)營銷人士閱讀，而且適合于任何一個想知道一旦發(fā)現(xiàn)個人信息“失控”之后會發(fā)生什么的人士閱讀。

比約?布勞卿

（Bjorn Bloching）

羅蘭貝格管理咨詢公司的高級合伙人，經(jīng)驗豐富的營銷專家，領(lǐng)導(dǎo)著該咨詢公司的國際市場與銷售技術(shù)中心。

拉斯?拉克

（Lars Luck）

羅蘭貝格管理咨詢公司的合伙人，“銷售和有針對性營銷”實踐小組的領(lǐng)導(dǎo)。

托馬斯?拉姆什

（Thomas Ramge）

著作頗豐，曾獲得德國《金融時報》頒發(fā)的卓著商業(yè)圖書獎。