決策思維 : 人人必備的決策口袋
如今，企業(yè)執(zhí)行人員、經(jīng)理人員以及普通員工都需要在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上做出商業(yè)決策，在應(yīng)對不同人群和任務(wù)的同時，還要平衡內(nèi)外部的資源。如何做出有效的決策，幫助企業(yè)平穩(wěn)運行，獲得支持，并取得競爭優(yōu)勢，是各個層次決策者做決定的重要考慮因素?，F(xiàn)在，能夠迅速地處理大量的信息、更好地利用時間，并做出有利、有效的抉擇是商業(yè)成功的關(guān)鍵。
王嘉陵女士以自己過去30年在IBM的成功事業(yè)為基礎(chǔ)，為我們揭開了如何有效地帶領(lǐng)團隊做出商業(yè)決策的秘密。作為IBM副總裁，全球最資深和最具威望的女性主管之一，王嘉陵女士曾成功地帶領(lǐng)IBM公司的各個部門歷經(jīng)盛事與危機，包括市場營銷、銷售、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源、信息技術(shù)、商業(yè)轉(zhuǎn)型、咨詢服務(wù)等。此外，通過在香港科技大學、北京大學、清華大學以及新加坡國立大學講授ExecutiveMBA課程，王嘉陵女士成為領(lǐng)導力發(fā)展、決策及管理溝通領(lǐng)域的知名學...
如今，企業(yè)執(zhí)行人員、經(jīng)理人員以及普通員工都需要在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上做出商業(yè)決策，在應(yīng)對不同人群和任務(wù)的同時，還要平衡內(nèi)外部的資源。如何做出有效的決策，幫助企業(yè)平穩(wěn)運行，獲得支持，并取得競爭優(yōu)勢，是各個層次決策者做決定的重要考慮因素。現(xiàn)在，能夠迅速地處理大量的信息、更好地利用時間，并做出有利、有效的抉擇是商業(yè)成功的關(guān)鍵。
王嘉陵女士以自己過去30年在IBM的成功事業(yè)為基礎(chǔ)，為我們揭開了如何有效地帶領(lǐng)團隊做出商業(yè)決策的秘密。作為IBM副總裁，全球最資深和最具威望的女性主管之一，王嘉陵女士曾成功地帶領(lǐng)IBM公司的各個部門歷經(jīng)盛事與危機，包括市場營銷、銷售、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源、信息技術(shù)、商業(yè)轉(zhuǎn)型、咨詢服務(wù)等。此外，通過在香港科技大學、北京大學、清華大學以及新加坡國立大學講授ExecutiveMBA課程，王嘉陵女士成為領(lǐng)導力發(fā)展、決策及管理溝通領(lǐng)域的知名學者。
“做出正確的決策就是要有效地分配有限的資源以達到目標?！蓖ㄟ^分析在做決策時可能陷入的誤區(qū)，王嘉陵女士介紹了一種系統(tǒng)化的方法GPA，來成功地做出決策。
.目標(Goal)確立一個明確、共享的目標；
.優(yōu)先級(Priority)明確不同任務(wù)的輕重緩急；
.可選方案(A1ternatives)選用最好的可選方案去達到目標。
上述這個GPA方法不僅能夠幫助決策者正確地做出商業(yè)決策，它也同樣適用于日常生活它是一種思維方式、生活習慣，也是一個合理分配資源的關(guān)鍵要素。
決策成功與否取決于方案的實施，因為實施過程將決策者的想法與最終結(jié)果結(jié)合在一起。
.與恰當?shù)娜藛T合作，并從關(guān)鍵人員處獲得支持；
.收集有用的信息，并分析論證有可能產(chǎn)生的結(jié)果及其帶來的利弊得失；
.設(shè)計進度評估系統(tǒng)；
.當決策者有更新、更好的想法時，能夠靈活地改變方案。
上述四個要點有助于引導執(zhí)行者成功地實施決策方案。
王嘉陵女士30年前以優(yōu)異的成績畢業(yè)于哈佛大學，并在美國加入IBM工作。過去5年中，她一直在亞洲一些最負盛名的大學里兼任教授。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部現(xiàn)在邀請王嘉陵女士與中國的經(jīng)理人員和高級管理層人士分享她寶貴的經(jīng)驗和心得。我們同她一起衷心地希望IBM能夠幫助中國的企業(yè)更好更快地發(fā)展，向更美好的未來邁進！
MarcA.Chapman
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理
后記
關(guān)于決策這個題目，我曾經(jīng)思考過很久。在工作的前10年，我并沒有摸索出一套很簡單的方法，做決定就是碰碰撞撞(HitandMiss)的過程。碰碰撞撞的意思就是：有時候我碰對了，決定做得好，我很高興，也很慶幸；有時候決定做得不好，我自己在做決定時都沒有太大的把握，決定做出以后也會遇到挑戰(zhàn)，或者經(jīng)歷一些困難。這些經(jīng)歷讓我苦苦思索，到底什么才是好的決策方法？我也曾經(jīng)征詢過許多成功人士，問他們是怎樣做決定的，但直到今天為止，我還沒有遇到一個人，能夠立刻很清楚地說出一套方法來。每個人聽到這個問題之后，多半都會回答：“嗯，這是一個很難回答的問題。”所以我相信一般人對于做決定這件事情，都是一些碰碰撞撞的經(jīng)驗。
后來，我慢慢地找到一些原則，這些原則使我在做任何決定時都受益匪淺。這些原則可以應(yīng)用于各種各樣的管理決策，以及個人生活中的決定。這些原則主要來自經(jīng)驗的累積，外加平時閱讀相關(guān)的書籍與課程。其中JohnS.Hammond，RalphL.KeeNmy和HowardRaiffa合著的《SnlartChoices》以及StrategicDecisionGroup的《QualityDecision》對我最有益處，幫助我去思考、實驗、學習、總結(jié)。但是有些書小題大做，很復雜，看過之后容易忘記。因此我盡力簡化這看似復雜的題目，用六個容易記住的英文字母GPA和IPO來說明在決策的內(nèi)容上和決策的過程中最重要的六個要點。
在加入香港科技大學的教學工作之前，我在IBM工作了25年。在這25年中，我在公司的內(nèi)部一共調(diào)任了12個部門，涉及營銷、服務(wù)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開發(fā)、咨詢、人力資源、市場、IBM內(nèi)部變革轉(zhuǎn)型、信息管理等不同的領(lǐng)域，做過首席信息官，也做過首席市場營銷官。其間在美國15年，日本7年，中國香港3年。我在教學工作之前的一個職位是IBM副總裁，負責IBM整個亞太地區(qū)的市場營銷，包括從日本到印度、新西蘭在內(nèi)的14個國家。每當被人問及，在如此多元化的職場，帶領(lǐng)形色各異的團隊，我是怎樣生存并且取得成功的?我的回答就是：我知道如何帶領(lǐng)我的團隊做出對組織最好的決定，并且成功地執(zhí)行我們的決定。其實，這應(yīng)該是每位成功經(jīng)理人的標準答案。
我曾多次空降至不同的高位，在不同的領(lǐng)域帶領(lǐng)多元文化的團隊，由于我的決策思維與方法是公開的，所以我都可以在短時間內(nèi)取得團隊的信任，共同努力，達到共享的目標?，F(xiàn)在我愿意把我的學習經(jīng)驗和感悟與更多的人分享。我相信，如果能夠掌握GPA和IPO這六個重點，就一定能夠有效地帶領(lǐng)團隊做出對組織最好的決定，并且成功地執(zhí)行所做的決定。
王嘉陵
香港科技大學商學院教授
2008年12月2日
王嘉陵，她曾經(jīng)是IBM全球行政級別最高的亞洲女性，親歷IBM多次成功轉(zhuǎn)型。在過去的30年中，她曾先后在IBM美國、日本、中國香港的l2個不同部門任職，成功帶領(lǐng)跨文化的國際團隊。她曾是負責銷售的亞太區(qū)總經(jīng)理，后升任舊M副總裁。1999～2000年，以亞太區(qū)CIO身份帶領(lǐng)舊M順利渡過千禧蟲危機，繼而接管亞太區(qū)市場營銷之責?，F(xiàn)在香港科技大學、北京大學、清華大學、新加坡國立大學教授MBA和EMBA課程，也是IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部合伙人。