關系飛輪 : 用戶親密關系如何左
品牌與用戶之間的親密關系正在重新定義商業(yè)規(guī)則。
目前雖已有1 000萬企業(yè)布局私域，但大部分企業(yè)沒有意識到，企業(yè)只有跟用戶產(chǎn)生深度關聯(lián)、形成親密關系，才能實現(xiàn)跨越性成長?！坝脩艉推放崎g長遠而忠誠關系”的形成、親密關系的增強將會貫穿產(chǎn)品、運營和營銷等方方面面。
這本書基于作者對社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢和私域標桿案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領域的品牌運營案例，包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網(wǎng)、征途游戲等，從中提煉總結出了三種常用的親密關系形式，以及親密關系主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關系如何助推企業(yè)快速增長，品牌和企業(yè)如何構建關系體系以獲取更多超級用戶，以及親密關系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮，充分參與制定并運用新流量規(guī)則。
書中案例翔實、敘述精彩，并提出了許多有洞見的觀點和預測，比如“私域的本質(zhì)是親密關系”“...
品牌與用戶之間的親密關系正在重新定義商業(yè)規(guī)則。
目前雖已有1 000萬企業(yè)布局私域，但大部分企業(yè)沒有意識到，企業(yè)只有跟用戶產(chǎn)生深度關聯(lián)、形成親密關系，才能實現(xiàn)跨越性成長?！坝脩艉推放崎g長遠而忠誠關系”的形成、親密關系的增強將會貫穿產(chǎn)品、運營和營銷等方方面面。
這本書基于作者對社交網(wǎng)絡發(fā)展趨勢和私域標桿案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領域的品牌運營案例，包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網(wǎng)、征途游戲等，從中提煉總結出了三種常用的親密關系形式，以及親密關系主導的新社交增長飛輪。作者詳細描述了三種親密關系如何助推企業(yè)快速增長，品牌和企業(yè)如何構建關系體系以獲取更多超級用戶，以及親密關系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮，充分參與制定并運用新流量規(guī)則。
書中案例翔實、敘述精彩，并提出了許多有洞見的觀點和預測，比如“私域的本質(zhì)是親密關系”“親密關系正在成為社交網(wǎng)絡下一個大趨勢，而私域是其中第一波浪潮”，為處于新時代背景下的企業(yè)和個人商業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供增長路徑。
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【編輯推薦】
1. 私域時代的用戶關系和品牌增長指南，抓住新商業(yè)變革紅利
2. 復盤一線品牌增長案例，穿過浮躁的商業(yè)表象看本質(zhì)?？缭?2個行業(yè)，實地調(diào)研超1 400家企業(yè)；從對人性的洞察，到對消費者和目標客戶的解析；總結提煉“裂變六字”和親密關系主導的新增長飛輪
3. 適合品牌、運營、產(chǎn)品、營銷等從業(yè)者閱讀
4. 作者有敏銳的運營直覺和市場前瞻，知識體系和思考深度兼?zhèn)?/p>
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【名人推薦】
書中提到的許多重大節(jié)點，我都曾親身參與和推動，但歷史并沒有消散，我很認同書中提到的底層思考，每次和朋友們討論時也總會想起：越深刻理解過去，就越能看明白現(xiàn)在正在發(fā)生的、越能把握住未來將要出現(xiàn)的。創(chuàng)業(yè)一直以來都是在無數(shù)變化中迎難而上，現(xiàn)在又到了變化的新階段。細讀本書，我們再聊時感觸會不一樣。推薦。
——陳彤，一點資訊總裁、新浪網(wǎng)前總編輯
創(chuàng)業(yè)這些年，對流量、用戶的體會頗深，這本書中的很多觀點，我都很認同。我們常講以客戶為中心、以流量為基礎，目的是打造一個品牌或產(chǎn)品。這是每家公司的發(fā)展目標。公司管理者此時最需要的是對人性的洞察和解析，延伸到對消費者和目標客戶的洞察。商業(yè)深處是人性，所有商業(yè)關系最后都是人與人的關系。這是我多年商業(yè)實踐的一個終極領悟。志斌從他多年私域流量、社交媒體（包括用戶論壇）等領域的實踐出發(fā)，有不少真知灼見，推薦這本書給每一個在商業(yè)領域打拼的人，相信這本書多少能在某些方面給予你啟發(fā)。
——劉江峰，華為榮耀前總裁
在數(shù)字化進入深水區(qū)的當下，私域變成了每家企業(yè)必須打造的能力，但是對于面向大眾的消費品，如何做好私域是一個值得深思的問題。這本關于私域浪潮和未來商業(yè)大變革的書給了我很多啟迪，關鍵還是在于跟消費者建立親密關系，以短期變現(xiàn)為目的只能吸引追逐利益的陌生人，還是要有耐心，在點滴接觸中探尋如何遞進和增強跟消費者的關系，讓用戶與品牌從陌生走向親密，從而能夠抓住由私域開啟的新商業(yè)變革紅利。
——沈鋒，寶潔中國首席信息官
閱讀這本書，就像穿過浮躁的商業(yè)表象看本質(zhì)：縱觀卓越品牌的成長過程，從不以追求短期流量為目標，而是始終圍繞（準）用戶建立起某種親密關系，當（準）用戶們成為“品牌共創(chuàng)共享者”時，商業(yè)價值不求自來！
——李菁，夢潔集團執(zhí)行董事長
我在布局瑞幸私域的早期，經(jīng)常跟志斌還有他的見實團隊長聊。不僅共同看到了私域極大的增長價值，也是對我個人流量池理論研究的完善補充。今天回頭來看，瑞幸的私域和用戶數(shù)據(jù)平臺已成為快速增長和降本增效的重要依托。私域不是無效冒進，相反是所有企業(yè)都應高度重視的戰(zhàn)略重點，并且它會開啟未來持續(xù)很長時間的數(shù)字進化。推薦深讀這本書！
——楊飛，瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長官、暢銷書《流量池》的作者
任何關系都需要用心經(jīng)營，品牌與消費者的關系也不例外。在數(shù)字化浪潮席卷下，包括潮流玩具在內(nèi)的許多行業(yè)都享受到了這輪由親密關系開啟的社交新紅利。作者對私域和社交領域的研究獨到且深入，見證并親身推動了新一輪私域發(fā)展浪潮。這本書深入淺出，通過翔實的案例打開了我們對親密關系的想象，我相信能夠為企業(yè)家、品牌從業(yè)者提供積極的參考與啟發(fā)。
——周樹穎，泡泡瑪特首席消費者運營官
從疫情暴發(fā)后林清軒全面開啟線上化轉(zhuǎn)型，其間被媒體討論了很多。如果拆開各個運營細節(jié)到底層，就是志斌新書中所提倡的這個觀點：將用戶當作閨密對待、努力讓用戶將林清軒認作閨密。我們深知只有做到這一點，產(chǎn)品才有未來。從趨勢看，我們才剛剛開始，后續(xù)的演變會更具想象的空間。
——孫來春，林清軒創(chuàng)始人
營銷本是一項直指人心的工作。欲先取之，必先予之，為用戶創(chuàng)造價值永遠是商業(yè)的本質(zhì)。如今，不僅是你所使用的品牌定義著你，社交媒體也讓我們看到萬千粉絲聚合在一起催生、重構了無數(shù)的品牌，這是前所未有的巨大力量。如何在虛擬與現(xiàn)實鏡像交錯的半熟社會，通過產(chǎn)品或服務與用戶建立親密、互動、可持續(xù)的關系，是志斌這本新書探討的話題。
——陳丹青，新奧集團首席品牌官
在私域出現(xiàn)前，所有商業(yè)關系均可以被稱為“弱連接”，用戶會很快遺忘、失聯(lián)。私域把商業(yè)關系變成了具備高頻互動的親密關系，這必然要架構在高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎上，也是這本書所描述的最好的私域關系。這是一本非常值得運營中詳細參照和深度閱讀的書。
——畢勝，必要工業(yè)首席執(zhí)行官
品牌與消費者的關系在目前經(jīng)濟發(fā)展放緩、增量減少的形勢下越發(fā)重要，存量之爭的關鍵在于如何高效搶人（消費者）。電商領域流量為王的時代正過渡到顧客為王的時代。作者從多年實踐中梳理出一套非常實用的方法論，為像我這樣在制造業(yè)奮斗了 30 年的老兵指明了如何利用產(chǎn)品與供應鏈優(yōu)勢，通過品牌和大爆品戰(zhàn)略建立與消費者的“四高”關系，非常值得借鑒。
——趙知融，浙江拓撲紡織董事長
社交網(wǎng)絡所推動的行業(yè)發(fā)展這件大事，往回看 10 余年，用戶與用戶之間、用戶和關鍵意見領袖之間的不同種類親密關系，起到了至關重要的作用。再看未來 10 余年，用戶和品牌之間的關系，乃至親密關系，同樣至關重要。這個判斷，被志斌深度且系統(tǒng)地在這本書中梳理出來，特別值得深讀，也會是長期案頭必備。
——徐揚，微播易創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
我和志斌圍繞“和用戶之間形成親密關系”這件事長聊了幾次，深以為然。今天許多創(chuàng)業(yè)機會在這個基礎上誕生。要跟進的不僅僅是獲客策略和方式，不僅僅是要不要進入私域，更是如何從產(chǎn)品和運營、組織結構優(yōu)化等維度做深度的調(diào)整。這會是決定很多企業(yè)成敗的關鍵。這本書推薦閱讀！
——陳華，唱吧首席執(zhí)行官
志斌近些年來一直專注研究和深耕“關系與生產(chǎn)力”，我有幸能經(jīng)常與他交流、共同成長。作為電影行業(yè)從業(yè)者，在宣發(fā)上大多經(jīng)歷了從搶占影院空間到搶占用戶心智的過程，這其中，研究和經(jīng)營用戶關系是宣發(fā)團隊的重點研究方向。這本書透過不同行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，結合志斌團隊多年總結的方法論，非常值得被更多地閱讀、思考和傳播，期待這本書與我們每個人都能形成“最好的關系”。
——張博，貓眼娛樂高級副總裁
我們在新書中看到了最敏銳的運營直覺和市場前瞻?？梢哉f，志斌的新書提及的種種現(xiàn)象和要點，與十點讀書此刻正在推進的運營策略調(diào)整幾乎是一致的。這不僅僅是私域，更是一個關于未來的新趨勢。本書值得深讀、細讀。
——林少，十點讀書 App 創(chuàng)始人
實體行業(yè)經(jīng)營亙古不變的道理就是“人氣”，在數(shù)字化時代背景下，聚人氣的工具層出不窮，但歸根結底還是“親密關系”決定“超強信任”，消費品牌想要解決流量太貴的問題，核心就在于經(jīng)營和用戶的“親密關系”，流量貴就是品牌沒有經(jīng)營好親密關系而付出的代價。這本書從消費者心理和行為多重角度闡釋數(shù)字化時代用戶運營的新增長飛輪邏輯，值得每個消費品牌創(chuàng)始人一讀。
——袁澤陸，夸父炸串創(chuàng)始人
當經(jīng)濟增長逐步放緩，未來商業(yè)將進入存量時代。在過去的增量時代，關注營銷效率就可以獲得成功，而在未來的存量時代則不行，成功的關鍵會變?yōu)槿绾巫龊酶由疃惹矣H密的客戶關系，比如如何建立良好的客戶關系、如何請老客戶使用他的關系幫助帶來新客戶。這本書詳細解讀了親密關系在未來商業(yè)變革中的巨大作用，是未來商業(yè)成功的關鍵密碼。
——白鴉，有贊科技創(chuàng)始人
志斌對用戶、平臺、商業(yè)價值和社會經(jīng)濟的洞察十分敏銳，基于人際信任關系的分析對理解趨勢變化大有裨益。以連接、信任為核心的私域商業(yè)已呈現(xiàn)繁榮景象，無論是活躍度、交易額，還是生態(tài)參與方的共識達成，都表明這是大勢所趨。同時，品牌私域與消費者之間的信任不是一朝一夕形成的，相信工具、平臺與數(shù)據(jù)技術能夠幫助品牌與消費者持續(xù)互動，建立信任關系，從而實現(xiàn)高效增長。
——吳明輝，明略科技創(chuàng)始人
商業(yè)模式的每一次演進、迭代，都會推動品牌和用戶之間連接方式和連接效率的重構。構建深度的、長期的、可信任的、忠誠的用戶關系，將成為去中心化新商業(yè)時代里，品牌應對不確定性、迎接商業(yè)變革的重要能力之一。如何在私域浪潮下與用戶構建關系飛輪，推薦正在探尋用戶價值增長的從業(yè)者仔細研讀。
——孫濤勇，微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官
志斌的這本新書深度詮釋了私域浪潮，將企業(yè)如何建立與用戶的親密關系做了系統(tǒng)拆解分析，可謂入木三分。從實踐經(jīng)驗抽象出理論框架，不僅與微盛 6 年來的實踐相契合，還給行業(yè)提供了產(chǎn)品與服務的方法論，這是對行業(yè)的貢獻。推薦從業(yè)者細讀。
——楊明，微盛·企微管家創(chuàng)始人
有幸提前試讀了志斌的這本新書，深感共鳴，鯨靈的理念也與其不謀而合。作為 16 年的電商老兵，從參與開創(chuàng)淘寶到進入私域創(chuàng)業(yè)，流量在這個過程中發(fā)生了巨大的變化。很明顯，過去的運營模式不再適用，加強信任和親密關系成為增長的關鍵，新的行業(yè)分水嶺已經(jīng)到來。
——鬼谷，鯨靈集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
艾客用“工具 + 方法論”的方式深耕私域智能營銷已經(jīng) 7 年，打磨出一套行之有效的私域理論體系，沒想到在志斌的這本新書中被詳盡描繪了出來，可見做事的人感受到的風向是一致的。行業(yè)走到了理論的前面，私域一定是一個大浪潮的開始。特別是隨著營銷成本逐年攀升，私域及后續(xù)演進的新玩法也一定會成為所有商家運營的勝負手。
——何健星，艾客創(chuàng)始人
從草莽收割流量到用戶精細化運營，是許多企業(yè)正在思考和探索的新路徑，這本書從一個看似平凡又正好擊中當下企業(yè)痛點的角度，為讀者講述了一個又一個真實的數(shù)據(jù)與案例，非常詳盡地闡述了背后的洞察與思考。如果你也在探索如何從傳統(tǒng)的客戶關系管理轉(zhuǎn)向用戶關系運營與新用戶價值評估，我非常推薦你認真閱讀這本書。
——ROY，233 首席執(zhí)行官
私域的本質(zhì)是在對的時候和對的人說對的話，只是當量級達到十萬甚至百萬時，需要數(shù)字化 + 人工智能驅(qū)動去完成背后的千人千面，這樣用戶才能基于優(yōu)質(zhì)的親密關系長期“投票”給商家。
——顧澤良，一知智能聯(lián)合創(chuàng)始人
圍繞這本書的核心內(nèi)容，我曾和作者有過一次徹夜深聊，并解開了我心中很大一個結，這個結就是導購這個群體在私域、數(shù)字化戰(zhàn)略認知上的真正價值。對底層的理解和把握是見實和徐志斌本人的本能優(yōu)勢。這種優(yōu)勢又淋漓盡致地呈現(xiàn)在了這本書中。強烈推薦一讀。
——彭一，超級導購首席執(zhí)行官
第一次接觸志斌就覺得他很懂私域和更廣泛的營銷數(shù)字化這個大領域。讀了這本書才知道其背后有這么多的經(jīng)驗和理論體系在支撐。這些年，對流量的崇拜大行其道，以至于很多人把私域理解為自己可控的、可多次使用的流量，殊不知品牌和用戶的關系才是背后的本質(zhì)。喜歡這本書的結論，即私域或很短，親密關系所主導的紅利卻很長。忘記流量，做好產(chǎn)品，經(jīng)營好用戶關系，一切將會隨之而來。
——徐亞波，數(shù)說故事創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
今天用戶不再只是品牌的消費者，而是產(chǎn)品的設計者、服務流程的定義者等等，并且用戶能力的增長速度遠快于企業(yè)。要想獲取這些用戶能力，就必須把用戶視為企業(yè)的一部分、把與用戶建立親密關系視為企業(yè)管理的核心。這將是未來新的增長飛輪。而支撐新飛輪，需要以溝通和情感為中心、以自然語言處理為核心的認知智能技術能力、新信息化基礎建設。閱讀這本書，我最大感受是，在不確定性的環(huán)境中，徐志斌為我們清晰地展現(xiàn)了通往確定性機會的大門。這本書值得反復閱讀。
——王磊，百應科技創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
2020 年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，包括私域在內(nèi)的企服市場處于加速成長賽道。深究去看，左右行業(yè)成長的不僅僅是企業(yè)需求，用戶和企業(yè)的關系也發(fā)生了質(zhì)變。重做的并不是客戶關系管理這個“輪子”，重做的正是這本書中提及的“用戶和企業(yè)要形成親密關系”這件事情。未來幾年，親密關系還會變得更重要。
——朱嘯虎，金沙江創(chuàng)投主管合伙人
這本書將“關系”做了系統(tǒng)性闡述，也針對當下如何維系最好的關系提出了方法論。志斌對商業(yè)經(jīng)營中“最好的關系”的理解是非常深入的?？梢哉f，一段關系能否長久、能否更親密、能否創(chuàng)造更多價值，在于維護這段關系的人的格局與心態(tài)。就像我提出的創(chuàng)業(yè)者四個品質(zhì)：格局、心態(tài)、認知力和心力。希望所有讀者能因這本書得到啟發(fā)，深度理解“最好的關系”。這本書值得多次品讀。
——吳世春，梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人
這本書對我們做影響力投資具有極大的參考價值。任何投資和經(jīng)營活動都是關系本位的，關系決定企業(yè)是誰、企業(yè)如何定義自身。這本書對社交紅利、親密關系如何左右未來商業(yè)變革等問題做的研究非常深刻，具有重要的指導意義。
——劉德樂，資深投資人、優(yōu)酷土豆集團前總裁
意見領袖
后疫情時代，社交紅利越來越表現(xiàn)為商業(yè)的親密關系：你對用戶好，用戶會對你更好。人無法作為流量被組織，需要以場景持續(xù)激活關系，新品牌邏輯與新商業(yè)模式因此受益。志斌的新作讓我們看到，數(shù)字化讓品牌和用戶關系親密的背后，也讓親密場景推動的數(shù)字商業(yè)更具人的溫度。
——吳聲，場景方法論提出者、場景實驗室創(chuàng)始人
在“流量”和“私域”成為熱詞的今天，究竟該如何通過私域流量獲得營銷和商業(yè)上成功？如何建立客戶關系并打造客戶忠誠？對廣大企業(yè)家和企業(yè)高管來說，徐志斌這本新書值得一讀！
——鄭毓煌，清華大學經(jīng)濟管理學院市場營銷系博士生導師、世界營銷名人堂中國區(qū)首位評委
徐志斌是我碰到研究私域一直都抓住本質(zhì)不放的人，這本書更是幫讀者將這層窗戶紙徹底捅破，邊讀可以邊思考你對用戶來講意味著什么角色，什么樣的互動和定位才能讓你和用戶一起走得更長遠，最后一定是互相成就、融為一體。這本書用生動的語言提出幾種典型的關系定位策略，在每種定位下又用鮮活的案例闡述了企業(yè)可采取的策略。相信這本書會給讀者帶來新的思考。
——郝婧，波士頓咨詢董事總經(jīng)理、全球合伙人
公域流量紅利幾近消弭，私域運營成為眾多品牌管理者的頭等大事。潛在用戶不斷由公域引流轉(zhuǎn)化為私域用戶，最后成為現(xiàn)實消費者，這只是營銷數(shù)字化的一個階段。隨后，通過“與您有關”的內(nèi)容借助行之有效的運營工具實現(xiàn)品牌數(shù)字資產(chǎn)的積累，這是建立關系并逐步加深的過程。從關系出發(fā)到未來，品牌建設就是要用“最好的關系”朝最好的未來努力，這是一個不斷蛻變上升的進程，沒有終點。
——陳徐彬，虎嘯獎創(chuàng)始人
志斌對社交中的知識體系和思考深度，以及對前沿趨勢的觀察和總結，都在行業(yè)內(nèi)處于領先地位。這 10 多年來，志斌圍繞一個主題連續(xù)出了 4 本書，每本都能推陳出新。更重要的是，新書每每都能與我們正在做、將要做的事情相吻合，是非常好的參照和對標。推薦細讀！
——申晨，熊貓傳媒創(chuàng)始人
這本書不僅將私域這種時髦而模糊的營銷術語變成了邏輯清晰的方法論，也為我常年研究思考的公關和整合營銷在社交時代如何推動增長提供了寶貴的參考。這本書延續(xù)了徐志斌案例豐富、數(shù)據(jù)縝密、行文流暢的寫作風格，是當代營銷從業(yè)者的必讀書。
——李國威，聞遠達誠管理咨詢總裁、資深媒體和公關人
私域是數(shù)字化時代的金礦，但改變商業(yè)的不是私域，而是用戶和企業(yè)之間形成的親密關系。我們需要用新的世界觀和價值觀、新的管理運行方式來理解和轉(zhuǎn)化今天遇到的問題。企業(yè)經(jīng)營者和品牌管理者是時候?qū)W點兒傍身的功夫了！這本書里滿是親力親為的調(diào)研，從書中的案例開始，你可以剝洋蔥式地思考企業(yè)和用戶如何形成親密關系。
——方立軍，金鼠標數(shù)字營銷大賽聯(lián)合創(chuàng)辦人、執(zhí)行主席
我迫不及待地看完書稿，里面各大案例復盤得相當精彩和及時。很大的共鳴是：首席營銷官對關系的洞察、用戶體系的搭建和運營已成為當下最核心的能力。通過親密關系體系的設置，能逐步搭建起“各美其美、美美與共”的生態(tài)體系，并成為企業(yè)新護城河。這里將會有無限想象的空間。
——班麗嬋，CMO 訓練營創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官
和用戶構建親密關系是每一位產(chǎn)品人未來必須思考的命題，是一趟探尋產(chǎn)品“真相”的旅程，也是每個產(chǎn)品創(chuàng)造者一生的修行。
——周一，水滴風馬產(chǎn)品創(chuàng)新公社創(chuàng)始人
試讀老鐵
追更徐志斌老師 10 年，從《社交紅利》到《即時引爆》《小群效應》，再到這本書。中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，帶來了一波又一波前所未有的機會，但這也意味著創(chuàng)業(yè)者的思維、方法必須不斷更新迭代，否則會被時代拋棄。徐老師作為一名 10 年來一直在風口浪尖上的老舵手，跟上他的腳步準沒錯。讀他的著作，既能看到前瞻未來的開闊視野，又能學到適合當下的操作方法，還能穿透中國互聯(lián)網(wǎng)歷史發(fā)展的邏輯脈絡。
——空手，《傳神文案》作者
作為一直參與試讀和共建的讀者，我想強烈推薦一下這本書：如果你相信任何系統(tǒng)中必然存在一組少數(shù)要素（瓶頸），并決定了整個系統(tǒng)產(chǎn)出，那么這本書就是在講述那個決定企業(yè)增長的秘密——客戶關系。更重要的是，作者詳細拆解了品牌與客戶構建親密關系的系統(tǒng)方法論。非常值得深讀！
——王導，運營學社&瓶頸學社社長
和其他服務相比，銀行和用戶的關系天然更緊密、更持續(xù)。從 2021 年開始，各大銀行在描述手機銀行時不再強調(diào)功能特點，而是描述自己和用戶是什么關系、是用戶生活中的什么角色。在這本書的指引下，銀行運營者更能深刻地理解關系、用好關系。
——王磊，金劍客創(chuàng)始人
徐志斌是真正的創(chuàng)作者，每次都希望創(chuàng)造新的東西出來，為此不惜用數(shù)年時間探索、調(diào)研、復盤和歸因，從而提出新理念，告知大家時下的新變化，以及變化的底層邏輯?？赐赀@本書，我對私域有了更深層的認知，原來只有跟用戶建立“親密關系”，才能真正實現(xiàn)運營結果，才可能持續(xù)成交、復購、實現(xiàn)口碑傳播。推薦做產(chǎn)品和運營的小伙伴閱讀這本書。
——曹成明，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、起點課堂首席執(zhí)行官
徐志斌，見實科技首席執(zhí)行官，暢銷書《小群效應》《即時引爆》《社交紅利》作者，長期深耕互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和社交領域。曾供職于騰訊8年時間、微播易前副總裁，并曾在eNet硅谷動力、新浪網(wǎng)工作。
見實科技創(chuàng)辦于2018年，是一家以梳理社交與私域增長、企業(yè)增長方法論為己任的自媒體。日常一直堅持面對面深度復盤和梳理品牌案例，迄今為止分析了超1 400個一線品牌的案例，輸出了許多豐富、縝密的私域運營和企業(yè)數(shù)字化增長方法。