張銳
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CRM和SCRM有什么區(qū)別？
看到這個(gè)問(wèn)題正好我最近整理了一篇關(guān)于SCRM的文章，這里也跟大家分享下我對(duì)SCRM的理解和認(rèn)識(shí)。這些理解來(lái)源自我日常的工作和總結(jié)，希望能讓大家對(duì)SCRM有詳細(xì)的了解。
從2011年開(kāi)始，時(shí)趣在市場(chǎng)上首創(chuàng)了一個(gè)新的概念叫SCRM：Social Customer Relationship Management。然后我們就一直面對(duì)著各種問(wèn)題：SCRM和CRM有什么關(guān)系？你們的SCRM是用來(lái)管銷(xiāo)售的么？SCRM的市場(chǎng)是不是一個(gè)很小的Niche Market？思考和實(shí)踐了4年多，今天我來(lái)認(rèn)真寫(xiě)寫(xiě)，到底SCRM是什么？
營(yíng)銷(xiāo)CRM就營(yíng)銷(xiāo)CRM，SCRM又是怎么回事？
中國(guó)是個(gè)神奇的國(guó)度，我們的后發(fā)優(yōu)勢(shì)使得我們不停的在彎道上超車(chē)，這次我們超
張銳
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