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是不是基本現(xiàn)在市面上所有CRM系統(tǒng)都是SCRM？
并不是。
SCRM：Social Customer Relationship Management，是指社會(huì)化客戶關(guān)系管理。
CRM：Customer Relationship Management，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。
因此，SCRM是以管理對(duì)象的社交價(jià)值為核心的CRM管理。目前，SCRM更適合中小型企業(yè)，而CRM系統(tǒng)則更適合中大型企業(yè)。
企業(yè)要選擇一款性價(jià)比較高的CRM產(chǎn)品，首先要搞清楚自身需求和定位，從實(shí)際需求目的出發(fā)，不要盲目跟風(fēng)，選擇最適合自己的產(chǎn)品才是最重要的。
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