理想好生活

智能客服機(jī)器人的選擇要看實(shí)際效果，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)品牌的“智能客服機(jī)器人”實(shí)際上都是“關(guān)鍵詞匹配自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人”，更好一點(diǎn)的也就是多個(gè)正則匹配，在機(jī)制上來(lái)說較為簡(jiǎn)單，用戶稍微問復(fù)雜一點(diǎn)會(huì)問的比較不那么常規(guī)就回答不出來(lái)了。 真正要做到足夠智能，可以代替人工客服自動(dòng)接待，完成客戶咨詢問題解答+自動(dòng)套電拿聯(lián)系方式的目前只有一家快商通能做到。 目前國(guó)內(nèi)70-80%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)用的都是快商通，隨便找個(gè)用快商通的醫(yī)美網(wǎng)站體驗(yàn)一下就知道了，那個(gè)跟你不停解答問題，自動(dòng)要聯(lián)系方式，還會(huì)抖動(dòng)屏幕的客服其實(shí)就是ai智能客服機(jī)器人... 價(jià)格方面會(huì)比較貴一點(diǎn)，一年萬(wàn)把塊吧，但是一個(gè)機(jī)器人就能擋掉一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的咨詢?nèi)藛T自動(dòng)接待，還是醫(yī)美這種咨詢?cè)捫g(shù)專業(yè)