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題主問了兩個問題，我先回答有沒有用這個問題。 外呼系統(tǒng)是賦能銷售的客服的工具，主要的作用是提升員工的效率和客戶的管理。當然，員工工作過程全部通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示出來，作為管理者也可以通過系統(tǒng)做銷售的過程管理。 價格這方面，看廠商和產(chǎn)品的選擇。大一點的廠商具有品牌屬性，價格稍貴，不過產(chǎn)品和售后相對有保障。產(chǎn)品層面，有群呼系統(tǒng)、人工座席外呼系統(tǒng)、電話機器人，產(chǎn)品形式和效率各有不同，所以價格迥異。 另外，我的一個建議，企業(yè)在選擇產(chǎn)品的時候，要先確定外呼線路的接通率、穩(wěn)定性，系統(tǒng)功能的實用性和便捷度，以及足夠多和相對精準的數(shù)據(jù)支撐。在滿足了這幾個最基本的條件后，再看性價比，找更低價格的產(chǎn)品。