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智能客服機(jī)器人和普通客服機(jī)器人相比最大的區(qū)別就在于智能，讓客戶體驗(yàn)更舒服更有真人的效果，還能讓企業(yè)的成本更省更少。 　智能客服機(jī)器人和普通客服機(jī)器人有什么區(qū)別？ 傳統(tǒng)客服機(jī)器人，以搜索匹配方法為核心，基于語(yǔ)句字面相似度，對(duì)預(yù)先定義的問(wèn)百答庫(kù)進(jìn)行匹配，準(zhǔn)確率為30%-40%。需要人工輸入龐大的問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，維護(hù)成本高。 智能客服機(jī)器人，基于深度學(xué)習(xí)算法，與傳統(tǒng)客服機(jī)器人相比，智能客服機(jī)器人可以從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)中自動(dòng)總結(jié)語(yǔ)言規(guī)律，能夠處理復(fù)雜的語(yǔ)言變化，并對(duì)復(fù)雜的情感進(jìn)行建模，準(zhǔn)確率可度達(dá)98%以上，自動(dòng)實(shí)時(shí)客服質(zhì)檢。其代表產(chǎn)品有曉多智能客服機(jī)器人 智能客服機(jī)器人能解決什么痛點(diǎn) 1、解決客服流動(dòng)性大，培訓(xùn)成本高