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SCRM系統(tǒng)種類繁多，選用SCRM需要關注以下幾點：
* 是否與企業(yè)微信深度綁定
* 是否支持運營專家輔助支持
* 是否支持客戶全流程管理
探跡SCRM通過企業(yè)微信通過覆蓋銷售全流程一體化實現(xiàn)客戶的運營管理，包含：
1. 引流獲客：活碼引流，客戶自動打標，精細化管理
2. 精準運營：SOP標準化流程、營銷素材、歷史朋友圈一鍵查詢
3. 高效服務：客戶流失提醒、聊天實時監(jiān)控，簡化客戶問題解決流程、滿意度反饋收集，提升客戶體驗
4. 智能分析：服務分析、傳播分析、客戶數據分析
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