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本文整理自6月30日，網(wǎng)易互客產(chǎn)品負(fù)責(zé)人VC的《中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高效獲客轉(zhuǎn)化》直播實(shí)錄。 由于全文較長（8000余字），為了方便大家閱讀我們將其拆分成三個(gè)篇章： 001-《中小企業(yè)如何選擇適合自己的SCRM》 002-《SCRM如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)高效獲客轉(zhuǎn)化》 003-《思考：后疫情時(shí)代，中小企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)绾卧鲩L？》 本文為第一篇章，剩余內(nèi)容將在接下來的兩周推送發(fā)布，大家可以持續(xù)關(guān)注~ ---------------------------------------- 大家晚上好，我是網(wǎng)易互客的產(chǎn)品經(jīng)理VC。今天是6月30號(hào)，也是Q2的最后一天，相信很多銷售同學(xué)這段時(shí)間應(yīng)該都在忙著沖業(yè)績(jī)，所以今天分享的主題也和大家的業(yè)績(jī)

將用戶納入私域流量池，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)而建立信任，提高留存，增加收入，這是越來越多企業(yè)瞄準(zhǔn)的“新營銷增長模式”。在這個(gè)過程中，與傳統(tǒng)CRM相比，更具實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、社交化，更直面用戶需求，注重用戶體驗(yàn)的SCRM，逐漸嶄露頭角，成為企業(yè)主重新定義“客戶關(guān)系管理”，解決獲客轉(zhuǎn)化難題的心頭好。 近期，36氪旗下“企服點(diǎn)評(píng)”平臺(tái)發(fā)布SCRM系列榜單，互客SCRM（網(wǎng)易云商旗下賦能銷售獲客轉(zhuǎn)化的一站式SCRM）從近百款SCRM產(chǎn)品中脫穎而出，斬獲“SCRM總榜TOP10、最佳易用性SCRM TOP5、細(xì)分領(lǐng)域最佳SCRM TOP3”等多個(gè)榮譽(yù)。 9月2日，36氪“WISE2021企業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)”拉開帷幕，峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，36氪重磅發(fā)布“WI