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這是Kevin的第 956?篇原創(chuàng)，

持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。

個(gè)人中心是每個(gè)產(chǎn)品必備的功能模塊，只要涉及給用戶提供服務(wù)能力都需要給用戶提供個(gè)人中心。而產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的個(gè)人中心主要有2個(gè)緯度

第一：做合并

合并包含了功能入口的合并，以及業(yè)務(wù)的合并。前者只是從交互操作上的操作路徑，后者則是業(yè)務(wù)合并。交互合并是不包含業(yè)務(wù)操作的，最基礎(chǔ)的用戶賬戶信息、功能入口做合并，在個(gè)人中心里涵蓋了賬戶信息、內(nèi)容信息、業(yè)務(wù)信息，不同信息流都會(huì)有子類和主類的分別。

1.專注在業(yè)務(wù)合并

在業(yè)務(wù)合并下，我們最常用的方法是用樹樁圖進(jìn)行整理，把功能入口和個(gè)人中心的導(dǎo)航欄以此開始展開羅列，在開始產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，業(yè)務(wù)合并可以說是個(gè)人中心最復(fù)雜的一環(huán)節(jié)。隨著產(chǎn)品的業(yè)務(wù)越來越多，如何進(jìn)行歸納，減少開發(fā)工作量提升產(chǎn)品框架的承載程度是都需要依附于業(yè)務(wù)合并。

▲??業(yè)務(wù)合并方式?

比如PMTalk的文章、問答、評(píng)測、評(píng)論都屬于用戶UGC的內(nèi)容，所以我們?cè)趥€(gè)人中心里合并為「動(dòng)態(tài)」，用戶點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的類型即可查看。

比如社區(qū)的活動(dòng)報(bào)名、課程報(bào)名，兩者都屬于用戶付費(fèi)購買行為，歸屬到訂單里，因此我們統(tǒng)一都合并在視頻課里。

2.交互設(shè)計(jì)合并

個(gè)人中心所使用頁面展示常用包含列表、宮格、和列表、宮格混合式的功能入口，包含了關(guān)聯(lián)交互比如用戶完成了某個(gè)操作后可以引導(dǎo)完成下一步的功能操作。

產(chǎn)品布局的交互設(shè)計(jì)上要突出主要功能和次級(jí)功能，方便用戶區(qū)分出主要功能入口，增強(qiáng)用戶自己信息辨識(shí)度，比如用戶只要進(jìn)入個(gè)人中心就知道這是我自己的個(gè)人中心，相關(guān)信息和操作數(shù)據(jù)都是我的。

比如嘀嘀打車要突出打車的操作、共享單車要突出單車掃碼的操作，都讓個(gè)人中心放在了屏幕的左邊，進(jìn)行折疊。

▲??嘀嘀打車和共享單車的個(gè)人中心?

要知道個(gè)人中心的使用密集程度僅次于產(chǎn)品首頁，所以產(chǎn)品經(jīng)理還要對(duì)個(gè)人中心里的各個(gè)功能的操作做路徑拆分。

在交互設(shè)計(jì)上，個(gè)人中心會(huì)因?yàn)閍pp，網(wǎng)站站點(diǎn)等不同終端設(shè)備下的形態(tài)，做不同的交互設(shè)計(jì)去提升使用轉(zhuǎn)化率。比如網(wǎng)站則以列表為主，使為了展示更多的信息內(nèi)容和考慮屏幕的尺寸大小問題，所以我們會(huì)用左右布局的方式來完成。還有部分產(chǎn)品由于是移動(dòng)端為主，所以個(gè)人中心會(huì)采取移動(dòng)端樣式，以H5的方式來完成在PC上的承接瀏覽

比如PMTalk的個(gè)人中心網(wǎng)站采用了瀑布流與橫向?qū)Ш綑诘姆绞浇M合，方便用戶查看，單獨(dú)適配了PC端的網(wǎng)頁交互。

百度的個(gè)人中心則是依附于移動(dòng)端結(jié)構(gòu)，將個(gè)人中心的關(guān)注、粉絲書、文章內(nèi)容做了展示，同時(shí)增加了廣告入口。

列表方式的交互設(shè)計(jì)

列表的方式交互設(shè)計(jì)方便展開多樣的業(yè)務(wù)，適合業(yè)務(wù)復(fù)雜的產(chǎn)品。同時(shí)也方便擴(kuò)展，和功能入口查找

宮格方式的交互設(shè)計(jì)

這類交互設(shè)計(jì)適合業(yè)務(wù)簡單的場景，功能不多但又想突出功能入口，這類方式最常見。

宮格和列表混合的交互設(shè)計(jì)

對(duì)于業(yè)務(wù)分明，有明顯的獨(dú)立要求。可以使用這類宮格，比如下面京東金融有打卡、任務(wù)、店鋪券，都是獨(dú)立的業(yè)務(wù)，用宮格突出。

個(gè)人中心的關(guān)聯(lián)操作

很多時(shí)候個(gè)人中心因?yàn)榱髁扛撸闪嗽S多功能的入口，用戶逐漸養(yǎng)成使用習(xí)慣。所以我們?cè)趥€(gè)人中心會(huì)做一些關(guān)聯(lián)場景，提升用戶的二次使用和活躍。比如PMTalk的個(gè)人中心會(huì)有票圈查看，用戶點(diǎn)擊票圈彈出二維碼需要對(duì)應(yīng)管理者打開小程序掃碼。

一前一后提升了小程序的活躍度。

▲??PMTalk的門票掃碼?

第二是個(gè)人中心的操作路徑

前面我們說了那么多的個(gè)人中心交互設(shè)計(jì)、和業(yè)務(wù)合并上，接下來就要聚焦在個(gè)人中心的操作步驟、行為使用上產(chǎn)生的操作路徑。

要知道用戶路徑隨著路徑加長點(diǎn)擊率越來越低，用戶所使用的門檻越來越高。尤其是產(chǎn)品的核心功能更應(yīng)該減少和取消用戶查找路徑。我們一般會(huì)用路徑埋點(diǎn)來檢測用戶的使用習(xí)慣，輔助優(yōu)化個(gè)人中心的操作路徑。

▲??用戶操作路徑?

還要聚集在用戶的使用場景上，比如電商系統(tǒng)下，用戶會(huì)存在訂單查詢、退換貨產(chǎn)品信息查詢場景，社區(qū)產(chǎn)品存在用戶查看自己的關(guān)注用戶、被關(guān)注的、以及自己的內(nèi)容動(dòng)態(tài)情況；金融產(chǎn)品則會(huì)關(guān)注自己理財(cái)產(chǎn)品的申請(qǐng)進(jìn)度、利率情況、賬戶余額；團(tuán)購產(chǎn)品則會(huì)查看到自己產(chǎn)品的貨物配送情況、商家消息、優(yōu)惠券使用等信息；

▲??用戶不同場景下的個(gè)人中心?

上圖左邊是小店管理者的管理場景、右邊是咪咕咖啡的咖啡券信息查看場景同時(shí)還提供了企業(yè)服務(wù)購買入口，滿足會(huì)員購買實(shí)物產(chǎn)品的場景。

以上不同場景的訴求構(gòu)建了一個(gè)又一個(gè)不同的用戶操作路徑。而產(chǎn)品經(jīng)理要做事盡可能讓個(gè)人中心的操作路徑短、沒有交叉、容易理解。

比如個(gè)人中心訂單查詢

用戶點(diǎn)擊個(gè)人中心-訂單詳情-退貨

比如用戶社區(qū)場景

用戶點(diǎn)擊個(gè)人中心-動(dòng)態(tài)-已發(fā)布內(nèi)容/未發(fā)布的內(nèi)容

比如金融產(chǎn)品

個(gè)人中心-貸款-我的貸款額度

上面列舉的產(chǎn)品，其用戶路徑都非常短。建議用戶操作路徑不要操過三個(gè)層級(jí)，不然用戶就會(huì)迷失找不到。同時(shí)對(duì)于要突出的功能，選用特定的文案和UI設(shè)計(jì)，放大圖標(biāo)樣式。

3.個(gè)人中心的權(quán)限設(shè)計(jì)

為了滿足用戶操作閉環(huán)的需求，個(gè)人中心需要有功能、內(nèi)容的出口與輸入口。比如在個(gè)人中心里，我們會(huì)存在編輯、刪除、指定、退貨等操作，實(shí)際上就是為了滿足用戶在產(chǎn)品里的體驗(yàn)閉環(huán)。

▲??用戶體驗(yàn)閉環(huán)?

往往可以梳理用戶產(chǎn)品的使用路徑來校驗(yàn)個(gè)人中心權(quán)限是否完整。任何路徑都有起點(diǎn)和終點(diǎn)，同樣個(gè)人中心往往承載著這樣的終點(diǎn)。而起點(diǎn)往往在其他頁面和功能上就已經(jīng)被點(diǎn)燃了。

▲??不同用戶身份下的個(gè)人中心權(quán)限?

比如上圖一個(gè)是創(chuàng)作者身份下的個(gè)人中心，一個(gè)是新網(wǎng)銀行未激活下的用戶個(gè)人中心給了用戶開戶/激活的操作入口去拉新。圍繞操作的取消和確定進(jìn)行二次驗(yàn)收。同時(shí)進(jìn)行操作提示和引導(dǎo)，讓用戶知曉每一個(gè)步驟的操作進(jìn)度。

權(quán)限設(shè)計(jì)和會(huì)員體系、用戶的身份進(jìn)行關(guān)聯(lián)，比如管理員的個(gè)人中心和普通用戶的個(gè)人中心在功能入口數(shù)量和操作權(quán)限上也有明顯的區(qū)別。

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個(gè)人中心功能該怎么做？