產(chǎn)品經(jīng)理要提升產(chǎn)品能力，有幾種方式：
1、做項目。從調(diào)研到設(shè)計，從研發(fā)到運營，遇到各種問題，并解決，最終達成業(yè)務(wù)目標。
2、看書。學(xué)習(xí)其他人分享的知識，將知識應(yīng)用在項目中，提升決策能力。
3、向大佬請教。向產(chǎn)品前輩請教，打開自己的知識盲區(qū)，提升自己的產(chǎn)品思維。
4、分析產(chǎn)品。保持分析產(chǎn)品的習(xí)慣，輸出產(chǎn)品分析報告，并分享給別人，以教代學(xué)。
這篇文章來談?wù)劦谒狞c，分析產(chǎn)品，刀哥梳理了一個分析框架，按照這個框架去分析產(chǎn)品，然后輸出分析報告，將產(chǎn)品亮點收集起來，持續(xù)執(zhí)行，產(chǎn)品能力一定會飛速成長。
以下是框架的思維導(dǎo)圖：
這個框架涉及面比較廣，如果是直接競品，建議逐一分析，如果是非同行產(chǎn)品，建議針對性的分析，例如，在構(gòu)思一個新產(chǎn)品，不知道如何架構(gòu)的時候，可以重點分析產(chǎn)品架構(gòu)；在設(shè)計某個功能沒有頭緒時，可以重點從分析某個功能。
分析完產(chǎn)品后，有兩個動作，一是輸出產(chǎn)品分析報告，二是將自己覺得好的方案收集到自己的方案庫。例如好的組件，可以加在自己的組件庫里，好的界面交互，可以保存在自己的圖片庫。組件庫使用Axure，圖片庫推薦使用eagle。
方案庫里的方案，就是我們以后解決問題的方案來源，所以分析產(chǎn)品、做產(chǎn)品就是個拆和組的過程，拆解成個體方案，再組合成我們的產(chǎn)品。
下面，我們我們來詳述產(chǎn)品分析的每一個模塊。
1. 文檔概述
這個部分對產(chǎn)品做一個整體的概述，包括我們的體驗環(huán)境和產(chǎn)品概況，讓我們在回顧這份文檔或者別人看的時候能知道，是在上面環(huán)境下分析的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品大概是做什么的，有個大概的認識。
1.1 體驗環(huán)境
使用的什么手機、手機系統(tǒng)的版本號以及體驗時間。
所屬公司、產(chǎn)品類型、logo、slogan等。 | |
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| 摩爾生活A(yù)PP使泛金融服務(wù)數(shù)字化升級，為客戶提供泛金融產(chǎn)品的信息搜索、瀏覽功能，為銀行等正規(guī)持牌金融機構(gòu)提供產(chǎn)品分享平臺，為廣大泛金融從業(yè)及需求人員提供交流平臺，在營銷推廣工具、客戶解決方案、費用結(jié)算等經(jīng)營需求上提供支持。 |
產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式是什么，從多邊關(guān)系來說，是做平臺，還是自營。平臺是B2C、B2B、C2C或B2B2C。業(yè)務(wù)邏輯是概要的描述產(chǎn)品大體的運作模式，有句話說得好，看事物要以事實為依據(jù)，利益為準繩，從業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該可以看出與產(chǎn)品有干系的對象有哪些，以及利從何來，利往何去。市場分析是從宏觀上去看產(chǎn)品所處的環(huán)境，以及這個產(chǎn)品所服務(wù)的市場規(guī)模有多大
市場規(guī)模是指，一段時間內(nèi)，市場對產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量，評估市場規(guī)模有兩種方法，一種是估算，一種是查閱研究報告。以洗衣機為例，一般每戶家庭都有一臺洗衣機，國內(nèi)大概有5億戶家庭，如果每臺洗衣機只能用一年，那么每年就是5億臺的市場容量。當然洗衣機生命周期不可能只用一年，一般在5~10年左右，加上消費升級的改善需求，我們假設(shè)取7年。每年洗衣機的市場容量，則是：5億/7=7142萬臺。有更多的行業(yè)我們是無法根據(jù)常識來估算的，或者很難估算準確。這時候可以嘗試直接找現(xiàn)成的數(shù)據(jù)來源。比如前面的截圖，就是來自于行業(yè)報告。行業(yè)報告去哪里獲取呢？不要直接百度搜索，這樣得到的數(shù)據(jù)不一定準確，而且效率太低。這里匯總了一些平臺供參考：研究報告平臺：中研普華，發(fā)現(xiàn)報告，艾瑞網(wǎng)，酷傳，新榜，移動數(shù)據(jù)平臺，易觀，企鵝智酷。數(shù)據(jù)公司平臺：中怡康，第一財經(jīng)，奧維云網(wǎng)，國家統(tǒng)計局，決策狗，數(shù)據(jù)通，奧維付費版，生意參謀，數(shù)據(jù)雷達，魔鏡。也可以嘗試用bing搜索“filetype:pdf+關(guān)鍵詞（大品類，細分品類）”。以上提到的搜索渠道，有些免費有些付費。如果付費的話，一份行業(yè)報告的標價一般都在幾千到一萬多人民幣的范圍。我們用估算法來預(yù)測下，貸款中介市場的市場規(guī)模。例:查詢相關(guān)數(shù)據(jù)獲知，目前中國的信貸總額約為15萬億，按平均3%服務(wù)費測算，預(yù)計約4000億元/年。市場規(guī)模是看這塊蛋糕有多大，市場增長率是看這個蛋糕的擴展速度有多大，市場增長率，是一段時間內(nèi)市場規(guī)模增長的比率。把市場規(guī)模作為橫坐標，市場增長率作為縱坐標，可以得出一個象限圖。增長率高、市場容量大是巨頭爭搶，如5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，BAT大廠都會布局；增長率高、市場容量小是未來明星，如掃地機器人、智能語音；增長率低、市場容量小表明這個行業(yè)已經(jīng)處于沒落的階段，增長率甚至為負，比如現(xiàn)在的出租車行業(yè)、自行車租賃、方便面（想一想，為什么這些行業(yè)處于沒落階段？）；增長率低、市場容量大屬于細分市場，表明行業(yè)的格局已相對穩(wěn)定，新進玩家可能沒有太大空間。產(chǎn)品經(jīng)理在選擇公司的時候，也要學(xué)會分析下這個公司所處的行業(yè)，優(yōu)先選擇第一象限的行業(yè)，不要選擇第三象限的行業(yè)，行業(yè)不景氣，公司掙不到錢，想有更好的發(fā)展，可能性也不大。
市場是由多個交易對象組成的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)會存在一些問題，可以從公司、用戶的角度來分析。例如從公司的角度，獲客成本越來越高、政策監(jiān)管越來越嚴、整個市場由增量轉(zhuǎn)為存量。從用戶的角度來說，用戶還有哪些需求沒有被滿足。例：當前的貸款中介行業(yè)，以下問題正逐漸突顯：
整個市場的獲客成本逐漸增高，通過SEM推廣獲客，平均每個獲客成本，增加了50%左右；
銀監(jiān)會對金融行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴格，金融相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如推廣、APP上架、電銷等，都需要提供金融許可證，而對于貸款中介來說，很難獲得這樣許可證，導(dǎo)致在很多業(yè)務(wù)上都受限，業(yè)務(wù)擴展越來越難；
正在由增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌觯?/span>
而用戶端，以下痛點仍未完全解決：
機構(gòu)與產(chǎn)品太多：在競爭較充分的市場里有太多的貸款機構(gòu)和貸款產(chǎn)品，借款人不知道到底哪一家能成功貸款？
找更快：到底哪一家更快？真的急用錢，等錢救急，時間比成本更重要！
找更便宜：借款人會考慮哪一家的利息最便宜？是否還有比目前找到的更便宜？
時間與精力成本：借款人自己選擇的過程，會浪費很多時間和成本，而且不一定有好結(jié)果！
宣傳與實際：借款人擔(dān)心選擇的貸款機構(gòu)和產(chǎn)品，懷疑真的和廣告宣傳一樣嗎？
市場還有什么發(fā)展機會，未來的發(fā)展趨勢是怎樣的。例：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和貸款人群升級，相信會呈現(xiàn)這樣的趨勢：
第一、第三方貸款點評、貸款服務(wù)評級、爆料類平臺出現(xiàn)。人群變化構(gòu)成需求變化，之前沒有出現(xiàn)，一是與貸款用戶上網(wǎng)少有關(guān)系，二是貸款用戶年齡層次和知識結(jié)構(gòu)有關(guān)系，三是行業(yè)發(fā)展較初級，貸款服務(wù)機構(gòu)不足。這類平臺的出現(xiàn)將對金融服務(wù)機構(gòu)、貸款經(jīng)紀人進行制約和約束，減少坑蒙拐騙的現(xiàn)象，真正優(yōu)勝劣汰的行為開始；中小微企業(yè)貸款人網(wǎng)上社交、分享曬圖開始逐步興起，不僅學(xué)習(xí)貸款融資，而且可以進行行業(yè)合作交流。
第二、線上獲客、智能匹配貸款的比例不斷增加。隨著新興技術(shù)的運用不斷落地，貸款客戶沒有粘性將通過移動互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺得到改善，貸款服務(wù)的品牌性經(jīng)紀平臺開始誕生?？旖?，高效，便利的貸款服務(wù)，逐漸會在一線及發(fā)達城市開始普及。
第三、貸款中介（貸款經(jīng)紀）將開始標準化。隨著金融監(jiān)管對助貸、貸款經(jīng)紀的制約會加大，不排除未來幾年會有貸款經(jīng)紀人從業(yè)資格證的產(chǎn)生，類似保險經(jīng)紀人員從業(yè)資格證。貸款經(jīng)紀人還是會依附于主要的一家金融機構(gòu)，便于管理、升級，完全像國外的獨立經(jīng)紀人會有，但是相信不會那么快和普及，國內(nèi)還有一段漫長的發(fā)展過程，畢竟現(xiàn)在經(jīng)紀人還有許多的知識體系還不夠完善、知識水平還較為低，需要升級改善。詐騙、套路貸的事件會大大減少！
分析目標用戶的基本信息和行為信息，構(gòu)建用戶畫像。關(guān)鍵用戶畫像：根據(jù)用戶特征，實例化一個或多個核心用戶畫像，作為后續(xù)的一些設(shè)計決策依據(jù)。
需求來源于場景，功能來源于需求。分析場景，可以探尋功能的來源。場景由用戶、環(huán)境、時機和事件組成，用一句話來描述，就是什么人，在什么環(huán)境下，基于什么動機，去做了什么事。用這樣的方式描述場景，然后提煉出需求和功能。例：產(chǎn)品是功能的載體，用戶在場景里產(chǎn)生需求，產(chǎn)品通過功能滿足用戶需求，產(chǎn)品分析是從大框架到功能點來解構(gòu)產(chǎn)品。分析產(chǎn)品的色系、風(fēng)格和調(diào)性，例如豆瓣始終保持文藝小清新的調(diào)性。例：產(chǎn)品色系為紅色，采用全局標簽式的導(dǎo)航，產(chǎn)品營造了一種科技感的風(fēng)味，UI、交互、顯得比較年輕，給人以信任感，應(yīng)該比較符合其目標用戶的審美。
用戶看到的產(chǎn)品，僅僅是整個系統(tǒng)的一個模塊，其背后一定有更多系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)框架是指各個模塊之間的交互邏輯、層級關(guān)系。做為產(chǎn)品經(jīng)理，要能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，除了學(xué)習(xí)能看到產(chǎn)品外，還要有意識去深挖好產(chǎn)品的實現(xiàn)邏輯。例：產(chǎn)品架構(gòu)，是指產(chǎn)品的功能架構(gòu)，好的架構(gòu)兼容性好、易于使用。功能架構(gòu)的對象是功能，功能是一個輸入、處理、輸出的邏輯組合，功能是邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理結(jié)構(gòu)。例：是物質(zhì)存在的一種方式，是事物一種普遍屬性，一般指數(shù)據(jù)、消息中所包含的意義，可以使消息中所描述事件的不確定性減少。信息結(jié)構(gòu)圖是供開發(fā)建數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。信息結(jié)構(gòu)由“表”及“里”分為兩類，“表”主要是給前端和設(shè)計師看的信息結(jié)構(gòu)，稱之為信息的展示結(jié)構(gòu)比較合適，大家常說的就是這一類，“里”是給技術(shù)人員使用的，便于后端技術(shù)人員設(shè)計數(shù)據(jù)庫，常用E-R圖來描述此類信息結(jié)構(gòu)。信息架構(gòu)并不一定要梳理，大部分情況下，開發(fā)在建數(shù)據(jù)庫時，會根據(jù)PRD、原型等自行提煉信息，進行表結(jié)構(gòu)設(shè)計。例：分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程時，通常是指核心業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程，是產(chǎn)品核心功能的體現(xiàn)，大部分產(chǎn)品，核心流程只有一個，部分復(fù)雜的產(chǎn)品可能會有多個。核心流程之外是分支流程，這些分支流程，我們可以在分析具體功能的時候梳理。例：分析功能點，從幾個方面：功能描述、前置條件、后置條件、界面交互、主流程、分支流程、異常流程、業(yè)務(wù)規(guī)則。功能描述：簡要描述功能解決什么問題，起到什么作用；前置條件：要使用這個功能，使用對象必須是什么等級、什么狀態(tài)、是否登錄；后置條件：執(zhí)行完功能的操作步驟后，服務(wù)器會執(zhí)行什么操作，用戶會受到什么提示；界面交互：梳理頁面的交互流程圖，遍歷所有可能出現(xiàn)的界面元素；主流程：順利按流程執(zhí)行的全部操作過程及系統(tǒng)相應(yīng)；分支流程：流程里涉及不同操作，不同操作執(zhí)行不同流程，遍歷所有的分支流程；異常流程：流程里某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常時的執(zhí)行方法，如網(wǎng)絡(luò)異常、訂單達到上限、次數(shù)達到上限；業(yè)務(wù)規(guī)則：所有涉及到判定的地方，都有業(yè)務(wù)規(guī)則，即判定是根據(jù)什么規(guī)則進行的，例如短信驗證碼的有效時長、驗證碼1分鐘內(nèi)的最大發(fā)送次數(shù)；功能描述：未登錄的用戶主動點登錄，或者點擊某個需要登錄才能繼續(xù)使用的功能時，跳轉(zhuǎn)到登錄界面。前置條件：當前用戶未登錄，網(wǎng)絡(luò)正常
1) 網(wǎng)絡(luò)異常：提示網(wǎng)絡(luò)異常；2) 調(diào)用短信接口失?。禾崾径绦奴@取失??；2) 1分鐘內(nèi)短信獲取次數(shù)不能超過5條；3) 是否已注冊的判定：系統(tǒng)已存在改手機號的記錄；運營分析分為兩個方面，一是數(shù)據(jù)表現(xiàn)，通過各種渠道了解產(chǎn)品的日活、月活等基礎(chǔ)行為數(shù)據(jù)，和成交量、成交金額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。另一方面是產(chǎn)品的運營策略，可以使用海盜指標的分析框架，分析產(chǎn)品在拉新、激活等方面采用了什么樣的運營策略。產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展，有兩個大的方面，一是偏策劃和設(shè)計，是專家路線，另一方面是偏市場和運營，屬于商業(yè)操盤手的路線，如果要往商業(yè)操盤手路線走，必須具備一定的運營能力。通過這幾個步驟的分析，可以總結(jié)出產(chǎn)品的亮點，可能是某個功能，或某個交互，或者是產(chǎn)品的UI，將亮點記錄下來，放入自己的方案庫，以后遇到類似的場景，就可以直接從方案庫調(diào)取方案。產(chǎn)品經(jīng)理要具備模型思維，所謂模型，就是解決問題的套路，通過產(chǎn)品分析，我們可以收集到足夠多的模型，直接競品的分析，更能知己知彼，學(xué)習(xí)別人做得好的地方，完善自己的不足。按照框架去分析產(chǎn)品，分析能更全面。一份全面的產(chǎn)品分析文檔，應(yīng)該包含這些部分：產(chǎn)品概述、市場分析、需求分析、產(chǎn)品分析、運營分析、總結(jié)分析。但并不是每一份產(chǎn)品分析文檔都要按照這個結(jié)構(gòu)梳理，有時分析的重點是市場、有時分析的是產(chǎn)品功能、有時分析產(chǎn)品交互……總之，產(chǎn)品分析是根據(jù)自己的需要，有針對性的解構(gòu)并學(xué)習(xí)的過程。關(guān)注刀哥公眾號，回復(fù)“分析報告”，可以獲取完整分析報告和模板。
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