一、知識(shí)劃分

知識(shí)分為兩類：

專業(yè)知識(shí)
通用化知識(shí)

兩者相結(jié)合，可以幫助我們建立影響力。

?? 例如，我們的專業(yè)能力很強(qiáng)，但是表達(dá)和溝通能力卻很弱，那我們的專業(yè)影響力的建設(shè)就會(huì)被受到限制。

專業(yè)知識(shí)，也就是我們當(dāng)前所從事領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，例如產(chǎn)品經(jīng)理、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師常常整理的一些知識(shí)圖譜。

通用化知識(shí)，在日常生活和工作中常常會(huì)被我們忽視，覺得不需要去特意花時(shí)間和金錢進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致投入較低，長(zhǎng)期以往，成為了我們個(gè)人發(fā)展的掣肘。

?? 例如，由于大家都會(huì)說話，特意學(xué)習(xí)溝通和演講的意識(shí)就會(huì)排的很低。

?? 用雞湯的話來說，就是我們擁有的，我們?cè)饺菀缀鲆暋?/span>

簡(jiǎn)單來說，通用化知識(shí)其實(shí)很重要，但常常被我們忽視。且越到后期，通用能力的作用和影響會(huì)越來越大，并深刻地影響著我們專業(yè)能力的成長(zhǎng)。

二、通用知識(shí)

通用知識(shí)，我個(gè)人將它分為了 7 個(gè)部分：

思維能力。理解事物的視角、結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)
溝通能力。通過言語交流所傳達(dá)消息的能力，例如是否清晰、生動(dòng)和有節(jié)奏

寫作能力。對(duì)信息的梳理、組織和呈現(xiàn)
共情能力。又叫同理心，即能從他人角度想一想。一方面我們見得多經(jīng)歷的多，另一方面有意識(shí)的鍛煉，都會(huì)讓我們擁有更寬廣的胸懷

領(lǐng)導(dǎo)力。潛移默化影響他人、感染他人的能力，就是有人愿意追隨你、相信你和支持你
自我控制力。主要可以分為時(shí)間管理和情緒管理，即如何與我們的天性和諧共處

審美能力。體現(xiàn)在形象方面，例如穿搭、妝發(fā)、身材等，以及所購所用

? 這個(gè)劃分的意義是什么呢？

對(duì)照自我，查漏補(bǔ)缺。

?? 例如，發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)能力有些弱，那就在心中播下一顆提升表達(dá)能力的種子，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)開始不斷的出現(xiàn)在我們的眼前。

聽上去好像有點(diǎn)玄學(xué)，其實(shí)是我們更加留意了這些知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)更加敏感了。就像在嘈雜的人群中，我們的耳朵依然會(huì)敏銳的抓到那個(gè)呼喊我們名字的聲音。

?? 用雞湯的話來說，念念不忘，必有回響。

三、思維能力

今天，我們著重講講——思維能力。畢竟，人生總會(huì)面對(duì)一些突如其來、未做準(zhǔn)備、意料之外的事情。這個(gè)時(shí)候，能夠拯救我們的也就是思維能力了。

接下來，我們就要把這個(gè)“思維”這個(gè)玄而又玄的密封罐子，拿起來，摔下去，看看里面裝的有啥。

我個(gè)人把思維能力分為：

思維視角。看待事物的角度。?? 例如，從上面看、從左面看、從構(gòu)成的要素看
思維結(jié)構(gòu)。多個(gè)視角搭建起來的結(jié)構(gòu)。?? 例如，常見 5W1H、Fogg 行動(dòng)模型、海盜模型等

思維表達(dá)。即怎么呈現(xiàn)和描述。?? 例如，畫個(gè)圖、講個(gè)故事等等

四、思維能力-思維視角

事物是多面的、立體的，單一的視角會(huì)局限我們的認(rèn)知，甚至導(dǎo)致我們得出一些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。多視角、立體化視角，能夠幫助我們更加全面、正確的接近事實(shí)。

以下基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)常見的視角進(jìn)行了總結(jié)和歸納。當(dāng)我們遇到需要分析或認(rèn)識(shí)某一事物的時(shí)候，這些視角就能夠幫助我們看的更加全面和透徹。

4.1 遞進(jìn)的視角

從變化和動(dòng)態(tài)的角度，而不僅僅是靜態(tài)的看待。

時(shí)間。前中后，開始然后最后、第一步第二步等等。?? 例如，企業(yè)生命周期（初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期）

推演。從結(jié)果反推過程（逆向推演），從過程導(dǎo)向結(jié)果（正向推演）。?? 例如，逆向工程學(xué)原理，OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）

4.2 構(gòu)成的視角

萬事萬物都是可以不斷進(jìn)行拆分的，通過將眼前的整體進(jìn)行“肢解”，讓我們更加的了解和認(rèn)識(shí)。

組合。即加減關(guān)系。?? 例如，目標(biāo) = 目標(biāo) 1 + 目標(biāo) 2
變量。即乘除關(guān)系。?? 例如，注冊(cè)量 = 訪問量 × 注冊(cè)率%
層級(jí)。從外到里或從里到外。?? 例如，黃金圈法則（why 為什么、how 如何做、what 做什么）、突破舒適區(qū)（舒適區(qū)、恐懼區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)和成長(zhǎng)區(qū)）

4.3 環(huán)境的視角

事物不是獨(dú)立的，它存在某一個(gè)環(huán)境里，這個(gè)環(huán)境會(huì)影響它，它也會(huì)改變環(huán)境。

個(gè)體與整體。?? 例如，點(diǎn)線面體原理，個(gè)人的發(fā)展受到公司、公司所在的行業(yè)以及社會(huì)發(fā)展階段的綜合影響
個(gè)體與背景。?? 例如，我們分析某一事件，需要把涉及到的人事物，放到具體的環(huán)境或場(chǎng)景中來看，否則就很容易像很多社會(huì)熱點(diǎn)事件一樣，出現(xiàn)不斷反轉(zhuǎn)的情況。此外，社會(huì)文化也是重要的背景影響因素

個(gè)體與它體。在物理學(xué)中，有作用力也有反作用力，生活中周圍的它體也會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生潛在影響。?? 例如，有老板在，你就不敢摸魚

4.4 立體的視角

點(diǎn)線面體，有意識(shí)的從各個(gè)維度觀察和了解，能夠豐富我們的認(rèn)識(shí)。

空間。從上到下，從左到右，從前到后。?? 例如，畫大衛(wèi)石膏像，坐在不同的角度看到的畫的就不一樣
維度。很多商業(yè)分析，就是從不同維度出發(fā)的。?? 例如，波特五力模型（供應(yīng)商和購買者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、同行間的競(jìng)爭(zhēng)）

領(lǐng)域/學(xué)科。不同領(lǐng)域、行業(yè)的解讀和定義。?? 例如，對(duì) SaaS 的分析，我們就可以從商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品策略和社會(huì)生產(chǎn)力 4 個(gè)維度進(jìn)行分析

五、思維能力-思維結(jié)構(gòu)

基于思維視角，進(jìn)行搭配、總結(jié)下來的一些“套路”。

一個(gè)成熟的行業(yè)通常會(huì)沉淀出各種各樣的模型，以幫助后來者更好的解決常用問題。利用好這些模型，可謂就是站在巨人的肩膀上做事。

思維結(jié)構(gòu)，我將其分為以下 2 類。

5.1 框架

在各行各業(yè)都挺常見，在我們歸納時(shí)，可以抽出一下共同特征，來幫助我們更好的記憶。

例如：

遞進(jìn)。?? 例如，斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)流程（同理心、定義、頭腦風(fēng)暴、制作原型、測(cè)試）、STAR 故事模型（背景、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果），階梯模型，產(chǎn)品生命周期，黃金圈法則
漏斗。?? 例如，金字塔結(jié)構(gòu)、AARRR 海盜模型（拉新、激活、留存、變現(xiàn)和推薦）、AIDA（注意、興趣、欲望和行動(dòng)）

畫布。?? 例如，商業(yè)模式畫布（客戶細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)）、SWOT 分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅）
閉環(huán)。?? 例如，PDCA 戴明環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理），無線循環(huán)模型

制約。?? 例如，金融中不可能三角模型（收益、流動(dòng)性和安全性）、MECE 原則（相互獨(dú)立、完全窮盡）、SMART 模型（明確、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)和有時(shí)限）
象限。?? 例如，F(xiàn)ogg 行動(dòng)模型（動(dòng)力、能力和觸發(fā)器）、KANO 模型（基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異需求、反向型需求）

交叉。多個(gè)要素以及重合。?? 例如，PMF（產(chǎn)品和市場(chǎng)的契合）、四象限法（重要程度和緊急程度）

當(dāng)然還有很多。

在日常中，我們可以利用各個(gè)行業(yè)中已有的成熟框架，來幫助我們分析看待事物，以及入手解決相關(guān)問題。

當(dāng)然，我們也可以基于行業(yè)和具體問題，融入自己的“視角”，創(chuàng)造出新的思維結(jié)構(gòu)，形成新的方法論。

5.2 系統(tǒng)化

系統(tǒng)化，可謂透過現(xiàn)象看本質(zhì)的利器，通過從模型和動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行著手，窺探事物本身構(gòu)成以及發(fā)展脈絡(luò)。

模型由要素和要素之間的關(guān)系構(gòu)成，在動(dòng)力機(jī)制的影響下，產(chǎn)生我們所能看見的現(xiàn)象或結(jié)果。

模型。通過圓形或矩形展示構(gòu)成要素，輔以箭頭表示相互關(guān)系

5 個(gè)構(gòu)成要素為輸入源、輸出點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、合作關(guān)系和影響者
要素之間的關(guān)系有正循環(huán)和負(fù)循環(huán)

動(dòng)力機(jī)制。引入時(shí)間，模型所產(chǎn)生的運(yùn)動(dòng)及結(jié)果

指數(shù)函數(shù)
對(duì)數(shù)函數(shù)

冪函數(shù)
正余弦函數(shù)，波動(dòng)上升或波動(dòng)下降

邏輯斯蒂函數(shù)（S 形曲線）
倒 U 形函數(shù)

讓我們?cè)诳创头治鍪挛飼r(shí)，可以通過系統(tǒng)化的視角把事物的模型先搭建出來，然后基于動(dòng)力機(jī)制預(yù)測(cè)發(fā)展，并基于模型圖商討改變結(jié)果的對(duì)策，甚至尋找影響事物發(fā)展的杠桿解，從而避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

六、思維能力-思維表達(dá)

好的思維表達(dá)就是盡可能降低他人理解的難度，并提高認(rèn)可度和傳播度。

思維表達(dá)，可以采用以下 4 種小技巧。

6.1 可視化表達(dá)

常言道，一圖勝千言，圖形可以幫助我們把一些復(fù)雜的概念和關(guān)系清晰地呈現(xiàn)出來，降低理解難度。

此外，將語言和視覺進(jìn)行結(jié)合，還可以增加雙方對(duì)某一個(gè)事物理解的一致性。

?? 例如，這里有一個(gè) 3 條腿的椅子，此刻你的腦海中想象的是什么畫面呢？

可能是不穩(wěn)定的椅子，也可能是三條腿的小凳子，可視化的圖形可以有效的幫助我們消除語言表達(dá)的模糊。

6.2 故事化描述

通過起承轉(zhuǎn)合的方式，增加內(nèi)容的感染力和吸引力。

?? 例如，我們常看的好萊塢英雄電影，主人公在平凡的世間突然受到命運(yùn)的召喚，不得不接受考驗(yàn)，歷經(jīng)艱難險(xiǎn)阻取得勝利，最終過上安靜祥和的日子。

6.3 公式化表達(dá)

按一定的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織和呈現(xiàn)內(nèi)容。

?? 例如，例如常見的 3 點(diǎn)式（關(guān)于此事，我主要將 3 點(diǎn)，ABC）、FAB（功能、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值）、PAS（問題、痛點(diǎn)和方案）等。

6.4 清單體

分段分點(diǎn)，按條羅列，一條內(nèi)容一層意思，并將重要的事情放前面。

?? 例如，將原先大段的內(nèi)容進(jìn)行拆解，按條一一羅列，看上去既清晰，閱讀和理解也更容易。

工作中的腦圖，就結(jié)合了可視化表達(dá)和清單體，既幫助了我們快速梳理信息，也有效的提升了他人閱讀和理解速度。

七、書籍推薦

結(jié)構(gòu)化中，最為著名的應(yīng)該是巴巴拉·明托的《金字塔原理》，相對(duì)這本，我更推薦李忠秋《結(jié)構(gòu)思考力》，更簡(jiǎn)單易易讀。

系統(tǒng)化思維，推薦德內(nèi)拉·梅多斯《系統(tǒng)之美：決策者的系統(tǒng)思考》，如果想從簡(jiǎn)化版入手可以選擇平井孝志《麻神理工深度思考法》。

可視化表達(dá)推薦丹·羅姆餐巾紙系列中的第 3 本《不講廢話，畫圖解決》。

有關(guān)清單體可以看看阿圖·葛文德《清單革命》。

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