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源 / 程序員的那些事文/ 司健帥

作為開發(fā)者，我在亞馬遜的第二年年末就感到精疲力盡。不過在那之后，我又重新找回了生活和工作的平衡，慢慢開始享受工作。

我寫這篇文章的目的是：

引起人們的重視，特別是對新員工和他們的家人；
給那些在亞馬遜或其他公司，并有相似經(jīng)歷的人一些建議。

Hello, world

關(guān)于亞馬遜的企業(yè)文化，最近流傳著很多的傳言和觀點(diǎn)，也有反對的聲音。我寫這篇文章不是為了蹭亞馬遜的流量，只是為了分享我的經(jīng)歷和之前刪除過的內(nèi)容?？赡軟]有人想聽我的故事，但現(xiàn)在肯定有人正在經(jīng)歷我的過去，而這些人可能根本不會說出來。

我是亞馬遜的一名二級軟件開發(fā)工程師（SDE II），SDE II一般有至少兩到三年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我剛加入時是SDE I。

對于大部分程序員著來說，在 5 大巨頭科技公司（指 Facebook、亞馬遜、蘋果、微軟和谷歌）工作并非遙不可及。通過了亞馬遜的在線筆試后，我飛到了西雅圖參加面試。剛飛回家一周我就接到了一通恭喜的電話，電話里的人還和我討論了其他問題，比如常見的薪資福利，還有一些「額外的」內(nèi)容，比如搬家補(bǔ)貼、入職獎金和股票期權(quán)。請記住我說的這些「額外的」內(nèi)容，它們在故事的后面很重要。

入職后幾個月都是標(biāo)準(zhǔn)的流程：各種關(guān)于公司格言（現(xiàn)在叫做「紀(jì)律」）和「你的工作不只是工作」的會議。盡管現(xiàn)在我已經(jīng)看透了這一切，但對于一個剛?cè)肼毜男“讈碚f，「世界上最以客戶為中心的公司」這種說法是非常有吸引力的。

隨叫隨到

在加入團(tuán)隊(duì)幾個月后，我被安排了隨叫隨到的輪班工作。隨叫隨到的含義是：

每 N 周會有 1 周的隨叫隨到時間，N 是團(tuán)隊(duì)人數(shù)；
在隨叫隨到的這一周，你自己的項(xiàng)目會占據(jù)每天一大半的工作時間；
每天其他的時間用來保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行；
在隨叫隨到的時間內(nèi)要保證 7*24 小時在線。

在線的意思是：

團(tuán)隊(duì)的「工作」一旦有了報(bào)警就會呼叫你，由于不同的團(tuán)隊(duì)有不同的工作，這個「工作」定義很模糊；
如果被呼叫，你有 15 分鐘的時間上線并處理警報(bào)；
如果你沒有及時上線，就會呼叫你的上級。應(yīng)該沒有人想發(fā)生這種事吧。

隨叫隨到對我們團(tuán)隊(duì)來說不算一件很可怕的事情。一開始每兩周會有 1 次緊急呼叫，現(xiàn)在差不多每周 1 次。但是其他團(tuán)隊(duì)的呼叫更多，他們的情況要差很多。這種呼叫會成為他們的社交障礙：如果接到呼叫就得馬上起來「滅火」，你很難制定什么出游計(jì)劃。

我之所以要提到隨叫隨到，因?yàn)檫@種現(xiàn)象實(shí)在是匪夷所思：其他的職業(yè)里面唯一需要隨叫隨到的只有醫(yī)生了（這才是名副其實(shí)的救命）。第一次被呼叫可是夠嚇人的，而且有人會告訴你：「天啊，這太嚴(yán)重了！」。

「你愿意晚上或者周末加班嗎」這種問題經(jīng)常會在面試中被問到，但是隨叫隨到從沒有提過。

項(xiàng)目借調(diào)

為了完成一個比較大的項(xiàng)目，有時候一些團(tuán)隊(duì)需要人手去修改代碼。如果這個團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員不夠，你就可能被借調(diào)過去。在借調(diào)期間，你將同時屬于兩個團(tuán)隊(duì)，要對兩位經(jīng)理負(fù)責(zé)。

一開始這些團(tuán)隊(duì)會認(rèn)為自己有足夠的人手完成項(xiàng)目，只有當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)落后的時候，才會去其他部門借人。

讀過《人月神話》的人可能耳朵早就豎起來了，對于沒有看過這本書的人，我從維基百科摘抄了一個書中的總結(jié)：

為進(jìn)度落后的項(xiàng)目增加人手，只會再次拖延項(xiàng)目的進(jìn)度。-- 《人月神話》

我在亞馬遜過得最糟糕的日子就是被借出去的那段時間，那也是我這輩子最糟糕的時間。

在亞馬遜工作第二年快結(jié)束時，我被借到了「X 項(xiàng)目組」（這顯然不是真名），糟糕項(xiàng)目的所有特點(diǎn)它都有了：

涉及不同國家和不同的團(tuán)隊(duì)，還有他們不同的需求；
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)高，知名度高；

關(guān)于項(xiàng)目我就不記錄流水賬了，重點(diǎn)就是：情況非常緊急。

由于項(xiàng)目進(jìn)度落后，來自上級的壓力越來越大、審查越來越多。項(xiàng)目經(jīng)理為了完成目標(biāo)，希望通過更高效的方式降低項(xiàng)目緊急度。

漫長的工作開始霸占我的周末時間，到現(xiàn)在我也沒想清楚這該怪誰，無論是什么原因引起的，不管是為了證明自己的價(jià)值還是害怕失敗，導(dǎo)致的結(jié)果是一樣的：我一刻不停地工作，在我清醒的每個小時，都是在寫代碼或者修 bug。

一開始我有比較清醒的認(rèn)識，我明白工作的越多效率就越低，但是工作總是要去做的。

疲憊感慢慢占據(jù)了上風(fēng)，我的代碼寫的越來越爛。我以為可以通過代碼的數(shù)量來彌補(bǔ) bug。死亡螺旋開始旋轉(zhuǎn)了。

壓力改變了我的性格，身邊的人慢慢察覺到了我的變化。以前我性格外向、體諒他人，慢慢變得粗魯無禮。以前我愛開玩笑，慢慢變得毫無幽默感。盡管我竭力掩飾，但是我的同事們已經(jīng)開始察覺到了。我一刻不停地工作，再也不和朋友們聚會，我的理由就是「對不起我要工作」。剛開始他們還能理解，但最終他們開始擔(dān)心我了。為了不給朋友們增加負(fù)擔(dān)，我錯誤選擇了孤立自己。這一切是死亡螺旋的第二層。

自閉

我們還沒有到達(dá)死亡螺旋的最外層呢，稍等片刻。

記得亞馬遜給的搬家補(bǔ)貼和入職獎金嗎？要注意的是，如果你在 2 年內(nèi)主動離開公司或者被公司開除，就要償還這些錢。

對于剛從大學(xué)畢業(yè)的我來說，我的存款遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于債務(wù)。如果我離開亞馬遜，不僅會失業(yè)還會陷入至少 3 個月的財(cái)務(wù)困境。

所以我現(xiàn)在根本不能「一走了之」，意識到問題后我陷入了絕望。如果我失敗了而被炒了魷魚，那么我可能很長一段時間都找不到新的工作。對于我們千禧一代來說就業(yè)是一個很大的問題。對我來說擺在首位的就是不要丟掉工作——這讓我陷入了死亡螺旋的第四層。

潰敗

到了這時我已經(jīng)顧不上照顧自己了。為了盡量多寫代碼，我不停地?cái)z入垃圾食品和咖啡因。之前我就有點(diǎn)失眠，現(xiàn)在變得更嚴(yán)重了，我只能用睡覺的時間寫代碼 —— 這成為了壓死駱駝的最后一根稻草。

壓力在我腦袋里變成了一個黑洞，我找不到更恰當(dāng)?shù)谋扔髁恕Ｎ业纳眢w要崩潰了，沒有任何感情和想法能逃離這個黑洞。我只能麻木的咀嚼痛苦，希望它能自己停下來。后來當(dāng)我第一次聽說「Amazombie」這個詞的時候就回想起了這種感覺。

Amazombie = Amazon（亞馬遜） + Zombie（僵尸）的組合

當(dāng)我要睡覺時我哭過很多次，我知道第二天一切又要重新開始。有時候是在妻子面前，有時候?qū)嵲谠∈依铮珡膩頉]有在辦公桌上哭過。

我的大腦只有兩種想法：痛苦和停止痛苦。

問題終結(jié)

最終我開始了進(jìn)行精神治療。我還記得這個決定的來龍去脈：就像找了維修工修東西一樣簡單。

「嗯，管道漏水了，最好找個管道工修一下。」，或者「想修一下？我最好找人來看看?！?/span>

到現(xiàn)在為止，唯一知道發(fā)生了什么事情的只有我的妻子。在此期間我沒辦法（但是會嘗試）對她表達(dá)感激。在我需要時候她一直陪在我身邊，雖然不理解我為何會深陷其中，但她一直在幫我。她比我更早發(fā)現(xiàn)了我身上的問題并試圖讓我明白。當(dāng)我自己意識到自己真的需要幫助了，她也在陪伴我。

我開始服用西酞普蘭（一種抗抑郁藥）。最終，死亡螺旋開始解開了。計(jì)劃開始奏效，生活慢慢回到了正軌。幾個月后我開始停用西酞普蘭，又過了幾個月我感覺完全恢復(fù)了。我開始小心翼翼地對待自己：每天只工作 8 個小時。我也開始約朋友們出去玩了。

作為努力的回報(bào)，我的經(jīng)理給了我額外的幾天假期。我的職位被提升到了二級工程師，由于恢復(fù)了健康我也有精力去慶祝這一切了。

有骨氣

「那又如何？這份工作讓你精疲力竭，你也只能這樣，你到底是想干什么呢？」我寫下這些是想做一個記錄并且給人們一個警醒。我不是想給「真正的」程序員講一些愚蠢的規(guī)定，更不是想去妖魔化亞馬遜。

我想對亞馬遜和杰夫·貝佐斯說的是：

重新考慮獎金和安家費(fèi)的回收政策。我不知道正確的方案是什么，但是如果你們想通過這個政策留住員工，這真是爛透了！
職務(wù)描述請盡量直白、精確。招聘的時候用「與聰明和有熱情的人一起工作」類似的描述就是偷懶。
鼓勵員工不僅要審視自己的想法，還要管理自己的期待。要讓員工明白，為了得到公司的認(rèn)可而放棄一切是非常可恥的。
要明白員工的效率和快樂不是零和游戲。顧客也不是憤怒著要求獻(xiàn)祭的上帝。

這類事情不是亞馬遜特有的，我的情況可能發(fā)生在任何人身上，尤其是那些在緊張的環(huán)境下工作的開發(fā)人員。

有句話我經(jīng)常在論壇和 Reddit 小組里看見，沒親身經(jīng)歷前我一直不相信：

拒絕不合理的期待是你的職業(yè)責(zé)任?？赡苣愕睦习逡婚_始不喜歡這樣，但是他們會因此而尊重你。

我給你的另外一個建議是：省著點(diǎn)花錢吧！

簡單回應(yīng)

我知道匿名發(fā)表文章不一定能引發(fā)討論，這篇匿名的文章只能是我的陳述。

如果不是怕丟掉工作，我就不會匿名發(fā)表了?，F(xiàn)在能看到的關(guān)于亞馬遜的評論都是有利于亞馬遜的：

（上面這篇 LinkedIn 文章已被原作者刪除）

對于這兩篇文章，我有一些不滿：

它們都發(fā)表在 LinkedIn 上。我討厭 LinkedIn 上的任何文章。所有的批評都是不痛不癢，所有的文字都是輕描淡寫。原因很簡單：用戶發(fā)表的評論會被未來的雇主看到，人們都怕自己寫內(nèi)容會引起爭議。
創(chuàng)作這些內(nèi)容都是一些經(jīng)理和 HR，不是基層員工。

為什么從在職的員工那看不到對公司的任何負(fù)面評價(jià)呢？難道除了我之外沒有人覺得很奇怪嗎？不管你在哪家公司，它都不可能是沒有缺點(diǎn)的。為什么在職員工不敢抱怨自己的公司呢？

因?yàn)榭謶??？謶謱?dǎo)致了沉默。

我看到過很多對于類似文章的問題，我提前在這里回答一些：

「一周工作超過 40 個小時才能讓你成為專業(yè)人士」（或者類似的話術(shù)）。我完全同意，但是這不應(yīng)該是常態(tài)。每周工作超過 70 小時不應(yīng)該成為固定的模式，管理層應(yīng)該去感激這種行為。MD，如果你想在門口的桌子上干我們，起碼給我們買個晚飯吧！

「為什么不少干一點(diǎn)？看起來大部分都是你自己的錯?！刮易约簾o數(shù)遍的考慮過這個問題，除了前文提到的原因，我只是感覺必須要完成它們。我覺得被這種「大公司」錄用后，如果不能竭盡所能，對所有幫助過我的人都是一種傷害?，F(xiàn)在我意識到，事實(shí)是相反的：通過這些掙扎我發(fā)現(xiàn)自己并沒有真正做好準(zhǔn)備。慶幸的是我熬過來了，也從中學(xué)到了一些東西。

「你全身上下散發(fā)著負(fù)能量，難怪你會抑郁?！谷绻氵@么覺得，那就看下一部分吧……

快樂的結(jié)局

除了上面的經(jīng)歷，我還想分享一下在亞馬遜的快樂，畢竟我還在這里工作而且沒有辭職的打算。

工作時間寬松，可以在家辦公?！甘裁?？你剛剛不是說……」其實(shí)如果不在緊急狀況下（80% 以上的時間不是緊急狀況），一天的工作很少會在上午 9 點(diǎn)前開始。通常每周可以在家工作 1 天。如果你有事想早點(diǎn)離開也是可以的（通常出于禮貌會在家繼續(xù)工作）。
沒有嚴(yán)格的著裝要求。雖然大部分公司也沒有這個要求，但是對于一個只允許穿商務(wù)休閑裝的公司來說，T恤簡直就是天賜之物。
必須要說一下報(bào)酬。我不能給出一個準(zhǔn)確的數(shù)字，因?yàn)榫唧w的數(shù)字會泄漏我的身份。如果你好奇的話可以去 Glassdoor 上一探究竟。我的一些朋友還在找能維持生計(jì)的工作，我的這份工作很不錯了。雖然有上面的很多問題，但我是有一定的經(jīng)濟(jì)保障的，也有很好的工作保障。
和大佬一起工作，并且站在巨人的肩膀上發(fā)展?！负吐斆魅艘黄鸸ぷ鳌故呛芏嗫萍脊镜恼衅笍V告。盡管我不以為然，但是如果辦公室里面有比你更聰明的同事，這對開發(fā)者來說是大有益處的。
貝佐斯的郵件里面提到過會一直有招聘者和我們聯(lián)系，這和我們的實(shí)際息息相關(guān)。我收到過 Google、Facebook、Netflix 和其他公司的邀約。在西雅圖第一個月收到的邀約，比我之前在其他地方收到的所有都多。
即時滿足感。自己寫的代碼被成千上萬的人運(yùn)行是一件非常棒的事。很少有人能給家人和朋友展示一個他們經(jīng)常去的網(wǎng)站并且說「我就在這里工作」。也許這種自豪的感覺有一天會消失，但現(xiàn)在我很享受。

我的看法

我現(xiàn)在正被借調(diào)到了一個新的項(xiàng)目中，另一個「零級戰(zhàn)備狀態(tài)」項(xiàng)目。但不一樣的是現(xiàn)在我有了自己的底線，我也明白了，就算一周工作不滿 70 小時，（就算我不 996，）亞馬遜也不會因此倒閉關(guān)門。生活和工作的平衡是一件很主觀的事情，但我已經(jīng)知道什么才是平衡，在努力工作的同時我也在努力地學(xué)習(xí)維護(hù)這種平衡。我只能希望你不必經(jīng)歷這些問題。

— 完 —

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遠(yuǎn)離 996！一位亞馬遜程序員的心聲