亞馬遜程序員：我曾拼命逃離996！

作者 |?佚名??譯者 | 劉志勇??策劃 | Tina

原文鏈接：?https://sourl.cn/TRq3g3

2019 年，中國(guó)程序員抗議 “996” 加班走紅網(wǎng)絡(luò)，呼聲傳到國(guó)外，最終引發(fā)全世界的關(guān)注，Python 之父曾為此兩度發(fā)聲，聲援中國(guó)程序員。此起走紅事件曾誕生過(guò) 996.icu 網(wǎng)站，被國(guó)產(chǎn)瀏覽器集體大棒封殺。本文作者是一名亞馬遜員工，一度過(guò)著 996 的生活，雖然懼怕大公司的權(quán)力，但他把自己的想法，以及調(diào)節(jié)方式大膽的講述了出來(lái)，很有借鑒意義。

我在亞馬遜從事開(kāi)發(fā)，熬到第二年底我就感到精疲力盡了。我不得不尋求改變，找到健康、可持續(xù)的方式，維護(hù)工作與生活的平衡，并再次享受工作。我寫(xiě)下本文的初衷是：

• 提高人們的意識(shí)，尤其是對(duì)新員工；
• 對(duì)亞馬遜或其他公司里，有類(lèi)似經(jīng)歷的員工以幫助和建議。

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Hello，World

有關(guān)亞馬遜的企業(yè)文化的軼事、觀點(diǎn)和反駁都有不少。我寫(xiě)下本文并非為了跟風(fēng)蹭熱點(diǎn)話題，而是為了分享我的經(jīng)歷。我以為沒(méi)有人會(huì)想聽(tīng)我的故事，但很明顯的是，人們正經(jīng)歷著類(lèi)似的經(jīng)歷，卻沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

我在亞馬遜任職軟件開(kāi)發(fā)工程師，現(xiàn)在級(jí)別為 SDE II；SDE II 基本上是指至少有 2~3 年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的軟件開(kāi)發(fā)人員。我剛來(lái)亞馬遜時(shí)，是從 SDE I 開(kāi)始做起的。

對(duì)大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，在五大科技巨頭工作并非什么遙不可及的夢(mèng)想。在通過(guò)一個(gè)計(jì)時(shí)的在線編程測(cè)試后，我飛到西雅圖參加面試?；貋?lái)后不到一周，我就接到了錄用電話通知，并溝通了一般的薪酬和福利，以及特殊補(bǔ)貼，如搬家補(bǔ)貼、簽約獎(jiǎng)金和股票期權(quán)什么的。記住那些 “特殊” 的內(nèi)容，因?yàn)榻酉聛?lái)我將會(huì)提到這部分，很重要。

在最初的幾個(gè)月里，按照公司標(biāo)準(zhǔn)接受了一些典型的座右銘和 “你的工作不僅僅是工作” （your work is more than just work）之類(lèi)的培訓(xùn)。我現(xiàn)在算是看透了，但在當(dāng)時(shí)，聽(tīng)了“世界上最以客戶為中心的公司” （the World’s Most Customer-Centric Company）這樣的口號(hào)，對(duì)于天真的新員工來(lái)說(shuō)就跟打雞血似的。

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首先是尋呼值班問(wèn)題

我在團(tuán)隊(duì)里待了幾個(gè)月后，就被安排到隨叫隨到的輪換名單上。所謂的隨叫隨到，也就是待命，是下面這幾個(gè)意思：

• 每隔 X 周待命一周，其中 X 為團(tuán)隊(duì)成員數(shù)。
• 在待命期間，你的其他項(xiàng)目在工作日最多占用你一半時(shí)間。
• 工作日的其余時(shí)間集中在 operational issues 上（隨時(shí)待命）。
• 在待命期間，每天 24 小時(shí)需保持尋呼值班。

下面是尋呼值班的含義：

• 如果你的團(tuán)隊(duì)擁有的 “東西” 進(jìn)入了警報(bào)狀態(tài)，就會(huì)呼叫你。這是故意含糊其辭的，因?yàn)樗鼘?duì)不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，意味著不同的事情。
• 一旦被呼叫，你將有 15 分鐘的時(shí)間上網(wǎng)并回復(fù)該呼叫。
• 如果你不這樣做，就會(huì)呼叫你的經(jīng)理。這可不是你希望發(fā)生的事兒。

對(duì)我的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，隨叫隨到并不算（現(xiàn)在也不算）太糟糕的事。最初我們平均每?jī)芍鼙粚ず粢淮?；現(xiàn)在我們每周大約有一次被呼叫。而其他團(tuán)隊(duì)的情況就糟糕得多。不過(guò)，它是一種 “社交阻尼器”。如果你必須能夠做到在接到呼叫通知立即實(shí)施 “緊急援助” ，你就不可能真正制定外出計(jì)劃了。

我之所以提到尋呼值班的問(wèn)題，是因?yàn)樗?“特殊” ，因?yàn)槲ㄒ恍枰@種響應(yīng)能力的其他職業(yè)是醫(yī)生，他們是真正的救命恩人。當(dāng)你第一次尋呼值班時(shí)，你會(huì)感到恐懼，心想：“這可不是鬧著玩兒的！”

在招聘時(shí)，除了通常所說(shuō)的 “全職工作，你愿意晚上加班或者周末加班嗎？” 之類(lèi)的籠統(tǒng)問(wèn)題外，并不會(huì)提及 “隨叫隨到” 的事兒，任何形式都不會(huì)有。

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然后就是借調(diào)的問(wèn)題

有時(shí)候，為了完成一個(gè)大型項(xiàng)目，其他團(tuán)隊(duì)可能需要進(jìn)行代碼更改。當(dāng)然，其他團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法抽調(diào)所需的開(kāi)發(fā)人員，于是你就被借調(diào)走了。在項(xiàng)目完成之前，你要在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間來(lái)回輾轉(zhuǎn)，為兩個(gè)經(jīng)理服務(wù)。

在某些情況下，那個(gè)其他團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他們可以抽出時(shí)間完成代碼修改。如果他們不這樣做的話，他們?cè)谀撤N程度上就會(huì)落后，所以你就被借調(diào)借出去了。

任何讀過(guò)《人月神話》（The Mythical Man-Month）的人都會(huì)覺(jué)得這樣有問(wèn)題。沒(méi)讀過(guò)這本著作的讀者，可以通過(guò)維基百科（Wikipedia）了解一下這本書(shū)的要點(diǎn)：“在一個(gè)時(shí)程已經(jīng)落后的軟件項(xiàng)目中增加人手，只會(huì)讓它更加落后?！?（Adding manpower to a late software project makes it later.）

我在亞馬遜的至暗時(shí)刻就是借調(diào)出去的時(shí)候；事實(shí)上，我這輩子最糟糕的日子也正是借調(diào)出去的時(shí)候。

在亞馬遜工作的第二年接近尾聲時(shí)，我被拉進(jìn)了 “X 項(xiàng)目” （此為化名）。這個(gè)項(xiàng)目具備了一個(gè)前途黯淡的項(xiàng)目所具備的所有特點(diǎn)：

• 不同團(tuán)隊(duì)、不同國(guó)家不斷變化的需求。
• 高風(fēng)險(xiǎn)、高知名度（幾乎和亞馬遜老板貝索斯一樣知名）。

我就不一一敘述了，但還是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地告訴你吧：事情變得緊張起來(lái)。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)度落后，來(lái)自上邊的壓力越來(lái)越大，審查也越來(lái)越多。項(xiàng)目經(jīng)理希望以最有效的方式向團(tuán)隊(duì)成員傳遞緊迫感，以取得適度的成功。

周末也變成了漫長(zhǎng)的工作日。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得項(xiàng)目的落后在很大程度上是我的責(zé)任，但到目前為止，我還不知道到底是不是因?yàn)槲?。不管是什么原因，是為了需要證明自己的價(jià)值，還是出于對(duì)失敗的恐懼，結(jié)果都是一樣的：我馬不停蹄地工作。我清醒的每一個(gè)小時(shí)，都用來(lái)投入到寫(xiě)代碼和修復(fù) Bug 中。

起初，我還是有一些自我意識(shí)的。我客觀地知道，工作越多，只會(huì)降低人的工作效率，但必須這樣做。

到最后，精疲力盡占據(jù)了上風(fēng)。我的代碼變得越來(lái)越糟糕，Bug 的數(shù)量不斷增多?！八劳雎菪?的第一環(huán)已經(jīng)開(kāi)始旋轉(zhuǎn)起來(lái)。

最終，巨大的壓力使我的性格發(fā)生了改變，明眼人也能看得出來(lái)，我變得很粗魯，而我平時(shí)是很外向，很善解人意的。我以前也很有幽默感，喜歡開(kāi)玩笑。我的同事們開(kāi)始注意到我的變化，盡管我試圖偽裝自己。當(dāng)時(shí)我開(kāi)始選擇工作而不是和朋友在一起，起初他們還能理解。“抱歉啊，我得工作了” 這句話在某種程度上是可以被人理解的。但到最后，他們也開(kāi)始擔(dān)心起我了。再一次，為了不給他們帶來(lái)負(fù)擔(dān)，我又一次誤入了歧途，開(kāi)始孤立自己——這是 “死亡螺旋” 的第二環(huán)。

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禁閉狀態(tài)

我們還沒(méi)有走出死亡螺旋，但首先，讓我們簡(jiǎn)短地說(shuō)一下。

還記得我前面提到的亞馬遜的搬家補(bǔ)貼和簽約獎(jiǎng)金嗎？有一點(diǎn)需要注意的是，如果你在兩年內(nèi)離職或被解雇的話，你就必須償還這筆錢(qián)。

當(dāng)時(shí)我大學(xué)剛畢業(yè)，我?guī)缀鯖](méi)有什么積蓄，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠還我所欠的錢(qián)。因此，如果我離開(kāi)亞馬遜的話，我不僅會(huì)失去一份工作，還會(huì)失去至少超過(guò)三個(gè)月的收入。

所以，現(xiàn)在我可不能 “一走了之” ，當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)后，隨之而來(lái)的是令人麻痹的絕望。一旦我失敗了，被炒魷魚(yú)了，那么我可能很長(zhǎng)時(shí)間都找不到另一份工作了。千禧一代的未就業(yè)問(wèn)題是一件大事?，F(xiàn)在我的壓力來(lái)自于要堅(jiān)持一切工作——這是 “死亡螺旋” 的第三環(huán)。

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連環(huán)失敗

在這一點(diǎn)上，“自我調(diào)節(jié)”？No，不存在的。為了最大限度提高代碼的輸出，我一直靠著垃圾食品和咖啡續(xù)命。本來(lái)我一直有一定程度的失眠，但現(xiàn)在情況越來(lái)越糟糕了。最后一根稻草是我用睡眠換去代碼的時(shí)候。

這時(shí)，壓力在我的腦海中變成了一個(gè)巨大的黑洞。我找不到合適的比喻。就是身體有被壓垮的感覺(jué)。情感和思想上都沒(méi)法逃避。我只能一遍又一遍地想著這有多痛苦。我想讓這種痛苦隨風(fēng)而去。而這就是我一聽(tīng)到 “亞馬遜” 這三個(gè)字就會(huì)出現(xiàn)的狀態(tài)。

就在那段時(shí)光里，我哭了很多次，有時(shí)在睡覺(jué)的時(shí)候，想到第二天還是這樣的生活。有時(shí)候我和老婆一起哭，有時(shí)候我在衛(wèi)生間哭過(guò)幾次。但我沒(méi)有在辦公室哭過(guò)。隨著我的腦海中只剩下兩個(gè)想法（ “痛苦” 和 “讓痛苦停下來(lái)” ），沒(méi)過(guò)多久，自殺的念頭就悄然襲來(lái)。

需要說(shuō)明的是，這些想法我從未付諸于行動(dòng)。我不想傷害自己，但這樣的念頭就是這樣的：不管你真正想要的是什么，這種念頭卻一次又一次地出現(xiàn)，我最后用 “讓痛苦停下來(lái)” 取代了 “讓一切停下來(lái)” ——這是 “死亡螺旋” 的最后一環(huán)。

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結(jié)束階段

終于，我尋求心理醫(yī)生的幫助。我記得當(dāng)時(shí)做出這個(gè)決定是如此的簡(jiǎn)單。就像你打電話給物業(yè)一樣：“嗨，我家水管子漏了，麻煩叫個(gè)水管工過(guò)來(lái)修修吧”，我應(yīng)該也找個(gè)人幫我看看。

直到這時(shí)，唯一知道到底發(fā)生什么事的人就是我老婆。在這段時(shí)間里，我無(wú)法（但會(huì)試著）向她表達(dá)我的感激之情。我遵醫(yī)囑服用西酞普蘭（一種抗抑郁藥，在臨床上常用語(yǔ)抑郁性精神障礙）。最終，“死亡螺旋” 解開(kāi)了。幾個(gè)月后，一切恢復(fù)正常我才停服了西酞普蘭。從此以后，我嚴(yán)格將 “自己的需求” 放在首位，每天工作八小時(shí)，準(zhǔn)時(shí)下班。我開(kāi)始和朋友們約會(huì)。

為了回報(bào)我的努力，經(jīng)理給我多批了幾天假。我被提升到 SDE II，身體甚至還很健康，可以慶祝這一喜事。

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要有骨氣

“那又怎樣？所以你把自己搞得精疲力盡，累壞了。你還能指望什么呢？” 我寫(xiě)下這篇文章是因?yàn)槲倚枰盐业墓适聦?xiě)下來(lái)，作為一個(gè)警示故事。我在這里，并不是為了給自己設(shè)定 “真正的” 程序員應(yīng)做什么事情的標(biāo)準(zhǔn)，這很愚蠢。而且我也不是來(lái)妖魔化亞馬遜的。

至于我對(duì)亞馬遜和杰弗里·貝索斯有什么話要說(shuō)，我只有幾句話。

• 請(qǐng)重新審視你的獎(jiǎng)金 / 搬家補(bǔ)貼償還政策。我不知道 “正確的” 解決方案是什么，但如果這是你留住員工的手段，那你就完蛋了。
• 要盡可能坦率地、準(zhǔn)確地說(shuō)明職位的要求。只寫(xiě)上 “需要與聰明、熱情的人一起工作” 這句話，就是懶政。
• 要鼓勵(lì)員工不僅要批判性地對(duì)待想法，還要批判性地對(duì)待期望。要讓他們相信，為了得到你的認(rèn)可就必須放棄其他一切，這是一種虐待。
• 要認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)力和快樂(lè)員工不是零和游戲。顧客也不是憤怒的上帝，不會(huì)要求我們犧牲自己的利益。
• 我寫(xiě)的這篇警示故事并不是亞馬遜所特有的。這種情況可能會(huì)發(fā)生在幾乎任何人身上，尤其是在高強(qiáng)度工作場(chǎng)所中工作的人，特別是軟件開(kāi)發(fā)人員。

有這么一句話，我在論壇和 Reddit 上看過(guò)無(wú)數(shù)次，但直到我親身經(jīng)歷后才相信：

駁回不合理的期望是你的職業(yè)義務(wù)。你的老板可能一開(kāi)始不喜歡你這樣，但他們會(huì)因此而尊重你。（It's your professional obligation to push back on unreasonable expectations. Your bosses may not like it at first, but they will respect you for it.）

我的另一個(gè)建議：存一筆Fuck You money。

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常見(jiàn)反應(yīng)

我知道，通過(guò)匿名發(fā)表這篇文章并不能促進(jìn)討論。我之所以以匿名的方式來(lái)發(fā)表這篇文章，就是為了能夠要把這個(gè)警示故事說(shuō)給你聽(tīng)。

但我這么做確實(shí)有苦衷，要不是我真的害怕丟掉這個(gè)飯碗，我就不會(huì)通過(guò)匿名方式來(lái)發(fā)表這篇文章了。我們從現(xiàn)任員工那里聽(tīng)到的唯一其他聲音都是支持亞馬遜的：

• 一位亞馬遜員工對(duì)《Inside Amazon：在激烈職場(chǎng)與偉大理念的角力》的回應(yīng)（An Amazonian's response to "Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace"）
• 我叫 Brittan，我是一名亞馬遜人。（My name is Brittan, and I'm an Amazonian.）

對(duì)這兩篇帖子的幾個(gè)主要批評(píng)是：

• 他們都是在 LinkedIn 發(fā)布的。我很討厭在 LinkedIn 上發(fā)布的任何東西。所有的批評(píng)都沒(méi)有什么說(shuō)服力，所有的話都被淡化了。因?yàn)樵?LinkedIn 發(fā)表的所有信息，都有可能被未來(lái)的雇主看到，因此，每個(gè)人都害怕禍從口出。
• 這些帖子都不是一線員工寫(xiě)的，分別是高級(jí)經(jīng)理和人力資源代表寫(xiě)的。

我們并沒(méi)有看到任何來(lái)自現(xiàn)任員工的負(fù)面批評(píng)，難道沒(méi)有人不覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)象很有趣嗎？不管你在哪家公司工作，從來(lái)都不缺愿意抱怨的人。那么，為什么亞馬遜的現(xiàn)任員工沒(méi)有寫(xiě)過(guò)負(fù)面文章呢？

是恐懼。恐懼滋生了一種沉默的文化。

以下是我看過(guò)的一些對(duì)文章的常見(jiàn)反應(yīng)，請(qǐng)容許我搶先一步：

“工作時(shí)間超過(guò) 40 小時(shí)是作為職業(yè)人的本分。” （及其類(lèi)似意思）

我完全同意，但這些應(yīng)該是偶爾事件。每周 70 多小時(shí)的工作時(shí)間不應(yīng)該是固定模式。他們應(yīng)該得到管理層的賞識(shí)和獎(jiǎng)勵(lì)。

“你為啥不少干點(diǎn)兒活呢？這好像不都是你自找的嘛？”

這個(gè)問(wèn)題，在我的腦海里一遍又一遍地重復(fù)著。加上前面提到的原因，我只是覺(jué)得有必要堅(jiān)持下去。我覺(jué)得在被這樣一家 “大牌” 公司錄用后，如果我不全力以赴，就是在傷害所有幫助我走到今天這一步的人。我沒(méi)有意識(shí)到的是，事實(shí)恰恰相反：通過(guò)打破自己，我確實(shí)表明了自己在某種程度上還沒(méi)有準(zhǔn)備好。謝天謝地，我確實(shí)挺了過(guò)來(lái)，并從中汲取了教訓(xùn)。

“你渾身充滿了負(fù)能量，難怪你會(huì)這樣消沉。” 請(qǐng)看我寫(xiě)的下一段。

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旅途快樂(lè)

除了我的故事外，我還想列舉我在亞馬遜工作的樂(lè)趣。畢竟我還在亞馬遜工作，并沒(méi)有辭職的計(jì)劃。

• 工作時(shí)間寬松，可以在家工作

但是說(shuō)真的，當(dāng)沒(méi)有發(fā)生危機(jī)時(shí)，也就是 80% 多的時(shí)候吧，開(kāi)發(fā)人員的一天很少在上午 9 點(diǎn)之前開(kāi)始。你通常可以每周在家工作一次。如果你有充分的理由需要提前下班，那也沒(méi)問(wèn)題（盡管下班后在家接著工作通常是出于職場(chǎng)禮貌行為）。

• 沒(méi)有著裝要求

在大多數(shù)職場(chǎng)，可能會(huì)提出著裝要求，但 T 恤只適合商務(wù)休閑場(chǎng)合，能穿的話真是爽得不要不要的！

• 薪水

必須得提提薪水。但我不會(huì)給出具體數(shù)字，因?yàn)檫@樣的話可能會(huì)被人肉出來(lái)，但你可以上 Glassdoor（一家求職網(wǎng)站）看看來(lái)滿足好奇心。當(dāng)我很多朋友努力保持高收入的工作時(shí)，這是件好事。盡管我在本文中吐槽了亞馬遜很多問(wèn)題，但我仍然處于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的優(yōu)越地位，現(xiàn)在也有了很好的工作保障。

• 與 “巨人” 合作，并在 “巨人” 的基礎(chǔ)上發(fā)展壯大

科技公司常見(jiàn)的招聘口號(hào)之一就是 “與聰明人一起工作”。雖然我通常對(duì)此嗤之以鼻，但對(duì)于開(kāi)發(fā)人員的成長(zhǎng)而言，不一定要成為房間里最聰明的那個(gè)人，這一點(diǎn)很重要。

• 招聘

杰弗里·貝索斯在電子郵件中提到過(guò)招聘人員是如何一直聯(lián)系我們的；這方面與我們的實(shí)際情況相吻合。我從 Google、Facebook、Netflix 和其他公司收到過(guò)招聘信息。我在西雅圖的第一個(gè)月，收到的招聘郵件比我在前一個(gè)地方一年收到的郵件還要多。

• 近乎即時(shí)的滿足感

每天都有成千上萬(wàn)的人執(zhí)行你寫(xiě)的代碼，感覺(jué)是不是棒棒噠？很少有人有這樣的機(jī)會(huì)給他們的朋友和家人看他們經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站，并說(shuō)，“看，這就是我做的！” 也許這個(gè)激動(dòng)的感覺(jué)最終會(huì)消退，但它仍然是我的心頭愛(ài)。

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結(jié)束語(yǔ)

我現(xiàn)在被借調(diào)到一個(gè)新項(xiàng)目。又是一個(gè) “DEFCON ZEROMG” 的項(xiàng)目，但我現(xiàn)在有了界限，并且還知道，如果我每周不超過(guò) 70 個(gè)小時(shí)，亞馬遜也不會(huì)因此轟然倒下。工作和生活的平衡在很大程度上是主觀的，但我現(xiàn)在自導(dǎo)了這種平衡對(duì)我來(lái)說(shuō)是什么樣子的，并且在努力工作的同時(shí)，我也要努力做到這一點(diǎn)。我只能希望你不必如此。

作者介紹：

作者不詳，因想保住飯碗，作者沒(méi)有透露任何信息，只知身份為亞馬遜程序員。