選擇一款SCRM工具，到底要不要試用？

做咨詢以來，經常有人要求試用。甚至有的人，軟件還沒了解一上來就問試用，顯然對試用有一定誤解。

01.

要試用，但不是你想的那樣試用！

市面上的SCRM一般給出的試用期都是3-7天不等，一般不會給你一個月試用，就算給了，也可能是個測試賬號，你的實際業(yè)務沒接進來，你的數據沒有導進來吧。

或者就算你業(yè)務接進來了，但你后臺有策略嗎，有內容嗎，有旅程嗎，有SOP嗎，有訂單數據嗎，有用戶行為數據嗎？...

都沒有。

如果沒有這些東西，你試用什么呢？試用能不能打標簽，能不能快捷回復？能不能群發(fā)嗎？

沒有內容和策略，工具的試用，幾乎沒有意義，因為你試不出業(yè)務效果來，你也試不出這款SCRM工具是不是能幫你私域落地。

02.

要怎么試用？

一款軟件的試用本質上是一次私域實踐的過程，而不是幾個功能的測試。

也就是說你試用的目的不是為了驗證這些功能能不能用，而是把你業(yè)務結合進去，把你的數據導進去，嘗試去跑通一個最小的業(yè)務閉環(huán)，看這款軟件是不是能夠幫你實現業(yè)務落地，看到業(yè)務效果。

私域不是計算器，測試幾個按鈕功能就知道行不行，私域是你的消費者體驗的構造過程、是你的業(yè)務最佳實踐的探索過程。

而策略和內容的準備，考驗你私域團隊的經驗、才華和認知。

這些東西的準備，需要至少1-2個月的時間。

所以，一款軟件適不適合你，絕不是試用3天7天就可以的。

就像處對象一樣，你和別人試著交往，幾天時間，你能了解別人什么呢？你得需要有一段時間跟他去過生活，去經歷一些事情。

并且，在選擇試用一款工具前，你應該是了解清楚了這款工具能幫你解決問題，而不是僅僅測試幾個按鈕功能。

所以，與其說試用，其實是驗證。驗證用這款工具去幫你解決問題。

03.

問題回到了你想解決什么問題。

如果你只是想借助一些功能提高效率，那市面上可供你選擇的SCRM工具不要太多，因為基礎功能大家都有，并且相差不差。

只是側重點可能不一樣，比如有專注做風控的，有專注做協(xié)同的，有專注做雷達的。

但如果你是想借助工具解決業(yè)務問題，那你可以找像我們鯨奇一樣的，專注業(yè)務落地的服務商。

所以，想好你做私域的目的是什么，要怎么做，然后找一款覺得合適的軟件試用，投入（至少）3個月時間，真正去實踐，去迭代、去驗證。

這才是私域該有的樣子。