如何挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)？
如何挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)？
這是讀者石墨錫提出的第 2 個(gè)問(wèn)題。
我總結(jié)了 3 個(gè)要點(diǎn)。
1. 熟悉業(yè)務(wù)
曾經(jīng)有一位北大的高材生，入職華為沒(méi)多久，就針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，寫了一封「萬(wàn)言書」給任正非，原以為能得到肯定和贊揚(yáng)，沒(méi)想到任正非批復(fù)：
此人如果有精神病，建議送醫(yī)院治療；
如果沒(méi)病，建議辭退。
一個(gè)人在不熟悉業(yè)務(wù)的情況下，就貿(mào)然提出具體的增長(zhǎng)建議，是非常草率的行為。
我并不熟悉這位讀者的業(yè)務(wù)，因此不能給予具體的建議，這里談一談我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)。
2. 運(yùn)用思維
我之前寫過(guò)很多思維相關(guān)的文章，例如：
我們往往是在運(yùn)用對(duì)比、細(xì)分等思維的過(guò)程中，在一些細(xì)分領(lǐng)域找到業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3. 積極溝通
積極與業(yè)務(wù)人員保持溝通，聆聽和理解業(yè)務(wù)的需求，帶著問(wèn)題去研究和分析，這樣分析出來(lái)的結(jié)果才能更接地氣。
高水平的數(shù)據(jù)分析師，不僅能挖掘出業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且能讓業(yè)務(wù)感知到增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)取得更好的成績(jī)。
比如說(shuō)，與業(yè)務(wù)人員聊天，有業(yè)務(wù)人員抱怨說(shuō)，現(xiàn)在做業(yè)務(wù)真是太難了，轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低。
那么如何提升轉(zhuǎn)化率呢？帶著這個(gè)問(wèn)題去研究和分析。
首先，對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，是不是轉(zhuǎn)化率真的變低了？
其次，細(xì)分各種維度，是不是所有渠道的轉(zhuǎn)化率都變低了？
再次，發(fā)現(xiàn)有些渠道的轉(zhuǎn)化率反而提升了，去找這些渠道的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通，原來(lái)他們應(yīng)用了一種促進(jìn)轉(zhuǎn)化的方法。
最后，把這個(gè)方法提煉總結(jié)出來(lái)，推廣到所有的渠道，從而業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
小結(jié)
做好數(shù)據(jù)分析，要先熟悉業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)思維來(lái)洞察業(yè)務(wù)的本質(zhì)，并積極溝通，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，促進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，一般都需要非常細(xì)致，注意不要犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，比如說(shuō)，數(shù)據(jù)源要確保正確無(wú)誤，指標(biāo)的定義要統(tǒng)一規(guī)范，分析的思維要科學(xué)合理。
不要做表面文章，要用刨根問(wèn)底的精神，認(rèn)真研究和分析，大膽假設(shè)，去挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種可能性，小心求證，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，去檢驗(yàn)分析結(jié)果的置信度，確認(rèn)分析結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)可靠。
如何建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系？
