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軟件即服務(wù)（SaaS），是客戶為使用遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上托管的軟件，而付費(fèi)的商業(yè)模式。

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SaaS的出現(xiàn)或許比想象的早

自20世紀(jì)60年代以來，SaaS的雛形就出現(xiàn)了。

但那時(shí)和現(xiàn)代意義的云服務(wù)不同,可以理解為數(shù)據(jù)托管在一臺(tái)大型主機(jī)上，終端沒有CPU，只有鍵盤和監(jiān)視器，以局域網(wǎng)的方式訪問數(shù)據(jù)。

到20世紀(jì)90年代后期，互聯(lián)網(wǎng)正在普及。這意味著公司不再需要依賴局域網(wǎng)和內(nèi)部“樞紐”。

同時(shí)，公司對(duì)于讓第三方存儲(chǔ)敏感的企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序感到緊張，認(rèn)為存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

于是這時(shí)期出現(xiàn)了應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）行業(yè)。

ASP系統(tǒng)與現(xiàn)代SaaS提供商做出了許多相同的承諾，但兌現(xiàn)這些承諾顯然相對(duì)有難處。這些承諾包括：

- 低成本

- 易于部署

- 快速升級(jí)

- 售后積極

SaaS和ASP之間的主要區(qū)別在于，設(shè)計(jì)合理的SaaS應(yīng)用程序在承諾方面做得很好，而ASP則沒有。

這其中有一個(gè)基本的架構(gòu)問題：

在ASP模型中，供應(yīng)商通常托管第三方客戶端 - 服務(wù)器應(yīng)用程序的多個(gè)實(shí)例；

在SaaS中，提供商開發(fā)自己的應(yīng)用程序并運(yùn)行多租戶基礎(chǔ)架構(gòu)模型（也就是說，當(dāng)用戶訪問相同的代碼庫時(shí)，他們的數(shù)據(jù)和自定義界面彼此分開）。換句話說，SaaS充分利用了虛擬化和基于云的可擴(kuò)展性等現(xiàn)代技術(shù)特性。借助現(xiàn)代虛擬機(jī)，可以輕松為每個(gè)客戶創(chuàng)建新實(shí)例。

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歷史里程碑里的巨頭

Salesforce是談?wù)揝aaS的歷史，不得不提及的公司。

它是世界上最受歡迎的客戶關(guān)系管理工具。它也是一家成功，快速發(fā)展的SaaS公司的最佳典范之一。

Salesforce是第一個(gè)從頭開始構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄增長(zhǎng)的SaaS。該公司由三位企業(yè)家于1999年3月成立。與當(dāng)時(shí)的其他SaaS公司不同，該公司專門為提供SaaS服務(wù)而成立。

Salesforce專注于多種產(chǎn)品和服務(wù)，包括CRM、銷售云、服務(wù)云、Force.com平臺(tái)、Chatter、應(yīng)用交換、配置和Web服務(wù)。

從21世紀(jì)初到現(xiàn)在，Salesforce利用新興技術(shù)推動(dòng)SaaS銷售增長(zhǎng)，使其成為我們今天所知的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

如今，Salesforce是世界上最有價(jià)值的云計(jì)算公司之一。它的市值超過550億美元。

與Salesforce不同，另一家，Concur公司并非作為SaaS公司成立。該公司是作為一個(gè)套裝軟件服務(wù)而成立的。

Concur銷售旅行和費(fèi)用軟件的軟盤和CD-ROM。您可以在計(jì)算機(jī)硬件商店中找到他們的產(chǎn)品。

在2014年，該公司的年收入超過6億美元。SAP在當(dāng)年晚些時(shí)候以83億美元收購了它們，使其成為迄今為止最大的SaaS收購。

Concur也標(biāo)志著SaaS歷史上的一個(gè)重要注意事項(xiàng)，因?yàn)樗巧贁?shù)能夠?qū)崿F(xiàn)收入和現(xiàn)金流收支平衡的SaaS公司之一。

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國內(nèi)各方諸侯

如今，SaaS可用于各種行業(yè)。這些公司滿足了世界各地組織的各種不同需求。以下是最常見的SaaS應(yīng)用程序：

協(xié)作/通訊/社會(huì)、CRM、客戶服務(wù)/支持、力資源/人才管理、電子商務(wù)

采購/支出/采購、管理、軟件開發(fā)/ QA測(cè)試、商業(yè)智能、Analytics（分析）、預(yù)算/報(bào)告/規(guī)劃、治理，風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)、ERP /制造/供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)……

每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有一些公司，SaaS僅僅是一個(gè)模式，有很多做的非常不錯(cuò)的行業(yè)細(xì)分類公司做的不錯(cuò)。

像做外貿(mào)的小滿，觀麥科技，做教育的時(shí)代光華，杭州闊知，也包括大的賽道如CRM的紛享銷客，銷售易，做HR的北森，薪人薪事，摩卡等等。做客服的環(huán)信，網(wǎng)易七魚等等。做營銷的致趣百川、火眼云等等。

現(xiàn)在幾乎每個(gè)賽道里面都有了頭部企業(yè)。

國內(nèi)外對(duì)比，國外的salesforce市值都超過萬億人民幣了，國內(nèi)的所有SaaS公司加起來也是個(gè)零頭。

從行業(yè)垂直度看，國內(nèi)SAAS行業(yè)的主要參與方還是那三種：創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭和傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭：巨頭的參與將影響已在IM領(lǐng)域發(fā)力的SAAS公司，擠占平臺(tái)型公司的空間。

阿里巴巴推出釘釘，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的標(biāo)志性事件；
而騰訊推出企業(yè)微信也標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)巨頭將“砸錢“進(jìn)軍企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)：目前在新三板上市的SAAS創(chuàng)業(yè)公司中，具備代表性的包括：和創(chuàng)科技、北森云、基調(diào)網(wǎng)絡(luò)、客如云。

它們均具備互聯(lián)網(wǎng)基因，很多采用標(biāo)準(zhǔn)化的純SAAS模式拓展客戶，從細(xì)分領(lǐng)域入手建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，再謀求橫向縱向的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)軟件公司向SAAS轉(zhuǎn)型的案例較多。國外巨頭Oracle、SAP等，多以收購的方式實(shí)現(xiàn)向SAAS的轉(zhuǎn)型，國內(nèi)的用友、金蝶、簡(jiǎn)道云等等。

巨頭們的手筆

2012年，IBM和VA（即U.S. Department of Veterans Affairs）簽下一個(gè)1.23億美元的大單，主要用于把客戶的人力資源管理都轉(zhuǎn)移到HR SaaS上，然而令很多人訝異的是，這個(gè)合同的執(zhí)行期竟然長(zhǎng)達(dá)10年。

如果用傳統(tǒng)的眼光來看，一個(gè)軟件，賣給一家公司十年，即便金額很高，但平攤下來每年實(shí)際也沒賺到多少錢。

但殊不知，這就是新時(shí)代的云服務(wù)的特點(diǎn)之一，也是其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，能夠高效利用資源，同時(shí)還有極低的邊際成本。

同樣是2012年，HR SaaS領(lǐng)域鼎鼎大名的“Workday”在美國納斯達(dá)克上市。那一年，“Workday”的IPO規(guī)模刷新了自facebook 以來科技領(lǐng)域的記錄，上市首日暴漲74%，讓無數(shù)人大吃一驚。

早在10年前，國外的HR SaaS 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展，就受到了資本的青睞，Workday等HR SaaS，也早早進(jìn)入了多家世界500強(qiáng)企業(yè)的采購籃中，開始了HR云計(jì)算軟件的征程。

但10年前的中國HR SaaS還在群雄爭(zhēng)霸。一方面資本看到了這個(gè)領(lǐng)域的潛力，開始往里面注資，希望扶持出第二個(gè)股票暴漲的Workday。

但是如何打破大公司里面所用軟件的壟斷地位，才是HR SaaS企業(yè)困難所集中之處。

到了2021年，群雄爭(zhēng)霸后，國內(nèi)做HR SaaS的知名國內(nèi)廠家有老牌的用友，金蝶HR。規(guī)模較小，但單項(xiàng)做得出色的有薪人薪事，i人事，大易（已被用友收購）。

用友（YonYou）是國內(nèi)的老牌廠商，所制定的軟件范圍非常廣，從營銷到制造到采購整條供應(yīng)鏈都提供了完整的使用方案，除開人力體系外，其他還包括提供了金融、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、資產(chǎn)、通信等服務(wù)。

金蝶(Kingdee)在云ERP市場(chǎng)和云財(cái)務(wù)領(lǐng)域的占有率非常高，近幾年在這兩個(gè)領(lǐng)域更是市場(chǎng)占有率排到了國內(nèi)第一。

金蝶HR也在開始布局，推出了金蝶HR云，圍繞四個(gè)核心打造其HR云業(yè)務(wù)：提高HR業(yè)務(wù)績(jī)效，為經(jīng)理人管理賦能，為企業(yè)管理層決策提速，激活員工個(gè)體。

以上在HR SaaS領(lǐng)域內(nèi)十分優(yōu)秀的幾家國內(nèi)公司，他們都各有自己的長(zhǎng)處和定位，擁有著不菲的企業(yè)用戶群體。

小結(jié)

SaaS自20世紀(jì)開始出現(xiàn)，并以各種形式存在了數(shù)十年。

今天，它比以往任何時(shí)候都更大。

今天，我們看到所有上述類別的SaaS都在增長(zhǎng)。然而，我們也看到某些新興行業(yè)的增長(zhǎng)。如媒體和娛樂，社交/協(xié)作，移動(dòng)/位置和大數(shù)據(jù)/分析服務(wù)提供商。

這些SaaS領(lǐng)域預(yù)計(jì)將在未來幾年實(shí)現(xiàn)大部分增長(zhǎng)。

——干貨推薦——

美團(tuán)若做生態(tài)化SaaS服務(wù)的想象空間多大！

SaaS巨頭公司都干了什么？有哪些啟發(fā)！

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自20世紀(jì)60年代以來，SaaS的雛形就出現(xiàn)了。

但那時(shí)和現(xiàn)代意義的云服務(wù)不同,可以理解為數(shù)據(jù)托管在一臺(tái)大型主機(jī)上，終端沒有CPU，只有鍵盤和監(jiān)視器，以局域網(wǎng)的方式訪問數(shù)據(jù)。

到20世紀(jì)90年代后期，互聯(lián)網(wǎng)正在普及。這意味著公司不再需要依賴局域網(wǎng)和內(nèi)部“樞紐”。

同時(shí)，公司對(duì)于讓第三方存儲(chǔ)敏感的企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序感到緊張，認(rèn)為存在安全風(fēng)險(xiǎn)。