易觀：數(shù)字經(jīng)濟進入下半場，做好用戶運營成發(fā)展關(guān)鍵
近日，易觀分析針對2020年移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展狀況發(fā)布了《2020年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長復(fù)盤報告》。
據(jù)該份分析報告數(shù)據(jù)顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字用戶繼續(xù)呈現(xiàn)走高態(tài)勢，疫情加速移動互聯(lián)網(wǎng)對國民生活的滲透和普及，2021年移動互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒚媾R發(fā)展拐點，博弈存量用戶時代或?qū)⒄降絹恚瑪?shù)字經(jīng)濟進入下半場，各行各業(yè)需洞察用戶行為軌跡，緊抓用戶需求，做好用戶運營成企業(yè)數(shù)字化發(fā)展關(guān)鍵。
易觀分析復(fù)盤五大行業(yè)增長案例，結(jié)合易觀千帆新指標的下載數(shù)、安裝數(shù)、用戶留存率、用戶使用時長分布等多維數(shù)據(jù)，針對用戶流量的新增、留存、轉(zhuǎn)化三方面進行分析，幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動用戶快速增長，提升盈利收益。
本文為報告第二部分。（戳這里看第一部分）
增長案例一：疫情下，移動辦公需求激增，釘釘順應(yīng)用戶需求，更新產(chǎn)品功能，開放私域流量，活躍用戶爆發(fā)式增長
(一)企業(yè)級應(yīng)用：受益于疫情下的用戶行為改變，移動辦公應(yīng)用釘釘短期活躍用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
釘釘?shù)闹饕獦I(yè)務(wù)涵蓋從最基礎(chǔ)的企業(yè)IM、遠程辦公、流程審批、視頻會議、云端辦公室、考勤打卡，到更深的財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)應(yīng)用等。2020年，年初的疫情影響導(dǎo)致國民線上行為短期內(nèi)激增，用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2020年2月，用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2月日均新增426萬人，截至2020年3月，月活用戶達到2.77億人，創(chuàng)出歷史新高。
(二)企業(yè)級應(yīng)用：順應(yīng)用戶需求，更新產(chǎn)品功能，開放私域流量，釘釘用戶高增長的同時保持高留存。
2020年2月新發(fā)布的釘釘5.0版本，全新升級的“在線辦公室” 包含提供文檔空間、釘釘項目、數(shù)字化辦公空間等多款高效協(xié)作套件， 同時正式發(fā)布釘釘“圈子”。
釘釘圈子定位為私域流量運營平臺，分為內(nèi)部圈、在線教學圈、商業(yè)交流圈、社群運營圈四種模式，這是釘釘首次全面開放私域流量池。從用戶新增的留存率來看，新版的上線很好地滿足了用戶的使用需求，新增用戶留存率極高。
(三)企業(yè)級應(yīng)用：在疫情得到控制后，大量場景回歸線下，用戶使用時長有所回落。
從用戶使用頻次來看，在2020年2-3月份用戶高增長時，日均啟動1-2次的占比均僅為23.6%，而到2020年1月時，該數(shù)據(jù)為40.3%，這表明在線下辦公逐步恢復(fù)后，用戶使用場景明顯減少，大量企業(yè)僅保持基礎(chǔ)的打卡功能。
增長案例二：響應(yīng)“停課不停學”號召，在線教育平臺通過免費課程引流，用戶實現(xiàn)高速增長同時保持高留存。
(一)教育：疫情期間，響應(yīng)“停課不停學”號召，推進免費網(wǎng)課，作業(yè)幫收獲短期流量紅利。
2020年上半年，受疫情影響，線下教育受到重創(chuàng)。為了響應(yīng)國家“停課不停學”的號召，大量線上教育機構(gòu)為學生用戶提供了各種免費的網(wǎng)課資源。
以頭部平臺作業(yè)幫為例，作業(yè)幫于2020年1月25日面向全國中小學生推出免費直播課，覆蓋小、初、高所有年級主要學科。短期內(nèi)月活用戶呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2020年2月，日均新增用戶54萬人，月活用戶達到1.45億人。
(二)教育：免費課程疊加剛性教育需求，促使用戶在高增長的同時保持高留存。
從用戶需求角度來看，由于教育是用戶的剛性需求 ，因此今年2月在線教育平臺作業(yè)幫收獲大量優(yōu)質(zhì)客戶，其用戶留存率，從次日到14日留存率均顯著高于全年其它時段，從用戶各留存周期來看，當用戶持續(xù)使用3天后，其7日留存率和14日留存率提升明顯，用戶使用持續(xù)性較好。
(三)教育：放學后是作業(yè)幫用戶使用的高頻時段。
從用戶使用時長分布來看，作業(yè)幫的用戶使用時長主要集中在學生放學后的17:00-18:00以及20:00-21:00，上午的用戶使用時長相對較低 。
增長案例三：證券行業(yè)用戶活躍度隨指數(shù)波動，慢牛行情下，90后新股民悄然入場。
(一)金融：移動證券服務(wù)用戶活躍度隨指數(shù)漲跌波動，疫情催化線上用戶快速增長。
從證券服務(wù)用戶的使用行為來看，用戶活躍度長期隨指數(shù)的漲跌而出現(xiàn)波動，而2月疫情影響下，國民出行受限，推動移動互聯(lián)網(wǎng)券商用戶出現(xiàn)快速增長。
(二)金融：關(guān)鍵點位爭奪最為吸引用戶關(guān)注，強勢行情周末效應(yīng)凸顯。
從證券服務(wù)領(lǐng)域用戶日均單日使用時長來看，每逢關(guān)鍵整數(shù)點位的爭奪，用戶最為關(guān)注。7月初的指數(shù)大漲行情，用戶活躍度呈現(xiàn)快速上漲態(tài)勢。
易觀分析師發(fā)現(xiàn)行情活躍時，每周一的用戶活躍度最高，主要原因是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，媒體和自媒體空前發(fā)達，周末利好消息面容易發(fā)酵，導(dǎo)致周一形成做多合力。
(三)大盤進入下跌調(diào)整時，用戶活躍度明顯下降
隨著行情逐步走平，并開始出現(xiàn)回調(diào)后，證券服務(wù)應(yīng)用的活躍度下滑明顯，當大跌時用戶普遍選擇不去看盤。
(四)金融：新增用戶留存隨行情走高所帶來的“效應(yīng)”而不斷提升。
從活躍用戶留存情況來看，新增用戶留存率基本隨指數(shù)波動，隨著年底大盤指數(shù)的不斷走高，新增用戶的留存率顯著提升。
(五)金融：90后股民成為推動行情的重要力量
對比新增用戶的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，隨著指數(shù)走高，24-30歲的90后股民比重不斷增加，他們成為推動行情的重要力量。
(六)金融：指數(shù)調(diào)整后，震蕩走高，期間用戶日均使用時長不斷提升。
從用戶日均使用時長占比來看，隨著指數(shù)不斷走高，用戶使用時長逐步升高，每日使用3分鐘以上時長的用戶占比達到56.1%。
2021年4月1日，易觀千帆新指標即將重磅上線。該系統(tǒng)涵蓋用戶規(guī)模評估、用戶行為評估、用戶質(zhì)量評估、新用戶質(zhì)量評估、用戶分布評估、APP重合獨占分析六大指標維度，細分下載用戶數(shù)、新安裝用戶數(shù)、日均新安裝用戶數(shù)等指標，可以幫助企業(yè)評估用戶規(guī)模變化，營銷渠道價值，推動用戶增長;而活躍用戶留存率、活躍用戶沉默率、使用頻率分布、使用時長分布等指標能洞察用戶行為數(shù)據(jù)變化，幫助企業(yè)做好用戶留存運營。
易觀分析多年數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗混合數(shù)據(jù)源，主要是由三方數(shù)據(jù)與SDK合作伙伴組成，三方數(shù)據(jù)主要包含三大運營商及其他聚合類統(tǒng)計數(shù)據(jù)，SDK合作伙伴已覆蓋各類APP共1200+，領(lǐng)域行業(yè)均勻分布。
往期推薦
來都來了，點個在看再走吧~~~
