完整的線上活動運(yùn)營流程！
一、線上活動運(yùn)營概述
線上活動必須能夠產(chǎn)生短期的快速拉動效果，這是活動主要的作用。而長期拉動效果應(yīng)該通過運(yùn)營模式發(fā)揮出來。
比如：某企業(yè)的運(yùn)營模式是通過微博、豆瓣獲取新用戶，通過等級、積分任務(wù)增強(qiáng)用戶的活躍度，從而達(dá)到長期效果。在這個過程中，企業(yè)需要開展一些活動實(shí)現(xiàn)來短期拉動，以推動整體的可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的活動，本質(zhì)上是通過互聯(lián)網(wǎng)上特定場景或特定規(guī)則/形式，無限放大某些激勵要素，最終促進(jìn)用戶特定行為的一種操作手段。
我們首先要給到用戶一個激勵，然后這個激勵會通過規(guī)則和形式呈現(xiàn)出來。也就是通過什么樣的游戲規(guī)則，用戶能拿到這個激勵。并將其包裝成一個具體的規(guī)則和形式。
最后，這些激勵必須指向的是，我們希望用戶去發(fā)生的某個特定行為。
互聯(lián)網(wǎng)活動運(yùn)營，需要在特定時間周期內(nèi)，以具體運(yùn)營指標(biāo)的拉升為中心。 互聯(lián)網(wǎng)活動運(yùn)營，有很多看不見的后端策略和規(guī)則/機(jī)制設(shè)計。 互聯(lián)網(wǎng)活動運(yùn)營，需要思考如何較好利用好特定線上平臺/渠道特性實(shí)現(xiàn)我們的目的。
二、活動分類
活動分類決定活動的類型，確定分類也就基本上確定了活動的目的和活動形式。
線上活動：按照用戶成長路徑和生命周期進(jìn)行分類
三、活動日歷
根據(jù)活動日歷發(fā)散策劃活動主題。
活動運(yùn)營最重要的環(huán)節(jié)就是確定活動的主題，活動主題定了才能確定活動的其他環(huán)節(jié)。
活動日歷排期：
從民俗節(jié)日、季節(jié)節(jié)點(diǎn)和電商節(jié)日等角度，按照年、月、周、日的時間緯度進(jìn)行的活動排期。
每年年終制定出第二年活動日歷，活動日歷確定后，將對活動主題、活動形式等一系列工作進(jìn)行規(guī)劃，然后分配到全年計劃中，也就是活動運(yùn)營人員的日常工作。
工作計劃的時間規(guī)劃分為年度計劃規(guī)劃到月、季度計劃規(guī)劃到周、月度計劃規(guī)劃到日。
備注：運(yùn)營最有效的動作是重復(fù)，我們要確定一年中某些特定的活動，讓用戶形成習(xí)慣、充滿期待。
活動量級區(qū)分：
有了活動日歷，全年每個月都有活動可做。
其中哪些活動投入的資源較多，哪些活動周期較長，哪些活動強(qiáng)度較大，需要根據(jù)活動等級來區(qū)分。
可以分為SABC四個等級：
四、活動流程
活動執(zhí)行SOP說明：
目的
范圍
附表：不同周期所涉及的部門
職責(zé)
不同活動部門有不同職責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)項目職責(zé)進(jìn)行安排核查，根據(jù)活動范圍合理制定項目排期，并嚴(yán)格按進(jìn)度落實(shí)，防止項目延期。交付于統(tǒng)籌崗進(jìn)行監(jiān)督。
活動規(guī)劃執(zhí)行：
在規(guī)劃期中保持充分的信息溝通，明確活動目的，制定執(zhí)行方案并舉行分工大會。（召開策略會議有助于活動活動順利開展）
初次策劃會議（信息溝通）
開頭腦風(fēng)暴會議創(chuàng)意/溝通，以項目背景、需求、活動概念和形式等為討論重點(diǎn)。
活動成功的基礎(chǔ)是充分的信息溝通，盡可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遺漏、時間浪費(fèi)及不必要的返工。
策劃協(xié)調(diào)會議
結(jié)合初次策劃會議意見撰寫活動策劃方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后發(fā)布給活動項目組團(tuán)隊人員，籌備協(xié)調(diào)會議。以策劃案大題框架、形式和內(nèi)容設(shè)計、項目基本成本、宣傳炒作重點(diǎn)為主要論點(diǎn)。
策劃決策會議
結(jié)合協(xié)調(diào)會議意見修改活動方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后發(fā)布給活動項目組團(tuán)隊人員，籌備決策會議。
以協(xié)調(diào)會議意見展開，圍繞內(nèi)容及執(zhí)行確定、宣傳方案確定、物料方案確定、預(yù)算確定、人員分工及活動執(zhí)行SOP確定。
重點(diǎn)：現(xiàn)場確定活動執(zhí)行進(jìn)度表，進(jìn)行活動推進(jìn)。執(zhí)行者在執(zhí)行過程中若發(fā)現(xiàn)問題，需及時與策劃人員協(xié)作完善SOP。
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