如何做個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理？
最近讀了一本書《一分鐘經(jīng)理人》，是肯·布蘭佳與斯賓塞·約翰遜合著的一部管理學(xué)著作，覺(jué)得挺受用的，里面都是干貨。用講故事的方式，通過(guò)不同的人物來(lái)講不同的部分，有較強(qiáng)的代入感，易于理解，一般的管理類書籍會(huì)比較晦澀，難讀是常態(tài)，這本書作者很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。講的是怎樣制定目標(biāo)、贊美下屬、批評(píng)下屬。
如果你是管理者，如果遇到工作量巨大，而且無(wú)法抽身，如果你苦惱于如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的執(zhí)行力，如果你還不知道如何培養(yǎng)管理下屬，我強(qiáng)烈推薦這本書。我將思維導(dǎo)圖整理如下
如果看不清可以公眾號(hào)向我留言，我發(fā)送xmind源文件。
01
1. 內(nèi)容
一個(gè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵目標(biāo)，即關(guān)鍵需求，也就占比20%左右，而這20%的關(guān)鍵需求，需要花費(fèi)80%的經(jīng)歷去實(shí)現(xiàn)。
2.?流程
共同制定工作目標(biāo)，并清楚簡(jiǎn)潔的描述出來(lái)，明確好表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
每個(gè)目標(biāo)都單獨(dú)記錄下來(lái)，用不超過(guò)250個(gè)字來(lái)描述，并且寫下完成的期限
規(guī)定每天抽出幾分鐘時(shí)間，重溫自己最重要的目標(biāo)
鼓勵(lì)他們用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標(biāo)一致。
如果與目標(biāo)不一致時(shí)，反思自己的表現(xiàn)，迅速調(diào)整
3. 優(yōu)勢(shì)
下屬不知道如何匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，就可以問(wèn)他們“說(shuō)說(shuō)最近一周或者一個(gè)月都做了什么？做的怎么樣了？”
他如果不知道，或者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}時(shí)，可以繼續(xù)引導(dǎo)，問(wèn)“你希望得到什么樣的結(jié)果？”
繼續(xù)引導(dǎo)，問(wèn)“是什么導(dǎo)致了實(shí)際和計(jì)劃產(chǎn)生了差距？”
繼續(xù)問(wèn)“你打算后續(xù)怎么做？這樣做能否解決問(wèn)題？不能解決的話，怎么辦？”
繼續(xù)問(wèn)”如果以后遇到此類情況，你應(yīng)該怎樣做？“
在他自己得出結(jié)論后，告訴他，“是你自己解決的問(wèn)題，我只是問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題你自己也可以問(wèn)。”
02
1.?內(nèi)容
贊美是每個(gè)經(jīng)理人必須要要具備的素質(zhì)，所以贊美是有技巧的。
2. 流程
贊美需要如下幾個(gè)流程：
設(shè)定目標(biāo)，保持關(guān)注：跟他一起設(shè)定好一分鐘目標(biāo)后，一直和他保持密切的聯(lián)系——仔細(xì)觀察員工的行動(dòng)，要求以日?qǐng)?bào)或者周報(bào)形式告知我詳細(xì)的進(jìn)展情況。
及時(shí)稱贊。一旦發(fā)現(xiàn)員工事情做的比較好，就需要及時(shí)的、明確的告訴他這件事對(duì)在哪里（要說(shuō)得非常具體）
跟他說(shuō)這件事讓我感到多么高興，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其他同事都有比較大的意義（通常是拍拍肩膀或簡(jiǎn)單而友好地接觸一下，肢體接觸也會(huì)有比較的效果）
沉默幾秒鐘，讓他靜靜地體會(huì)做對(duì)事情帶來(lái)的喜悅
鼓勵(lì)他以后繼續(xù)保持這樣做事
明確說(shuō)明你對(duì)他有信心，并會(huì)支持他們獲得成功
3. 如何做
在員工剛來(lái)的時(shí)候，就預(yù)先告訴他，會(huì)對(duì)他做出工作評(píng)價(jià)：
希望你能夠成功，并且成為公司的骨干，同時(shí)也能從自己的工作中得到樂(lè)趣。（給予期待，以人為本，關(guān)注員工的發(fā)展）
因此，我會(huì)坦白地對(duì)你的工作（業(yè)績(jī)）給出評(píng)價(jià)（讓你知道自己的工作做得好還是不好），這樣你就更容易把工作做好。（提前打預(yù)防針，無(wú)論是稱贊，還是批評(píng)，我會(huì)評(píng)價(jià)你，希望你把事情做好）
警告員工，在開始時(shí)，這樣做可能會(huì)讓我們倆都感覺(jué)不舒服。不過(guò)我向你保證，這方面的反饋信息會(huì)對(duì)你有很大幫助。
4. 優(yōu)勢(shì)
對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)，有如下幾個(gè)好處：
下屬成功，你自己的組織地位就會(huì)上升
下屬能力提升，自己才能晉升
讓下屬有歸屬感，能和你保持良好的關(guān)系
對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，有如下幾個(gè)好處：
得到贊美，讓他更加有積極性
人是有思想的動(dòng)物，人渴望被尊重，不愿意被操控，人喜歡得到贊美，管理需要尊重人性
03
1.?內(nèi)容
讓他確認(rèn)我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)是否闡述清楚，如果沒(méi)有，他會(huì)承擔(dān)責(zé)任，并再次詳細(xì)說(shuō)明工作目標(biāo)。
2. 流程
如果對(duì)一切都輕車熟路的員工犯錯(cuò)了，你需要及時(shí)的有所反應(yīng)，你可以進(jìn)行如下步驟：
在事情發(fā)生后立刻批評(píng)：跟員工確認(rèn)事實(shí)+明確指出他錯(cuò)在哪里，要說(shuō)的非常具體，并且要及時(shí)更正。舉一個(gè)例子：你可以慢慢的走到他的工位旁，一臉嚴(yán)肅的注視著他的眼睛，詢問(wèn)關(guān)于這件事情的來(lái)龍去脈，是否屬實(shí)，并明確的告訴他這件事情錯(cuò)在哪里。
告訴他這件事給你的感受，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目所造成的影響。這里要描述的非常具體。
沉默一小會(huì)，讓他們深刻體會(huì)到你的感受，審視自己的錯(cuò)誤（30s）
告訴他，他的實(shí)際能力比這次表現(xiàn)出來(lái)的更強(qiáng)，能力遠(yuǎn)不止于此。讓他們知道你真誠(chéng)地站在他們這一邊。舉一個(gè)例子：你可以告訴他，“我之所以這么生氣，是因?yàn)槟?，你不?yīng)該的”
對(duì)人進(jìn)行稱贊。再次肯定地告訴他們，他們自身還是很好、很有價(jià)值的人。（只是在這件事上做得不好）
批評(píng)完了之后，整件事情就過(guò)去了
3.?優(yōu)勢(shì)
可以證明領(lǐng)導(dǎo)了解這件事
避免了陷入消極情緒或者推卸責(zé)任
體現(xiàn)公平公正原則
04
1. 積攢錯(cuò)誤
2.?對(duì)人不對(duì)事
