銷售需要一個(gè)什么樣的SCRM幫手？

一、解放雙手，智能整理

能夠在統(tǒng)一的位置來(lái)保存所有渠道來(lái)源的客戶數(shù)據(jù)和交互記錄，從繁瑣的手動(dòng)錄入中解脫出來(lái)，把更多的精力用在銷售本身，而不是撰寫工作報(bào)告或是為了整合客戶信息而浪費(fèi)大量時(shí)間。

喚客貓SCRM通過渠道活碼將各渠道的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一收入到企業(yè)微信，進(jìn)行自動(dòng)化集中化處理，客戶的渠道來(lái)源、跟進(jìn)進(jìn)度以及其他相關(guān)客戶信息，集中可視化呈現(xiàn)。

二、不遺漏一個(gè)潛在客戶

用更好、更簡(jiǎn)單的方式來(lái)分配、跟蹤線索客戶，確保不會(huì)錯(cuò)過任何可能的潛在客戶，并且了解數(shù)量眾多的潛在客戶分別處在銷售流程中的哪些位置，以便更好地對(duì)不同的潛在客戶采用不同的銷售策略。

喚客貓SCRM通過客戶CRM系統(tǒng)管理銷售流程和任務(wù)跟單，銷售跟進(jìn)派發(fā)提醒，不遺漏潛在客戶，由于客戶信息可以在系統(tǒng)中集中呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)了解潛在客戶所處的銷售階段，能夠有針對(duì)性的進(jìn)行銷售話術(shù)。

三、移動(dòng)辦公，高效溝通

能夠在移動(dòng)辦公中輕松調(diào)用公司統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單和電子合同，即便正在出外勤也能高效回復(fù)客戶需求。需要建立公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的資料庫(kù)，包含宣傳資料、產(chǎn)品介紹和對(duì)客戶常見問題的共享文檔，以便能夠快速解決客戶的問題。

喚客貓SCRM通過企業(yè)微信聊天工具欄，在與客戶遠(yuǎn)程互動(dòng)中，一部手機(jī)就能完成，售前售中售后的所有需求對(duì)接，即使在戶外，也能一鍵發(fā)送公司統(tǒng)一更新的各類文件合同，極大的提高與客戶的溝通效率，樹立專業(yè)形象。

四、了解客戶，事半功倍

如果能夠了解客戶的潛在偏好，客戶轉(zhuǎn)化無(wú)疑會(huì)大大提升，銷售周期也會(huì)大大縮短；通過獲取歷史成交客戶的購(gòu)買信息，向他們推薦其它相關(guān)的產(chǎn)品，也更容易促成復(fù)購(gòu)。

喚客貓SCRM通過客戶標(biāo)簽管理、會(huì)話存檔以及對(duì)推薦的網(wǎng)頁(yè)打開時(shí)長(zhǎng)、瀏覽次數(shù)等重要信息，幫助銷售人員深入了解客戶的潛在需求，以便提供針對(duì)性的銷售服務(wù)，更好的促成轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

五、優(yōu)化人員和市場(chǎng)投放管理

部門管理者一方面希望實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)銷售人員的KPI，這樣他就可以發(fā)現(xiàn)問題以及為單個(gè)人員或整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供必要的幫助和培訓(xùn)。另一方面，需要知道哪些營(yíng)銷策略和渠道能產(chǎn)生更高質(zhì)量的線索，這樣就可以相應(yīng)地制定營(yíng)銷內(nèi)容和優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算。

喚客貓SCRM有實(shí)時(shí)跟單信息提醒，也有銷售日周季度任務(wù)進(jìn)度表，方便管理者及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)狀況；通過不同渠道活碼的加人數(shù)和相關(guān)圖文的傳播閱讀數(shù)，也可以很好的幫助管理者評(píng)估不同渠道和推廣方式的實(shí)際價(jià)值。

從關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的需求出發(fā)，SCRM的選型和實(shí)施工作將變得更加清晰，適合的才是最好的。