如何寫好SaaS平臺(tái)的解決方案？
B端產(chǎn)品尤其是SaaS平臺(tái)產(chǎn)品，是業(yè)務(wù)和資源結(jié)合的產(chǎn)物。解決方案，本身就是產(chǎn)品的抽象過程。設(shè)計(jì)解決方案，就是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，也是需求分析、業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)診斷與分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃的過程。通過解決方案與客戶方確認(rèn)項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)，并作為項(xiàng)目的核心需求文檔用以指導(dǎo)開發(fā)人員及項(xiàng)目組人員項(xiàng)目演化方向。解決方案就相當(dāng)于我們經(jīng)常說的頂層設(shè)計(jì)的概念，并應(yīng)該包含產(chǎn)品的演進(jìn)路線，是項(xiàng)目規(guī)劃的重要文檔，指明了項(xiàng)目方向，并需要與客戶達(dá)成一致，并作為驗(yàn)證項(xiàng)目是否成功的基礎(chǔ)性依據(jù)。產(chǎn)品解決方案，是平臺(tái)開發(fā)的指導(dǎo)性框架，想要順利進(jìn)行B端產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品解決方案是必不可少的。
產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案三者有什么區(qū)別呢？舉個(gè)例子形象地說明一下吧。有兩家早餐店分別賣豆?jié){和油條，那么這里的豆?jié){和油條就是指產(chǎn)品。早餐店老板找了一家配送公司專門為他們送餐，那么送餐公司提供的就是服務(wù)。后來生意越做越大，早餐店老板又成立了兩個(gè)商家，專門從這兩個(gè)商家進(jìn)貨，然后打包賣豆?jié){加油條，配點(diǎn)咸菜，這一套就是解決方案。可見，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)為產(chǎn)品功能的延伸，解決方案是對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)定制的各種產(chǎn)品和服務(wù)的組合。
那么，如何寫好SaaS平臺(tái)的解決方案呢？
首先，以業(yè)務(wù)和需求為導(dǎo)向，思考并完成以下四個(gè)方面的問題：
解決方案需要覆蓋完整業(yè)務(wù)線任何一個(gè)環(huán)節(jié) 找出最有效的解決方案 從最小可行方案到方案的優(yōu)化迭代如何去做 解決方案要可以做到因企業(yè)而異
產(chǎn)品方案：將產(chǎn)品的業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)診斷、需求分析的內(nèi)容展示出來。 核心流程：在分析核心流程時(shí)，需要與角色分析結(jié)合，最終需要以跨角色的流程圖展示出業(yè)務(wù)的核心流程。 產(chǎn)品定位：描述清楚我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。 產(chǎn)品架構(gòu)：在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，我們需要首先進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)的分析，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，再梳理出產(chǎn)品的核心系統(tǒng)，最后基于以上內(nèi)容設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的架構(gòu)圖。 功能模塊：需要在對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)出構(gòu)成這些系統(tǒng)的功能。 演進(jìn)藍(lán)圖：即迭代計(jì)劃，是以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)為目標(biāo)，先建立核心可用業(yè)務(wù)，再逐步擴(kuò)展到整個(gè)業(yè)務(wù)流程，直到形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
原型設(shè)計(jì)：這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，不過多贅述。 產(chǎn)品文檔：將產(chǎn)品文檔整合至解決方案中，讓解決方案看起來更專業(yè)。 技術(shù)方案：輔助產(chǎn)品文檔，提供技術(shù)架構(gòu)等內(nèi)容的支撐。
產(chǎn)品解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個(gè)邏輯性的橋梁。明確客戶的需求是怎樣的，整合解決問題的多種能力，梳理解決方案的各種思路，按照以上的步驟和方法執(zhí)行即可。